梅賽德斯-奔馳公司日前在社交媒體instagram官方賬號上援引達賴喇嘛的言論做廣告。在被“眼尖”的中國網民發現后,奔馳2月6日致歉。
這兩年,從高管辱華到膜拜達賴,奔馳算是在中國人民的底線問題上極盡挑逗之能事。奔馳公司6日在微博賬號上致歉,稱第一時間將相關信息刪除,并因此事對中國人情感上造成的傷害,向中國人民致以最誠摯的歉意。
坦白說,中國人民也沒那么玻璃心,傷感情倒不至于——不過,這是赤裸裸傷害國家利益,傷害最敏感的政治尊嚴。沒有政治主張的道歉,不過是技巧性的危機公關,既談不上什么誠意,更不會消弭誤會。
當然,這本來就不是個誤會。
達賴是什么人,見多識廣的奔馳公司心里能沒個數?明里暗里成了達賴的粉絲、對中國人民意味著什么,大風大浪里來的奔馳公司肚子里沒點分量?一次是偶然,幾次三番怕就是必然。當然,我們不能以誅心論去揣測當事人的邏輯。不過,就事論事來看,“奔馳愛達賴”這個寓言,起碼說明三個道理:第一,奔馳在中國人民的底線問題上“心太大”,掙著中國人的錢,砸著中國人的碗。第二,中國網友心明眼亮,對于任何辱華等蛛絲馬跡都要較真到底。這是一種愛國情緒,更是一種國別自信。第三,奔馳道歉過于輕飄,與其造成的世界級影響相比,大有“四兩撥千斤”之意。
中國從自行車王國走向汽車大國,幾十年過去,升級換代的是車,堅毅篤定的是心。日前,在達沃斯論壇上,中方表態說,去年中國已經降低了187種產品進口關稅的稅率,從17.3%下降到7.7%,中國還要加大這方面工作力度,特別提及“有序降低汽車進口關稅”。在高端品牌爭相討好中國消費者的時候,奔馳此舉究竟是何用意,恐怕只有市場能給出明確的答案了。
前事不忘后事之師。要知道不久前,萬豪網站將“臺灣”“西藏”等錯標為“國家”,除了被相關方面勒令整改,更是直接引起中國消費者抵制。再往前,樂天的例子更可謂是標桿中的標桿。奔馳當然不可能放棄中國市場,但是,有一個邏輯還是要記清楚:奔馳有愛達賴的自由,這就像中國市場更有愛國的責任和義務一樣。
強大起來的中國,雖無稱霸之心,卻也無懼于任何挑釁,更別說是一兩家企業的“惡作劇”。不過,一個守法有序的跨國企業,底線的社會責任當是“出國問禁”——深諳所在地人民的情感與價值,尊重所在國人民的利益和權益。再是愛車的中國人,恐怕更愛自己的祖國。千言萬語,不如市場的耳光響亮。
(新媒體責編:wb001)
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