年輕的鳳悅，正迎來第二個騰飛的三年。

 

4月20日，碧桂園核心聯盟企業 -- 鳳悅酒店及度假村迎來三周年的里程碑時刻。三年前，面對疫情和經營轉型的雙重壓力，肩負輕資產起航的使命，原碧桂園酒店集團核心團隊和行業精英躬身入局，成立鳳悅酒店及度假村，開啟了市場化擴張的新征程。

 

鳳悅成立之初，正值疫情肆虐之時。雖然酒店行業直面沖擊，但鳳悅的創業團隊堅韌向前，成功完成第一個三年戰略目標，實現了完整的品牌布局，鳳悅蓄勢而后發，用勇氣與智慧，交出了一份令業界矚目的答卷。

 

鳳悅酒店及度假村總裁張勇提出，2023年是鳳悅邁向第二個三年戰略規劃的起點。"鳳悅將通過數智化提效，加強組織精細化管理，注重自有品牌規模化發展，繼續夯實高星級酒店業服務技能，創中國品牌，立服務標桿。"

 

鳳悅酒店及度假村品牌矩陣

截止目前，鳳悅酒店及度假村經營19大酒店、公寓及餐飲品牌，管理逾300家酒店、60000間客房;位列中國酒店集團8強、全球酒店集團29強。在今年4月20日中國飯店協會權威發布榜單中，高端生活方式酒店品牌 -- 鳳凰酒店，4年蟬聯中國連鎖酒店豪華(高星級)品牌規模TOP 1。

 

三年首戰告捷，多元品牌與多元業務齊頭并進

 

鳳悅既是一家年輕的公司，也是一家高速發展的公司。

 

成立至今，鳳悅連續通過"中外合作"成功范例，持續引入有國際競爭力的品牌，不斷提升中國酒店業競爭力格局。

 

2020年6月，鳳悅與希爾頓達成戰略合作，攜手將希爾頓惠庭酒店品牌引進中國。截止目前，希爾頓惠庭在華發展簽約超170家，開業26家。

 

2021年1月，鳳悅與美諾達成戰略合作，成立合資公司 -- 鳳悅美諾(中國)負責美諾旗下7個品牌在華發展事務，涵蓋已經開業的西雙版納安納塔拉、貴陽安納塔拉、成都緹沃麗、成都盛橡公寓。目前，已簽約安納塔拉成都、千島湖、安吉項目，諾翰沈陽及鄭州項目，諾翰精選沈陽項目，安凡尼&安凡尼臻選廣東信宜項目。鳳悅美諾(中國)也將計劃在今年揭曉旗下生活方式類品牌。

 

2022年，鳳悅與雅高達成戰略合作，將全新生活時尚品牌JO&JOE引入中國，預計今年下半年將迎來首店開業。

 

鳳悅旗下酒店餐飲品牌 -- "悅喜"依托鳳悅強大的市場化拓展能力，同時將自身優勢與社會餐飲嫁接，開創新的賽道與盈利點。目前，悅喜簽約40家，開業5家，整體營收已經恢復至2019年同期水平。

 

除了鳳悅自有與合作系列品牌之外，鳳悅還成立了第三方酒店管理公司，以及主打輕加盟模式的博悅鏈盟，為業主和投資人開放新的合作模式。站在中國酒店行業高質量發展的路上，鳳悅以業主角度，持續擴張業務的服務半徑，專注于酒店資產與投資的價值提升，堅持為業主發掘更靈活、更輕量的合作思路。通過輕資產模式，將沉淀20多年的高星級酒店的運營管理和品質服務，帶給全球最具生命力和發展空間的酒店投資與消費市場。

 

業主方、管理方、品牌方的三重身份，使得鳳悅更懂業主，讓鳳悅以業主視角提升酒店的運營與經營能力，成本管控和提升利潤雙管齊下，實現項目價值最大化，為酒店投資保駕護航。

 

三年時間，鳳悅通過與希爾頓、雅高、美諾酒店等戰略合作，進一步拓展了自身在奢華、超高端、高端、中高端市場的層次布局，豐富了鳳悅在商務、度假、生活方式、餐飲市場的品類布局，打造出高星級酒店完整品牌布局與豐富多元的業務線邊界，展示了一家本土高星級酒店集團的嶄新氣象。

 

就在剛結束的鳳悅三周年營銷活動中，整體GMV突破2000萬，抖音單渠道GMV突破1000萬。這也得益于2000萬的鳳悅會會員和完善的會員服務機制，以及鳳悅日臻完善的精細化銷售管道，能夠有效觸達用戶、對接需求、創造營收。

 

傳承五星品質，以服務立品牌

 

鳳悅既是一家年輕的公司，也是一家有著深厚底蘊的公司。

 

三年來，與鳳悅合作系列品牌高速發展相得益彰的是，鳳悅自有品牌在傳承匠心精神與服務品質的同時，實現大跨步的煥新迭代發展。

 

