在缺乏透明度和公平競爭性的號源“黑市”里,黃牛們可以坐地起價、哄抬價格,而患者則相對缺乏議價權(quán),這對于患者而言,是非常不公平的。
知名大醫(yī)院醫(yī)療資源緊缺,已經(jīng)成為共識。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源較為集中的大城市,更是如此。為打擊黃牛黨,衛(wèi)生部門近年出臺“非急診全面預(yù)約”掛號改革等系列新政,患者可通過微信、自助掛號機(jī)、電話等多渠道,實(shí)名預(yù)約7天內(nèi)號源。
不過,技術(shù)進(jìn)步并未完全杜絕號販子。據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道:號販子搶號已經(jīng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)到掛號移動終端,各種掛號App平臺也隨之誕生,一邊是患者下單預(yù)約掛號,一邊是號販子接單代掛,號販子和應(yīng)用平臺利用“互聯(lián)網(wǎng)+炒號”,平分暴利。
根據(jù)媒體披露的信息來看,這些“網(wǎng)絡(luò)黃牛黨”不見得有什么特殊資源,比如,有的黃牛就是自己掛號搶占號源,在App平臺上找到買主后,退號再立即刷新,用真實(shí)患者的身份信息重新預(yù)約搶號,也就是“占坑屯號”。所謂“網(wǎng)絡(luò)黃牛黨”并沒有什么神秘招數(shù),不過是把傳統(tǒng)的線下炒號搬上了網(wǎng)絡(luò)。
在一個領(lǐng)域里,出現(xiàn)黃牛,至少可以說明存在兩種問題:該物品是相對稀缺的(比如大醫(yī)院的專家掛號名額);價格不會因?yàn)楣┎粦?yīng)求而上升或者自發(fā)調(diào)節(jié)到供需平衡狀態(tài)(例如專家號有一定的定價標(biāo)準(zhǔn),不會因?yàn)榛颊咴龆喽蠓岣邇r格)。衛(wèi)生部門實(shí)行全面預(yù)約掛號改革,相關(guān)部門多次對黃牛進(jìn)行打擊,但是黃牛仍然如“打不死的小強(qiáng)”般頑強(qiáng)存在,從反面也說明了在知名大醫(yī)院里,民眾就醫(yī)需求很旺盛,而醫(yī)療資源確實(shí)相對緊缺。正是這種優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源供不應(yīng)求的局面,助長了黃牛的誕生和存續(xù)。
不過,梳理黃牛出現(xiàn)的原因,并不能說明黃牛現(xiàn)象就是正當(dāng)?shù)摹O喾矗瑢τ谠S多患者而言,醫(yī)院掛號名額是決定他們健康乃至生命的重要資源,是必不可少的剛需,一旦這些資源被黃牛們占用,固然可能價高者得之,但是在缺乏透明度和公平競爭性的號源“黑市”里,黃牛們可以坐地起價、哄抬價格,而患者則相對缺乏議價權(quán),這對于患者而言,是非常不公平的。這種把持、炒作號源的行徑,破壞了醫(yī)療資源配置的有效性。
從傳統(tǒng)的線下到線上網(wǎng)絡(luò)化操作,黃牛搖身變?yōu)?ldquo;就醫(yī)助理”,對醫(yī)院的正常就醫(yī)秩序、患者的就醫(yī)需求造成了損害。監(jiān)管部門既要對黃牛現(xiàn)象進(jìn)行整治,更要看到黃牛現(xiàn)象背后民眾的就醫(yī)需求。滿足民眾對優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的合理化需求,紓解民眾的看病難問題,可能更為關(guān)鍵,也是治本之途。
當(dāng)下,對于相關(guān)管理部門而言,應(yīng)該對為黃牛提供便利服務(wù)的各色App平臺的違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)管和規(guī)制,避免其成為黃牛炒作票號的溫床。對于醫(yī)院而言,也有必要改進(jìn)放號方式,加大票號發(fā)放工作的信息公開力度,采用技術(shù)手段盡最大可能甄別和防范黃牛,合理分配珍貴的醫(yī)療資源。
(新媒體責(zé)編:wb001)
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