新裝修的辦事大廳氣味刺鼻，工作人員紛紛戴上口罩以圖“心安”，可這人之常情之舉卻讓領(lǐng)導(dǎo)不高興，直言“影響整體形象”，要求窗口工作人員把口罩都摘了。這幕場(chǎng)景，就發(fā)生在某地的市民中心。

讓員工在有異味的房間里工作，這本就不妥，還不讓人家戴口罩“自我保護(hù)”，就更顯得冷漠。再說(shuō)，戴不戴口罩跟政府形象究竟有多大關(guān)系?對(duì)前來(lái)辦事的群眾而言，心中在意的是工作人員態(tài)度好不好、效率高不高，耳朵上掛沒(méi)掛口罩，顯然與服務(wù)質(zhì)量、窗口形象不搭界。就拿這一辦事大廳來(lái)說(shuō)，很多群眾在接受采訪時(shí)都對(duì)工作人員戴口罩一事表示理解。都說(shuō)群眾的眼睛是雪亮的，由此審視，反倒是領(lǐng)導(dǎo)讓員工摘下口罩的要求，給政府形象抹了黑。明知屋內(nèi)有異味卻視而不見(jiàn)，只想著“空洞的形象”而不顧員工的健康，實(shí)在讓人心寒。

現(xiàn)實(shí)中，這樣的形象觀并不鮮見(jiàn)。為了維護(hù)空洞形象，很多地方也鬧出過(guò)不少笑話。比如，為給前來(lái)檢查的領(lǐng)導(dǎo)留下好印象，某鎮(zhèn)一大早發(fā)動(dòng)群眾在高速公路旁臨時(shí)植樹(shù);為響應(yīng)上級(jí)建設(shè)新農(nóng)村、打造新農(nóng)民的號(hào)召，某村要求農(nóng)民全部身著統(tǒng)一制服下地干活;為樹(shù)立治安良好的形象，某縣強(qiáng)令所有村委會(huì)都配警務(wù)室，卻從未有警員坐班辦公……一個(gè)個(gè)看上去很美的“人造盆景”，迎合了檢查的口味，滿足了自我的虛榮，卻與群眾需求背道而馳。個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)這些假把式趨之若鶩，說(shuō)到底是形式主義思維作祟，是“眼睛向上”的錯(cuò)誤政績(jī)觀使然。

重面子不如抓里子。正所謂“最大的政績(jī)?cè)诶习傩盏目诒��?rdquo;，對(duì)地方政府而言，形象和口碑是通過(guò)為群眾辦事一點(diǎn)一滴積累而來(lái)的，是通過(guò)實(shí)實(shí)在在為民分憂積攢而成的，光有面子上的整齊劃一是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。工作是好是壞、政績(jī)是虛是實(shí)，群眾一眼便知，若沒(méi)有實(shí)干，即便面子再漂亮規(guī)范，也終究會(huì)在群眾口碑坍塌中“露餡”。

何謂政府形象，群眾看得一清二楚，扭轉(zhuǎn)官僚思維，少點(diǎn)虛頭巴腦，真正把為民服務(wù)做到實(shí)處，以口罩辨形象的“理解偏差”才能少一些。

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