2023年4月25日,從安康開往榆林方向去的C214次列車在西安站上來了一位特殊重點旅客,不方便走路,但列車長和列車員一路的悉心照顧,引來周圍旅客紛紛點贊。

當天,由西安鐵路局西安客運段安康三隊擔當乘務工作的C214次列車在西安站時,列車長王軍發現站臺上一位特殊的旅客坐在輪椅上,于是王車長立即通知崗位乘務員李錦帥一定做好幫扶工作并了解到,該旅客和家人準備回家,不方便走路,因為沒有輪椅還帶著很多隨身物品,到達榆林后還需要幫助出站十分不便。

得知這一情況后,列車長王軍進入車廂后立即向其介紹了車廂設備設施情況,同時叮囑本節車廂乘務員李錦帥要細心照顧,及時了解需求。一路上,崗位乘務員李錦帥及時為其添熱水,時常詢問有什么需求和幫助,密切關注他的情況。快到榆林站時,車長聯系車站送來了輪椅,乘務員又早早幫他拿好行李,小心翼翼的幫扶他到車門口等候下車。

列車到達榆林站時,接到列車長通知的車站值班員早已等候在車門口,在乘務員的幫扶下安全的坐上了輪椅,與車站辦理了交接后,乘務員又細心叮囑要路上小心,一路平安。

“謝謝,謝謝你們一路的關心與照顧,還幫我聯系好了輪椅”下車后,對列車工作人員感激地說道。(李錦帥)

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