說到底其實(shí)就是：拉新、留存 、復(fù)購 。

搞定“拉新、留存、復(fù)購”，健身場館運(yùn)營需要了解這七件事。

關(guān)鍵詞：新會員留存|激活老會員|促進(jìn)老帶新| 續(xù)費(fèi)復(fù)購

為什么要做會員活動?

會員活動會促進(jìn)新會員留存、激活老會員、促進(jìn)老帶新、還有續(xù) 費(fèi)復(fù)購 帶來的效益提升。

什么是真正有效的會員活動，這需要做到找 對的人- 激活 非活躍 會員 、 做對 的事-活動實(shí)用且無門檻。

難點(diǎn)：俱樂部日常會員活動容易陷入哪些誤區(qū)，真正有效的活動是哪些?

關(guān)鍵詞：精準(zhǔn)服務(wù) | 高效營銷

會員的服務(wù)和營銷不是一概而論的，需要針對性、精細(xì)化，否則就是低效甚至無效的。

會員可以根據(jù)“會籍期限、運(yùn)動偏好、課程偏好、剩余課時”等多維度進(jìn)行分層，刻畫出會員畫像，更有針對性的開展服務(wù)，并且營銷效率將大大提高。

難點(diǎn)：如何分層、分層依據(jù)、針對性的服務(wù)是什么?

關(guān)鍵詞：全新場景|高效促活構(gòu)建獨(dú)有競爭力

不得不承認(rèn)，商用跑步機(jī)的一個現(xiàn)狀，即便投入再多引進(jìn)再好的設(shè)備，它目前只是場館的成本項(xiàng)，有沒有可能把跑步機(jī)變成場館“利潤增長點(diǎn)”?

是可以的。跑步機(jī)作為小白進(jìn)入健身房的第一選擇，通過“交互”讓跑步機(jī)構(gòu)建浸入式全新健身場景，將會對培養(yǎng)會員鍛煉習(xí)慣起到促進(jìn)作用，形成留存和復(fù)購，從而變成盈利點(diǎn)。

難點(diǎn)：何為“交互”，新的健身場景是什么，通過跑步機(jī)實(shí)現(xiàn)盈利的具體方案，如何快速低成本改造?

關(guān)鍵詞：線上拉新 |降本增收

你的健身房獲客成本是多少?如何實(shí)現(xiàn)獲客成本的大幅度下降，獲客效率的大幅度提升?

各種數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)表明，“老帶新”是健身場館最有效的獲客方式之一。真正有效的“老帶新”需要做到會員實(shí)現(xiàn)自我成就主動分享、無心理負(fù)擔(dān)贈福利、無感銷售。 “老帶新”已經(jīng)從線下轉(zhuǎn)移到了線上，實(shí)現(xiàn)了效率的倍增。

難點(diǎn)："老帶新"有簡單好用的工具嗎?怎么用?

關(guān)鍵詞：養(yǎng)成健身習(xí)慣|場館免費(fèi)宣傳曝光

用戶需要記錄自己的健身過程，累積自己的運(yùn)動成就。從而產(chǎn)生"堅持"與"分享"。這兩個動作的產(chǎn)生，代表著場館的會員將養(yǎng)成健身習(xí)慣 ，晉升為活躍用戶，并且?guī)椭鷪鲳^免費(fèi)持續(xù)曝光。健身數(shù)據(jù)的記錄與分享，是不可或缺的關(guān)鍵點(diǎn)。

難點(diǎn)：如何做好記錄與成就，引導(dǎo)用戶秀起來。

關(guān)鍵詞： 搭建超越時空限制的緊密粘性

會員黏性的重要性毋庸置疑。

在傳統(tǒng)場景下，會員與健身場館只是單純的空間聯(lián)系，這一聯(lián)系是基于場館環(huán)境、門店服務(wù)、課程體驗(yàn)等需要處于門店時獲得。

我們需要打造的是超越時空限制的更強(qiáng)的聯(lián)系。 超越時空的限制，就需要再社交關(guān)系、物質(zhì)獎勵、心理成就等.... 場館與會員之間的聯(lián)系，這就需要搭建一套會員成長與激勵體系。

難點(diǎn)：如何實(shí)現(xiàn)體系的體系，它的底層邏輯和實(shí)現(xiàn)路徑是什么

關(guān)鍵詞：營銷創(chuàng)收

不一定是“店慶活動”，但這一活動的目標(biāo)要做到直接營銷創(chuàng)收，而“由頭”可以是“店慶”、也可以是“門店升級”等，關(guān)鍵在于讓用戶有價值感知，而不是廉價的。合理的“由頭”配上合理的“促銷方案”促進(jìn)銷售。

難點(diǎn)：“由頭”的制定，“促銷方案”如何制定?

以上七件事情，對于健身場館運(yùn)營至關(guān)重要，并且我們不只需要“方法論”，更需要方法。

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(新媒體責(zé)編：syhz0808)