米蘭之窗陳濤：危機(jī)來臨的時(shí)候，信心比黃金更重要

想讓一件事能夠成為事業(yè)，首先要去熱愛，所有的事業(yè)都是源自于對這件事物的熱愛。

Q1、聽說您之前是在IT行業(yè)，后來是什么樣的機(jī)緣讓您進(jìn)入了家居行業(yè)?

我是12年前進(jìn)入的家居行業(yè)，那會(huì)兒家居行業(yè)受關(guān)注度較低，但是隨著這十幾年的進(jìn)化，我們看到家居行業(yè)無論是在細(xì)分領(lǐng)域的規(guī)范度，還是在經(jīng)營管理水平上都有了非常本質(zhì)的提升。所以，我認(rèn)為家居行業(yè)是一個(gè)初步進(jìn)入到規(guī)范期成熟期，并且在未來具有一定發(fā)展機(jī)會(huì)的朝陽產(chǎn)業(yè)。

同時(shí)，家居建材行業(yè)本身帶有大品類屬性，各個(gè)品類交替出現(xiàn)，好比長江后浪推前浪，各領(lǐng)風(fēng)騷三五年。從最早的“瓷磚衛(wèi)浴”到現(xiàn)在的“全屋定制”，我認(rèn)為，未來三五年內(nèi)，“高端系統(tǒng)門窗”會(huì)成為家居領(lǐng)域的新藍(lán)海。

Q2、一路走來，您見證了行業(yè)哪些變化?對于品牌和您個(gè)人而言有哪些收獲?

首先，最大的變化是發(fā)展方式從粗放野蠻的經(jīng)營進(jìn)入到規(guī)范、系統(tǒng)的經(jīng)營管理系統(tǒng)。坦率地說，在十幾年前大家會(huì)看到地產(chǎn)的黃金十年給家居帶來的行業(yè)性紅利，看到那個(gè)時(shí)候家居建材行業(yè)是一個(gè)百花齊放、萬馬奔騰的狀態(tài)，我們的渠道平臺、家居建材品牌等在那個(gè)時(shí)候都是隨著行業(yè)的增長被動(dòng)地推著往前走。

其次，進(jìn)入到2012年，整個(gè)行業(yè)里出現(xiàn)了發(fā)展的節(jié)奏差，出現(xiàn)了更加明細(xì)的品類。同時(shí)消費(fèi)者對品牌消費(fèi)有了新的認(rèn)知和理性消費(fèi)觀念的覺醒，對于整個(gè)家居行業(yè)發(fā)展提出了更高的要求，督促品牌多元發(fā)展。另外消費(fèi)者對這種家居產(chǎn)品的消費(fèi)理性會(huì)更加清晰，更加關(guān)注產(chǎn)品是否能夠滿足差異化需求，這樣對整個(gè)家居品牌或者家居從業(yè)者，對品牌和產(chǎn)品的定位、產(chǎn)品力及品牌親和力的塑造提出了一系列的要求。正是這種要求，推動(dòng)了我們整個(gè)行業(yè)從粗放型的經(jīng)營進(jìn)入到了集約化和科學(xué)的經(jīng)營管理，這些是非常大的轉(zhuǎn)變，實(shí)際上正是因?yàn)檫@種轉(zhuǎn)變，讓我們品牌也好，家居行業(yè)的從業(yè)者也好，有了非常大的成長。

再一點(diǎn)，過去大家很少去關(guān)注消費(fèi)者痛點(diǎn)的挖掘和培養(yǎng)，過去的消費(fèi)模式更多是B2C，但是我們現(xiàn)在要真正的想做好品牌，我們的銷售模式一定要是C2B2C，我們要深入了解和發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的痛點(diǎn)，我們的產(chǎn)品是基于消費(fèi)者痛點(diǎn)解決的維度上去做文章，再給消費(fèi)者提供一系列高性價(jià)比的解決方案，這樣才能夠真正取悅消費(fèi)者。這就是行業(yè)在發(fā)展，品牌在發(fā)展，實(shí)際上是和消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)理念的發(fā)展是相匹配的。那么給我們最大的成長就是我們要真正地做到在變化中提高，在提高中變化，與時(shí)俱進(jìn)，如果說還是用一種固化的思維做品牌及其產(chǎn)品，那么在未來發(fā)展中一定會(huì)犯刻舟求劍的錯(cuò)誤，會(huì)被源源不斷向前推動(dòng)的消費(fèi)升級，消費(fèi)進(jìn)化，品牌升級品牌進(jìn)化的大潮甩在后面，這個(gè)對我的感觸是最深的。

