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    細心服務暖人心,排憂解難獲錦旗

    2021年6月25日早上6:30分左右,有一位老年乘客在上海地鐵1號線上海體育館站站臺向站務員反映,其左手手臂疼痛難忍。站務員聽聞,立即將現場情況匯報給值班站長任雁西,同時建議乘客可至就近醫院進行檢查。任站長接報后迅速趕至站臺詢問乘客現狀,乘客表示,想前往車站附近的上海市第六人民醫院進行深入檢查,但因手臂疼痛,無法攜帶行李前往,懇請車站代為保管。鑒于乘客的實際困難,任站長出于人性化方面考慮,將乘客物品安檢后妥善保管,并攙扶乘客至出入口,為其攔招出租車。并將車站電話告知乘客,叮囑乘客檢查完后可致電車站領取行李。

    中午時分,車站接到乘客電話,稱身體現已無大礙,稍后將乘坐出租車路過車站,領取暫存的行李;任站長按時到達約定地點,將行李交于乘客,叮囑其注意休息。乘客緊握任站長雙手,對車站工作人員盡職盡責的工作態度表示深深的感謝。

    6月28日,車站收到了乘客寄來的錦旗和感謝信,信中的一字一句充滿了濃濃的感激之情,感謝車站工作人員的及時幫助和細心體貼的服務。(郭思雨)

    (新媒體責編:syhz0808)

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