甘肅省12315“綠色通道”任務推進會暨授牌典禮在蘭州市隆重舉行，“綠色通道”是甘肅省工商局以12315贊揚告發平臺為依托，引導、指點企業依托本身力氣樹立機構、裝備人員、完善制度，依法、就地、疾速處理消費爭議的機制平臺，依托此平臺選出的具有一定知名度、信譽良好、實力強的各類企業授予綠色通道成員單位。12315指揮中心將受理的事情可經過網絡直接分派給綠色通道企業，再由企業“第一時間”處理消費者申訴，處理消費糾紛，大大降低消費者維權本錢，有效提升消費維權效能。

天津康婷公司甘肅分公司等36家企業率先與甘肅省12315指揮中心樹立消費維權“綠色通道”的協作機制。推進會當天，36家成員單位書面或大會發言交流了工作經歷，省工商局有關指導同志為36家單位頒發了綠色通道成員單位牌匾，并簽署了《12315消費爭議疾速和解綠色通道工作協議》。

省局12315指揮中心為了順應互聯網+時代的新形勢、新義務、新需求，還樹立了“綠色通道”單位交流微信群，打造“指尖上的綠色通道”，成員單位工作人員經過文字、圖片、語音等方式征詢業務成績、反應信息、增強溝通協調，及時分享消費糾紛疾速和解任務的經歷領會，截至12月共發布各類信息8000余條。

省局指導在講話中指出，12315綠色通道的樹立，前移了維權關口，健全了消費維權組織架構，提升了消費維權社會化參與程度，擴大了維權效能。各級工商和市場監管部門要以十九大精神體為指引，堅持以人民為中心的開展理念，構建以12315行政執法體系為主導、經營者自律和社會監視體系為依托、信息化網絡為支撐的12315“一盤棋”工作格式。進一步優化消費維權網絡規劃，建立健全小額消費糾紛疾速處理機制，有效提升工作效率和規范性。

隨后，綠色通道成員單位代表觀賞了省工商局12315指揮中心，觀看了中心宣傳片，聽取了12315指揮中心工作人員解說，并詳細溝通了解了工作人員日常工作的處置流程及平臺系統的操作。

(新媒體責編：syhz0808)