Q3、2020年發(fā)生了很多意料之外的事兒，對于您和企業(yè)來說，2020是怎么樣的一年?已經(jīng)到了年末，有哪些總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)、得失?

2020帶給我們最大的困難和挑戰(zhàn)是不確定性。大家都沒有對本次疫情有一個(gè)提前的預(yù)案，新冠疫情的發(fā)生對整個(gè)行業(yè)造成了非常大的沖擊，經(jīng)銷商群體對未來經(jīng)營的不確定性和不安全感在增強(qiáng)，或者他們的經(jīng)營信心在下滑。實(shí)際上面對這個(gè)問題，我們做的首要的動(dòng)作就是保護(hù)信心，因?yàn)槲�機(jī)來臨的時(shí)候，信心比黃金更重要。

第二個(gè)不確定是消費(fèi)者這種對產(chǎn)品消費(fèi)需求的不確定，消費(fèi)者越來越年輕，這意味著消費(fèi)需求的變化和差異化是迭代更新是非常快的，所以面對日益年輕的消費(fèi)群體，或者面對對自己消費(fèi)需求滿足感要求越來越高的消費(fèi)群體，米蘭之窗在整個(gè)產(chǎn)品體系上做了一些大的改變和升級。我們的產(chǎn)品在注重功能強(qiáng)大的同時(shí)，再去注重我們產(chǎn)品的設(shè)計(jì)感和顏值。實(shí)際上很多90后，甚至00后消費(fèi)者對于設(shè)計(jì)要求會(huì)更高，要滿足時(shí)尚消費(fèi)需求，那么時(shí)尚這個(gè)廣義的定義不僅僅是顏值，光有一個(gè)時(shí)尚的外表，那一定是金玉其外，敗絮其中，所以我們在整個(gè)產(chǎn)品的系統(tǒng)改進(jìn)，優(yōu)化迭代上也做了大量工作。為了應(yīng)對消費(fèi)者需求的不確定性和我們經(jīng)銷商對于未來前景的不確定性，我們是在產(chǎn)品研發(fā)上和在營銷拉伸上打了一個(gè)組合拳，雙管齊下。

Q4、能力越大，責(zé)任越大。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，作為掌舵人要考慮的，甚至已經(jīng)超越了企業(yè)自身的發(fā)展需求。對這些企業(yè)家來說，這份事業(yè)中包含著千千萬萬中國家庭對美好生活的憧憬和向往，包含著家居人的一份信念。請問，您從事這個(gè)行業(yè)、這項(xiàng)事業(yè)的信念是什么?您認(rèn)為中國家居人所在追尋的“光”是什么?您對“時(shí)代追光者”有什么理解?

我覺得首先對于門窗這個(gè)品類，我們所有的從業(yè)人應(yīng)該要把這個(gè)品類或者這個(gè)事業(yè)真正的作為一個(gè)事業(yè)，要時(shí)刻保持自己的初心，如果初心變了，把事業(yè)變成了生意，其實(shí)生意和事業(yè)是不能完全劃等號的。要想讓一件事能夠成為事業(yè)，首先是熱愛，所有的事業(yè)都是源自于對這件事物的熱愛。門窗品類長期以來是一個(gè)小品類，但是從2018年底開始，隨著消費(fèi)理念的成熟，消費(fèi)者會(huì)覺得家本身就應(yīng)該是愉悅身心的港灣，不僅僅是視覺舒適，而更應(yīng)該關(guān)注到“家的本質(zhì)”。所以消費(fèi)者更關(guān)注這個(gè)產(chǎn)品對其生活本質(zhì)帶來的一些影響。高品質(zhì)的門窗就因此進(jìn)入了引起消費(fèi)的視覺點(diǎn)，消費(fèi)痛點(diǎn)就逐漸被發(fā)掘出來了，消費(fèi)者對于門窗對品質(zhì)生活的重要性的認(rèn)知，讓門窗行業(yè)進(jìn)入到了我們家居建材品類的一個(gè)主流通道，甚至一個(gè)快速的上升通道。

