近日，玩具反斗城中國(guó)攜手有贊新零售上線(xiàn)私域商城，進(jìn)一步拓展線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道，旨在令消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)更簡(jiǎn)單、更便捷。深耕私域商城的同時(shí)，玩具反斗城也致力于優(yōu)化線(xiàn)下門(mén)店的銷(xiāo)售模式，以提升用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)為核心，積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

玩具反斗城中國(guó)董事總經(jīng)理Raymond Burt表示："通過(guò)持續(xù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，我們期待能在私域營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域有所突破，推動(dòng)每家門(mén)店的線(xiàn)上線(xiàn)下一體化經(jīng)營(yíng)，并將服務(wù)與銷(xiāo)售相結(jié)合，為消費(fèi)者提供更好、更個(gè)性化的體驗(yàn)。"

玩具反斗城中國(guó)相信，私域商城的建立可以提升其在微信生態(tài)的品牌效應(yīng)，并通過(guò)私域商城聯(lián)動(dòng)各大品牌形成流量矩陣，互相導(dǎo)流。因此，玩具反斗城中國(guó)與有贊新零售強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的全渠道數(shù)字化管理和資產(chǎn)化運(yùn)營(yíng)，增強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)的用戶(hù)體驗(yàn)，驅(qū)動(dòng)全域經(jīng)營(yíng)效率的增長(zhǎng)。

玩具反斗城中國(guó)此舉具有充分的市場(chǎng)戰(zhàn)略意義，也是對(duì)銷(xiāo)售模式的全新探索。社團(tuán)購(gòu)物模式在過(guò)去的一年中得到了大力發(fā)展，玩具反斗城積極擁抱新機(jī)會(huì)，將實(shí)體門(mén)店的用戶(hù)通過(guò)社群沉淀到私域商城進(jìn)行互動(dòng)、成交和裂變。Raymond Burt認(rèn)為，線(xiàn)上私域商城可以更快捷、智能地完成消費(fèi)者互動(dòng)，從而提升服務(wù)效率，同時(shí)也可以有效地幫助拓寬實(shí)體門(mén)店的銷(xiāo)售渠道。

在這個(gè)新決策下，玩具反斗城中國(guó)實(shí)施"一門(mén)店一云店"的核心策略。從時(shí)間、空間、人效等方面著手，提升各門(mén)店的數(shù)字化水平，同時(shí)借助導(dǎo)購(gòu)助手工具，提升客戶(hù)在店、離店不同場(chǎng)景下的轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)。商城根據(jù)消費(fèi)者的喜好推薦優(yōu)選產(chǎn)品從而節(jié)省挑選時(shí)間。與此同時(shí)，每個(gè)線(xiàn)下門(mén)店將各自設(shè)立個(gè)性化的社群并提供24小時(shí)服務(wù)。門(mén)店的營(yíng)業(yè)時(shí)間不再限制于早10點(diǎn)至晚10點(diǎn)，消費(fèi)者可在實(shí)體店打烊后繼續(xù)購(gòu)物并享受服務(wù)。

私域商城使購(gòu)物簡(jiǎn)單、便捷且個(gè)性化，這正是玩具反斗城"顧客至上"策略的一部分。通過(guò)【星卡】會(huì)員計(jì)劃，玩具反斗城為忠實(shí)顧客帶來(lái)更優(yōu)越的購(gòu)物體驗(yàn)，包括用更具針對(duì)性的社群營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以多元福利回饋消費(fèi)者，并通過(guò)細(xì)化導(dǎo)購(gòu)幫助消費(fèi)者了解需求，推薦粉絲專(zhuān)屬產(chǎn)品，方便挑選更符合孩子的年齡與成長(zhǎng)階段的玩具等等。如今，通過(guò)私域商城，玩具反斗城中國(guó)實(shí)現(xiàn)全域會(huì)員體系的建設(shè)與管理，建立人群畫(huà)像，持續(xù)吸引更有針對(duì)性更忠誠(chéng)的粉絲，進(jìn)一步精準(zhǔn)高效地服務(wù)顧客。

玩具反斗城作為亞洲市場(chǎng)知名的玩具、游戲、休閑娛樂(lè)設(shè)施及益智類(lèi)產(chǎn)品零售商，自2006年進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)以來(lái)，目前已經(jīng)在62個(gè)城市開(kāi)設(shè)超過(guò)230家實(shí)體店鋪，并入駐天貓、京東、抖音和微信私域商城四個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)。未來(lái)玩具反斗城中國(guó)將推出更多豐富的社群營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括產(chǎn)品預(yù)售、粉絲專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)、消費(fèi)福利等等。玩具反斗城中國(guó)將持續(xù)優(yōu)化數(shù)字經(jīng)營(yíng)模式，以更智能貼心的服務(wù)為大小朋友持續(xù)帶來(lái)歡樂(lè)和溫暖。

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