目前，鳳悅7大自有品牌矩陣已然成型，包括超高端度假品牌—鳳頤，高端商務酒店品牌—鳳悅，高端生活方式酒店品牌—鳳凰，小型精品度假酒店品牌—悅澗里，中高端網藍酒店品牌—鳳悅輕尚，中高端服務式公寓品牌—鳳祺，以及高端酒店餐飲品牌—悅喜。

 

鳳悅核心管理團隊擁有20余年高星級酒店服務底蘊，也一直在推廣"中國服務"理念，樹立"中國服務"口碑，深化"中國服務"內涵，為國內酒店業高質量發展貢獻力量，爭做中國服務標桿。

 

特別是歷經23年沉淀的鳳凰酒店品牌，累計接待旅客超5000萬人次，作為受消費者歡迎的中國民族酒店品牌的代表，鳳凰酒店承接超500場高規格、高層次、高水平的接待，包括國家、政商、旅發、明星等高端接待。

 

鳳凰酒店品牌連續蟬聯中國連鎖酒店豪華(高星級)品牌規模TOP 1，代表了本土高星級酒店的服務水準與接待能力。鳳凰酒店正是鳳悅踐行"中國領先的新旅居美好生活服務商"這一美好愿景的底蘊基石。

 

華泰鳳凰國際酒店

鳳凰酒店見證了中國經濟的發展與騰飛，見證了本土五星級酒店的萌芽與崛起，步入中國酒店業高質量發展的新時代，堅持在用自己特有的方式，去煥發"中國服務"新生機，為行業高質量創新發展貢獻自己的力量。

 

前不久，重慶長壽碧桂園鳳凰酒店為重慶市榮獲全國星級飯店從業人員服務技能競賽團體三等獎作出了重要貢獻，海陽碧桂園十里金灘酒店員工代表在中國飯店協會第九屆職業技能大賽中榮獲個人第三名，這充分體現了鳳凰人深厚的服務情懷與功底，也充分體現了鳳凰注重服務技能傳承及服務品質精進。

 

鳳悅立足中國市場的民族企業本色，深刻洞察國內消費需求的酒管企業功力。這也是鳳悅致力于"創中國品牌，立服務標桿"的根本。

 

鳳悅的組織氛圍與創業精神

 

鳳悅取得的發展成果，離不開團隊共同努力與不懈奮斗，離不開鳳悅企業文化的驅動，更離不開鳳悅充滿創業精神的團隊氛圍。服務業比拼的是長久穩定的服務輸出，是永葆對客戶服務的熱情。

 

酒店服務場景

過去三年中，面對充滿艱巨挑戰、且快速變化的市場環境，鳳悅堅持"與悅同行，共赴美好"的理念，倡導陽光、友好、簡單、高效的組織氛圍，推出了多項服務計劃，贏得了業主、合作伙伴、用戶和媒體的高度認可與好評。

 

鳳悅擁有年輕富有活力的團隊，還有一支年輕的博士及黨員隊伍，這些都為鳳悅帶來了無限的活力與創造力，優秀的企業文化加上充滿創業精神的團隊氛圍，能夠幫助鳳悅快速適應市場變化與客戶需求，為鳳悅的高速發展奠定堅實基礎。

 

鳳悅三周年“與悅同行，共赴美好”團建活動

未來鳳悅將繼續堅持創業精神，不斷提升品牌影響力和市場競爭力，為客戶提供更加優質、便捷的服務。同時，也將繼續秉承鳳悅文化，為員工、客戶和合作伙伴創造更多的價值和機遇。

 

相信以服務立品牌、以拼搏贏未來的鳳悅，將逐漸展示出中國本土高星級酒店集團的風采與氣質，也將繼續引領中國本土高星級酒店業革新發展。

 

努力兌現美好承諾，三載新起趁勢騰飛

 

今年是鳳悅邁向第二個三年戰略規劃的起點。對于未來三年戰略目標，鳳悅將加強精細化管理，兌現美好承諾;加大數智化賦能，為美好生活提速;注重人才發展，踐行美好生活，創中國品牌，立服務標桿。

 

同時，鳳悅將繼續秉承行業初心，回歸服務本質，不斷夯實高星級酒店業服務技能，提高服務質量和管理水平。

 

鳳凰酒店品牌22周年服務技能大賽

2023年，疫情防控優化，行業堅韌回歸。國家統計局數據顯示，1-2月份全國住宿和餐飲業生產指數增長11.6%，是國內經濟數據增長最高的業態。身處當今全球最具活力和最具消費力的市場，鳳悅對未來發展充滿信心。

 

鳳悅的愿景是成為中國領先的新旅居美好生活服務商，在新的戰略期下，鳳悅將把"用愉悅旅居體驗點亮美好生活"的使命，與中國人民對美好生活的向往緊密結合起來，將源自中國高星級酒店的愉悅體驗帶給全球旅行者。

 

隨著鳳悅酒店及度假村的不斷發展和壯大，讓我們一起期待鳳悅下一個奪目璀璨的三年。

(新媒體責編：wa12)