我們所有的從業(yè)者都是追光者，這個(gè)“光”應(yīng)該是什么呢?這個(gè)“光”應(yīng)該是我們與行業(yè)共同發(fā)展的使命感和責(zé)任心，這是核心所在。那么我相信門窗品類中，包含我在內(nèi)的所有品牌參與者，如果心懷著對門窗行業(yè)發(fā)展的一種高度責(zé)任感與使命感，我相信我們能夠在門窗品類去營造一個(gè)行業(yè)發(fā)展的健康生態(tài)。大家共同努力去推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)發(fā)展壯大了，那么企業(yè)自然就會(huì)起來，這一定是一個(gè)水漲船高的道理，所以我覺得這個(gè)“光”實(shí)際上就是我們責(zé)任感和使命感。

Q5、如果把整個(gè)家居行業(yè)比喻成一片星空，那么您認(rèn)為，現(xiàn)階段，您的企業(yè)在這片星空中會(huì)是一種怎樣的存在?您對企業(yè)的期許又是什么?

我認(rèn)為米蘭之窗在家居建材行業(yè)中是一顆冉冉升起的新星，并且我們會(huì)成為行業(yè)的啟明星。因?yàn)闊o論對行業(yè)的發(fā)展無論是在產(chǎn)品體系，還是在品牌定位和經(jīng)營管理體系上，我們都在逐漸起到一個(gè)引領(lǐng)作用，我們在推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展。但是我們還要回到自我本身，我們要對自己有一個(gè)清晰的認(rèn)知和定位，因?yàn)殚T窗品類發(fā)展還處在一個(gè)初級階段。這是一個(gè)大市場，小品牌，一個(gè)典型的初級市場或者風(fēng)口初級的表現(xiàn)，在行業(yè)中還沒有出現(xiàn)這種行業(yè)性的寡頭品牌和支柱品牌，我們希望通過自己的努力快速發(fā)展壯大，成為行業(yè)支柱，并且引領(lǐng)著行業(yè)前行。

Q6、經(jīng)歷了將近一年的調(diào)整，家居行業(yè)的格局也悄然發(fā)生了一些變化。2020的尾聲，既是對全年的收官總結(jié)，更是為來年的起航奠定基礎(chǔ)。您覺得2021年家居行業(yè)會(huì)有什么新趨勢嗎?

我認(rèn)為2021年家居行業(yè)的發(fā)展會(huì)出現(xiàn)一個(gè)分水嶺，有一些傳統(tǒng)的品類會(huì)進(jìn)入到一個(gè)發(fā)展瓶頸期，同時(shí)會(huì)有一些新的品類進(jìn)入到一個(gè)高速發(fā)展期。從品牌的維度來看，一些品牌在疫情期間，在積極的做一些調(diào)整，進(jìn)一步去夯實(shí)經(jīng)營基礎(chǔ)和產(chǎn)品基礎(chǔ)，2021年后疫情時(shí)代就會(huì)得到一個(gè)快速的增長。同時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些品牌實(shí)現(xiàn)彎道超車，另外我們也會(huì)看到一些品牌，由于其一些經(jīng)營調(diào)整動(dòng)作，沒有有效的、及時(shí)的做出來，可能會(huì)逐漸跟不上節(jié)奏。2021年實(shí)際上關(guān)鍵就是分水嶺，好的會(huì)快速往上沖，差的會(huì)快速往下掉，這個(gè)兩極分化會(huì)明顯出來。

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