恭喜北京金橋鴻業(yè)科技有限公司榮獲“業(yè)主最歡迎服務(wù)企業(yè)”

今日，我們從2022舒適家居高峰論壇組委會(huì)處獲悉，北京金橋鴻業(yè)科技有限公司被評(píng)為“2022年業(yè)主最歡迎服務(wù)企業(yè)”，這是業(yè)主們對(duì)公司多年來高質(zhì)量服務(wù)成績的肯定。

眾所周知，服務(wù)行業(yè)不好做，不僅很多服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都只能以定性標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，例如：很好，好，一般，不好等，而且接受服務(wù)的人要求也不盡相同，有人要求很高，有人差不多就行，所以服務(wù)人員獲得好評(píng)難，企業(yè)獲得好評(píng)就更難。這次幾百家參評(píng)企業(yè)里，業(yè)主們?yōu)楹螌?duì)該公司認(rèn)可度如此高呢?就此我們與業(yè)主溝通后進(jìn)行了詳細(xì)研究，發(fā)現(xiàn)北京金橋鴻業(yè)科技有限公司具有與眾不同的兩個(gè)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。

優(yōu)勢(shì)1：敢于直面挑戰(zhàn)

眾所周知，暖通和供熱行業(yè)是專業(yè)性比較強(qiáng)的小眾行業(yè)，在業(yè)主看來的一個(gè)小小問題，其背后的影響因素卻可能很多，如：業(yè)主自己家的影響、上下鄰居家的影響，也可能是供熱中心的問題，也可能是整個(gè)采暖系統(tǒng)問題。近年來為了減少成本支出，很多企業(yè)都雇傭非專業(yè)出身的服務(wù)人員，其自身專業(yè)知識(shí)本來就不夠，卻又要分析和排查眾多可能影響因素，然后再去給幾無專業(yè)知識(shí)的業(yè)主們?nèi)ソ鉀Q和說明問題，結(jié)果可想而知。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，金橋鴻業(yè)公司不是逃避，而是從根源上去面對(duì)問題和解決問題。經(jīng)過精心籌劃，公司不僅建立了24小時(shí)服務(wù)制度，而且還聘用從業(yè)10年以上的專業(yè)技術(shù)人員從事服務(wù)工作，這樣不僅解決問題快，而且溝通順暢，誤解也少。

優(yōu)勢(shì)2：勇于創(chuàng)新創(chuàng)造

金橋鴻業(yè)公司歷來以創(chuàng)新能力強(qiáng)而著稱，公司也是憑此優(yōu)勢(shì)迅速發(fā)展壯大的。面對(duì)供熱室內(nèi)溫度是否達(dá)標(biāo)?自家供熱問題如何快速解決等老大難問題，公司專門制作了采暖小知識(shí)普及宣傳單，將政府規(guī)定的最低溫度標(biāo)準(zhǔn)及自己測(cè)溫方法、室內(nèi)不熱可能的自家影響因素排查方法等都簡單明了、通俗易懂的告訴了業(yè)主，業(yè)主不僅能學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識(shí)，而且還能自己動(dòng)手解決自己家的影響因素，經(jīng)過1,2年的普及和溝通，公司上門服務(wù)量反而減低了，客戶滿意度還更高了，真正實(shí)現(xiàn)了多贏。

萬事皆有因，北京金橋鴻業(yè)科技有限公司能獲得“2022年業(yè)主最歡迎服務(wù)企業(yè)”獎(jiǎng)也實(shí)屬實(shí)至名歸。

(新媒體責(zé)編：wa12)