據(jù)報道，有消費者反映一天接到10多個促銷電話，均與自己裝修房屋有關(guān)。這位消費者在當(dāng)?shù)啬臣揖哔u場購買家具后，商家便將客戶信息泄露給經(jīng)營不同產(chǎn)品、彼此熟悉的合作伙伴。在不少行業(yè)，這已經(jīng)成為一種“行業(yè)互助”潛規(guī)則。

事實上，所謂“行業(yè)互助”，就是商家之間共享客戶信息，實際上是一種不當(dāng)獲取個人信息的違規(guī)行為。特別是個人信息一旦被不法之徒掌握和利用，涉及面廣，危害面大，極易引發(fā)公眾對個人隱私和公共安全的擔(dān)憂。可以說，這樣的“行業(yè)互助”已成為公民信息泄露的毒瘤，必須盡快清除。

保護消費者個人信息，不能寄希望于商家自律，必須依靠完善的法律。2017年，最高人民法院、最高人民檢察院出臺“關(guān)于辦理侵犯公民個人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋”，規(guī)定對于非法獲取、出售或者提供財產(chǎn)信息等敏感信息50條以上，非法獲取、出售或者提供交易信息等重要信息500條以上，或者違法所得5000元以上的，即構(gòu)成侵犯公民個人信息罪。利用非法購買、收受的公民個人信息獲利5萬元以上的，屬于“情節(jié)嚴重”情形，同樣構(gòu)成犯罪。

有鑒于此，相關(guān)部門應(yīng)進一步完善公民個人信息安全保護的法律法規(guī)，通過建立個人信息合理使用制度、侵害補償和懲罰機制，設(shè)置監(jiān)督機構(gòu)等方式，為公民個人信息上一道“保險閥”。同時，還要對公民個人信息的采集、使用和保密等問題制定詳細、周密的規(guī)定。特別是完善舉報機制，強化懲戒措施，提高違法成本，讓公民個人信息得到更有效的保護。

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