近日,捷豹路虎官宣了最新的人事調(diào)整,由吳辰先生正式出任捷豹路虎IMSS總裁,并,直接向捷豹路虎全球董事、捷豹路虎中國CEO及總裁潘慶,以及奇瑞捷豹路虎董事會進(jìn)行匯報。這項(xiàng)人事任命對于捷豹路虎未來的中國發(fā)展之路有著關(guān)鍵影響。
在過去幾年里,捷豹路虎在中國市場的發(fā)展之路并不平坦。關(guān)鍵問題就在于合資初期,兩大品牌產(chǎn)品序列的布置和重點(diǎn),與品牌調(diào)性和品牌實(shí)際市場狀況不符。
不過,經(jīng)過近十年的努力,在捷豹路虎首任華人CEO潘慶的帶領(lǐng)下,這個品牌在市場上逐步穩(wěn)住了陣腳,特別是路虎品牌,以衛(wèi)士、攬勝為主的兩大高端產(chǎn)品線的重塑,幫助捷豹路虎在銷售構(gòu)成和企業(yè)利潤方面完成了較大提升。
而這只是捷豹路虎在中國市場恢復(fù)元?dú)獾牡谝徊剑酉聛韺τ趦纱笃放菩蜗蟮幕謴?fù)和重塑,建立更有時代針對性的品牌形象與產(chǎn)品體系,成為IMSS面臨的最緊迫任務(wù)。同時,在如今內(nèi)卷成風(fēng)的中國市場,本就有著令人羨慕的差異化體質(zhì)的捷豹路虎,品牌重塑之路,也是其在當(dāng)下市場的制勝之路。看到并抓住這個大機(jī)會,是這家車企在復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型中的勝負(fù)手,比此前捷豹路虎強(qiáng)行推進(jìn)小眾品牌大眾化的時機(jī)要好得多。
品牌從來都是捷豹路虎的全球立身之本。但是在過去的合資十年里,市場終端的壓力,導(dǎo)致捷豹路虎的整體品牌銳化、品牌形象在合資之后必須的強(qiáng)化,以及在新能源化的汽車產(chǎn)業(yè)中新的品牌基因的塑造等一系列關(guān)鍵工作,都沒有得到有效地推進(jìn)。部分低價合資產(chǎn)品的跑量愿望,事實(shí)上還拉低了品牌的整體觀感。
這一狀況,事實(shí)上不止在捷豹路虎身上發(fā)生,在低價化的BBA身上也帶來了不小的影響。以寶馬為例,在1、2兩系推出之后,寶馬的整體品牌溢價力受到了明顯影響,在銷量翻倍增長的前提下,整體利潤水平并沒有同步增長。寶馬后來從2015年開始專注強(qiáng)推中大型車戰(zhàn)略,才勉力把品牌力重新穩(wěn)住。
捷豹路虎在近三年的產(chǎn)品策略同樣如此。特別是路虎品牌,衛(wèi)士的重塑,以及全新攬勝的打造,讓我們看到了路虎品牌在中國市場正本清源,回歸硬派超豪SUV個性品牌的鮮明形象。市場也用實(shí)際的選擇給路虎這兩個車系點(diǎn)了贊。
奔馳是整體品牌價值和品牌形象保持得最完好的豪華汽車品牌。在奔馳有多年工作經(jīng)驗(yàn)的吳辰,正是捷豹路虎在當(dāng)前最需要的品牌、營銷和銷售人才。
吳辰在奔馳的履歷十分鮮明。在三個方面十分突出,其一是在同步推進(jìn)豪華品牌銷售與品牌建設(shè)時間的平衡上的強(qiáng)烈意識;其二,是營銷、銷售、售后環(huán)節(jié)的全A經(jīng)驗(yàn),舉個例子,在奔馳西安女車主維權(quán)事件之后,吳辰接手奔馳全國售后體系,以超高的情商和創(chuàng)新的手段對奔馳售后進(jìn)行了全新的梳理;其三,吳辰曾擔(dān)任騰勢汽車執(zhí)行副總裁,對豪華品牌與新能源化時代的品牌創(chuàng)新融合發(fā)展,有直接的經(jīng)驗(yàn)。
同時,吳辰在處理中外合資雙方的關(guān)系上,具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和超高的情商。這對于他加盟捷豹路虎之后,可以迅速厘清團(tuán)隊(duì),達(dá)成內(nèi)部共識,高效推進(jìn)工作非常重要。
雖然捷豹路虎找到了合適的IMSS總裁人選,不過潘慶、吳辰組合面對的挑戰(zhàn)仍然很多。
比如,捷豹路虎的新豪華主義企業(yè)理念提出兩年,但在中國市場仍未得到有效的梳理和剛性的確立。以路虎為例,事實(shí)上,路虎的固有品牌形象,至今在同價位市場上仍然有獨(dú)特性和說服力,新豪華主義在中國市場,對于路虎而言就是要賦予兩大效能,一是恢復(fù)并強(qiáng)化路虎品牌的溢價力,二是賦予路虎新時代必須的新品牌內(nèi)涵。
再比如,新能源汽車的時代,不僅對豪華品牌的電氣化轉(zhuǎn)型中品牌資產(chǎn)流失提出了重大考驗(yàn),并且變化的市場需求對品牌建設(shè)和產(chǎn)品營銷內(nèi)容也有結(jié)構(gòu)性的改變。
品牌與產(chǎn)品,特別是單一明星產(chǎn)品之間的結(jié)合營銷需求,對以往車企都已經(jīng)習(xí)慣的車系營銷,品牌與產(chǎn)品剝離營銷的做法就提出了明確挑戰(zhàn)。對于路虎這樣的有個性基因品牌而言,這反而會成為新時代中的優(yōu)勢,潘慶、吳辰組合需要敏銳的把握這些變化帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
當(dāng)然,更顯性的挑戰(zhàn),是捷豹品牌借全面電氣化的重塑;以及路虎品牌油、電共進(jìn)的新局面。這對于后期兩個品牌的渠道、售后、用戶運(yùn)營等都提出了必須通過穩(wěn)健創(chuàng)新,大膽嘗試才能解決的命題。在很多先走一步的豪華品牌中,已經(jīng)演繹了諸多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
但是,不管是新能源品牌和產(chǎn)品,還是經(jīng)典款,對于一家豪華品牌企業(yè)而言,最核心的也是最需要牢牢站穩(wěn)的立場,始終是豪華二字。所以,捷豹路虎的新豪華主義,雖然定義寬泛,但主旨無疑是明確的。
而以潘慶、吳辰、馬振山、王燕為主的捷豹路虎領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),在中國深耕豪華品牌的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際能力,以及對豪華汽車市場深刻的理解,堪稱豪華品牌天團(tuán)。
在穩(wěn)住了市場基本盤,消費(fèi)人群面貌逐步重新回歸清晰、合理之后,這個天團(tuán),只要能牢固立足自身優(yōu)勢,切實(shí)把自身優(yōu)勢與時代變化需求融合起來,做有的放矢的體系調(diào)整,切實(shí)提升品牌力,服務(wù)力,牢牢把握品牌差異化的優(yōu)勢,未來捷豹路虎將持續(xù)發(fā)力,為客戶打造尊崇的新現(xiàn)代豪華主義產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)。
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