近日，招商信諾人壽保險有限公司(以下簡稱"招商信諾人壽")官方APP"完美人生"正式更名為"招商信諾"，英文名稱由"Perfect Life"更名為"Cigna & CMB"。更名后，APP將繼續為用戶帶來更便捷、高效、優質的一站式保險服務和健康管理服務。

作為一家成立20周年的險企，累計服務超過1100萬客戶的招商信諾人壽，已具備廣泛的知名度。此次招商信諾人壽官方APP更名為"招商信諾"，將便于用戶搜索，獲得更好的服務體驗。一直以來，招商信諾人壽始終堅持"以客戶為中心"的科技創新，致力于以科技提升品質，為客戶帶來更加省心、安心、貼心的服務。至今，招商信諾人壽官方APP已幾經迭代和升級，蛻變為綜合性保險和健康生態服務平臺。截至2022年末，激活用戶已達706萬+，保單客戶170萬+。

智能技術持續迭代， 科技創新助力服務體驗提升

為解決消費者購買保險的種種"痛點"，近年來，招商信諾人壽依靠科技不斷迭代自身技術：從 E 化保單到天璣圖、再到智能保險顧問"北斗智保"，形成了以人工智能技術和大數據為依托，幫助投保人有效規劃自身和家庭保障計劃的能力。

依托智能保顧、天璣視圖、健康測評等創新技術，當前，"招商信諾"APP能夠為客戶提供包括保單服務、智能投保、家庭保單管理、健康管理等在內的多維服務。在智能投保方面，"招商信諾"APP可幫助用戶快速測評健康、分析保障缺失、智能推薦保障產品、簡化分類呈現保單保障責任，實現了投保全流程的線上化，打造出"一鍵投保"的省心體驗。

在健康管理方面，"招商信諾"APP設置多個健康管理功能入口，為用戶提供視頻問診、醫療咨詢熱線、圖文問診等功能。以視頻問診為例，客戶最快可以在15秒內接通全天在線的全科醫生，解決健康方面的疑問，并可在線開藥、送藥到家。

作為招商信諾人壽觸達客戶的重要窗口和提供優質服務的重要載體，"招商信諾"APP應用的系列創新功能，讓客戶服務從過往的"保單管理"式服務轉向了"客戶經營"式體驗，同時通過科技與保險的進一步深度融合，提供了更多以客戶需求為導向的創新型產品和服務解決方案，讓客戶真正享受到簡單、便捷、安心的保險保障服務。

榮獲多項殊榮 ， 科技創新水平 備受行業認可

為深化自身在健康保障上的差異化優勢，多年來，招商信諾人壽順應行業技術革新，不斷加大金融科技創新及應用的投入。憑借系列以客戶需求為導向的創新型產品及服務解決方案，招商信諾人壽屢次斬獲行業殊榮：在2020年工信局數字經濟產業扶持計劃中獲得最高級別獎勵;在2022年、2020年分別榮獲 "深圳市金融創新獎";此外，還參與了中國人民銀行主編的《2021中國金融科技發展報告》的編寫;優秀案例被《2021中國保險業信息化案例精編》收錄等。一系列行業榮譽的獲得，標志著招商信諾人壽在金融科技應用領域的卓越市場地位，也印證了其優質的服務品質及創新服務能力。

作為一家專注于健康保障的"非代理人"壽險公司，招商信諾人壽一直在探索應用新技術來提升公司的客戶體驗、運營效率以及業務效能，目前已經逐步構建出一套緊密結合自身業務特色的數字化服務和運營管理體系。站在20周年的新起點上，招商信諾人壽將在科技的征途上持續探索，致力于以創新的技術打造出更為便捷、貼心的服務，讓客戶更健康，生活更美好。

(新媒體責編：wa12)