西安疫情來得猝不及防，作為烽鳥共享汽車開通運營的主要城市，這里有烽鳥的家人，有支持烽鳥的用戶，更有疫情期間守護著大家的白衣天使，以及每一個你。疫情發生后，烽鳥共享汽車第一時間做出響應，保障大家的出行安全及權益。

一、疫情期間，烽鳥為醫護人員提供免費用車。西安疫情期間，為保障醫護人員的正常出行，所有醫護人員使用烽鳥共享汽車，均是免費的。醫護人員用車，只需撥打客服熱線向烽鳥客服提供相關工作證明，即可進行用車費用減免。

二、內部員工及親屬緊急就醫，可免費用車。西安疫情期間，為保障烽鳥員工及其親屬的正常出行、安全出行，若發生緊急就醫的情況，烽鳥共享汽車向員工及其親屬提供免費用車服務。

三、保障烽蜜權益，迅速啟動訂單應急流程。2021年12月22日，西安封城消息一出，烽鳥共享汽車立即做出并啟動應急策略，對西安所有進行中的訂單進行電話聯系，并告知最新疫情政策。

針對運營區域內訂單，如果用戶選擇繼續使用車輛，烽鳥即按30元/天的優惠價格收取費用;如果用戶后續不再使用車輛，烽鳥共享汽車提供無償結束訂單服務，并全額退回未使用租金。

運營區域外非疫區訂單，用戶可正常使用車輛;如果用戶因西安封城不能及時返回，即根據車輛實際使用情況收費：若產生行駛里程，則正常計費;未產生行駛里程，則按30元/天收取。

致敬抗疫英雄，烽鳥提供免費日租券1張。為了向奮戰于抗疫一線的英雄們致敬，烽鳥共享汽車向所有疫情期間仍然堅守崗位的一線抗疫人員提供免費日租券1張。無論您是醫護人員，還是志愿者、交通執法、防疫辦等相關工作人員，2022年2月15日前，只需向烽鳥客服提供疫情期間的工作證明，即可獲得免費日租券1張。

助力安全復工，烽鳥在行動。目前，西安逐步恢復生活、生產秩序中。烽鳥共享汽車對所有運營車輛進行嚴格消殺，保證車車消毒，及時巡檢，保障每一位用戶的出行安全。

烽鳥共享汽車春節預定已正式開啟，3天以上訂單可享無車貼用車福利;同時，還能享受用車折扣價，低至85折。春節期間，如因疫情原因，導致無法用車和還車，烽鳥共享汽車提供無憂取消訂單，以及相關費用減免政策，詳詢烽鳥客服熱線。

烽鳥共享汽車，全城免費送車上門，任意合法車位可還車(包括地下車庫)，一切以用戶方便和利益為先，著力于為用戶提供便捷和自由的出行保障。疫情之下，優先保障用戶出行安全和權益，并免除用戶的一切后顧之憂，請大家放心使用。(烽鳥出行/郭萍)

(新媒體責編：caizhuo)