2021年6月,襄陽市交通局、市城管執行法、市公安交警支隊關于互聯網租賃自行車(含電動車)企業服務質量聯合檢查報的通報評比中,以90.5分的好成績,高居第一,力壓幾大共享出行巨頭。

此前,在南寧市交通運輸局互聯網租賃自行車企業考評結果的通報中,先后獲得92分、97分的好成績,連續兩期在各大共享電動車企業的評比中連續獲得第一。

荊州評選第一;

濟寧評選第一,并以典型案例入選2020年全國慢行交通十大事件……

這一系列的成績取得,小遛共享背后到底有什么秘密?

秘密一:相信專業主義的力量

小遛共享2017年初誕生于寧波,目前已經落地全國超140座城市,擁有近4000萬的用戶群體。寧波作為一座有創新精神的城市,政府釋放的積極信號,客觀上激發了市場能動與活力,這種活力,也讓小遛共享有機會往做專業主義的公司方向發展。

如果到寧波街頭隨便轉轉,就會發現,小遛共享的電單車,碼放非常整齊,完全是城市的一道美麗風景線。

小遛共享的車之所以可以碼放如此整齊,其背后的秘密是小遛共享在研發方面的高投入,這恰恰是用小遛共享創始人、CEO朱波的一種“專業主義”執念:“一厘米的寬度、一公里的深度”,做深做透做精做專共享出行這一件事。

小遛共享研發的90°規范停車和RFID精準停車技術,可以做到車輛必須垂直(90°)馬路牙子擺放后,才能還車結束計費,否則如果將車輛隨意停放,就無法還車成功。同時,車身上配備了RFID檢測設備,與停車點芯片進行感應,只有在特定區域,才允許用戶進行還車,可進一步實現±10厘米的精準停車。

專業主義,使得小遛共享擁有著過硬和領先的的共享出行技術,技術的過硬和領先,也賦能了小遛的運營和管理。

秘密二:徹底執行政府的管放結合政策,小遛共享使得政府、企業各司其職步入“良性循環”

正如管理學大師中的大師德魯克所言:“企業是社會的器官,企業的存在,是為解決社會問題而存在的。”而政府,在一定程度上像社會的大腦,器官和大腦,配合解決各種問題,應該說,職能部門有效完善的制度保障與企業銳意進取研發的嶄新技術,配合行之有效的監管手段,共同促進了共享電單車亂停放管理頑疾的破解。

寧波通過城管、公安、交通三部門聯合執法方式,對亂停亂放的共享單車、共享電單車實行嚴格的執法。城管部門負責停放在綠道、盲道、停車框外等停放不規范的車輛,公安交管部門側重無牌、套牌、無頭盔車輛,而交通部門則主要針對無準入平臺車輛,三方各司其職,相互配合,小遛共享則是這方面的執行者和引領者,并不斷在運營過程中,給政府提出好建議,進一步完善共享出行各方面的治理方法。

在寧波,寧波城管部門還引入第三方對共享單車停放進行日常管理。第三方人員每日在街巷不斷巡檢,對平臺違停車輛發放任務,要求5分鐘響應,30分鐘內處理,如果平臺未及時處理,將被扣車。同時,各平臺日常響應與配合度也成為了管理部門重要決策考量,涉及平臺投放總量增減、扣車返還等。通過這種形式,寧波街頭共享電單車的規范停放得到常態化保持,并有效維護了道路秩序與街面整潔。

這些政府的高要求,小遛共享均全力配合實施,得到了寧波政府主管部門的高度評價。

去年6月,交警部門發布報告顯示,《寧波市非機動車管理條例》實施1年來,全市涉電動自行車死亡人數同比下降超過60%,人民群眾出行安全得到了有效保護,取得了明顯的治理成效。

作為社會的公共服務,作為共享出行企業只有深刻的理解公共服務需城政企同時參與,緊密互動,才能最有效的解決。這也是小遛能做好共享出行的秘密之一。

秘密三:重視樣板城市打造,將寧波打造成共享出行有效治理的“樣板城市”

國內共享交通權威專家,東南大學交通法治與發展研究中心執行主任、交通運輸規劃博士后顧大松接受記者采訪時指出,作為全國文明城市,寧波對共享電單車的有效治理和成功實踐,以及小遛共享的運營標準和經驗累積,可以作為一面成功的“城市樣板”,為其他城市治理共享電單車頑疾提供了寶貴經驗,這也是小遛共享受到市民、政府歡迎的關鍵原因。

小遛共享在打造好寧波,將寧波作為樣板城市后,將這些非常有效的經驗輸出到其它落地運營的140多座城市,以及預計到今年年底新增的100座城市,這些是小遛共享能在多城的評比中獲得第一的原因。

小遛共享創始人、CEO朱波還透露,在之前北京舉行的首屆中國慢行交通大會上,小遛還率先和同行一起發起了放心倡議,以近乎苛刻的標準來進行自我要求,打造“政府管理響應放心標準”,在政府部門與社會公眾間獲得了良好形象,嚴苛的管理標準背后是組織、運營、技術三位一體的支撐。

中國從制造業大國往品牌大國的轉型過程中,本質上,是需要一批具有創新精神和專業主義的企業,什么是品牌?品牌的本質就是贏得人心的力量,贏得人心,則是需要解決顧客的問題,為顧客創造價值,有了顧客價值,品牌自然而然就形成了。

小遛共享這樣重視技術、踐行專業主義、理解公共服務本質的企業,或許就是中國共享出行的未來,也是中國共享出行品牌的未來。

(新媒體責編：syhz0808)