近年來，隨著現(xiàn)代社會壓力的日漸增大，心理健康問題越來越突出，社會對于精神心理健康的需求與日俱增。據(jù)了解，目前我國各類精神心理疾病在人群中總體發(fā)病率為17.5%，有超過2億人一生中需要介紹心理咨詢和心理治療。但國內(nèi)精神心理科執(zhí)業(yè)醫(yī)生不足4萬，每10萬人擁有精神科醫(yī)師不足兩位，與國際標(biāo)準(zhǔn)相比差距甚遠。而且優(yōu)秀醫(yī)生資源主要分布在一線城市和頭部醫(yī)院、醫(yī)療資源供需不平衡等老生常談的問題在精神心理健康行業(yè)也同樣存在。這些問題如何改善，成為了社會高度關(guān)注的問題。

提高患者診療效率，互聯(lián)網(wǎng)診療模式大放異彩

令人欣慰的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能以及大數(shù)據(jù)等技術(shù)的蓬勃發(fā)展，不僅為大眾生活帶來了便利，同時，在醫(yī)療健康方面也讓人們看到了更多可能。特別是疫情爆發(fā)以來，隨著國家政策的支持和大眾的迫切需求，在線診療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等新興的醫(yī)療模式開始大放異彩。針對首診咨詢和復(fù)診的患者，不需到醫(yī)療機構(gòu)現(xiàn)場，通過互聯(lián)網(wǎng)模式獲得專業(yè)的診療服務(wù)，明顯降低了疫情期間的交叉感染風(fēng)險，縮短了診療花費時間，提高了就診效率，改善了患者就醫(yī)體驗。

與內(nèi)、外、婦、兒等科室的病種不同，互聯(lián)網(wǎng)診療模式對于精神心理類疾病有天然優(yōu)勢。一方面，精神心理科疾病需要長期服用藥物和連續(xù)進行心理咨詢治療，并不依賴于儀器設(shè)備的檢查和生化指標(biāo)的檢驗，而是依托醫(yī)生強大的理論知識和實踐經(jīng)驗，通過患者行為和表述來進行判斷;另一方面，由于醫(yī)療資源分布不均，許多患者在異地就診的往返路途中，需要他人照料與陪伴，這會給家人造成很大的負(fù)擔(dān)，而患病帶來的病恥感也會影響線下的就診情況。因此，對醫(yī)患雙方而言，傳統(tǒng)的隨診方式不僅效率低下，也不能及時跟進管理患者的病程，這一點，通過互聯(lián)網(wǎng)接受治療更讓人認(rèn)可。

聚焦精神心理健康領(lǐng)域，打造智能化診療服務(wù)矩陣

好心情成立于2015年，是一家聚焦精神心理健康領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺，也是國內(nèi)首批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院執(zhí)照獲得者。好心情自主開發(fā)的一套基于大數(shù)據(jù)的智能化診療系統(tǒng)平臺和心理醫(yī)療服務(wù)體系，能夠通過模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化的實現(xiàn)精神心理健康患者在線醫(yī)療服務(wù)和復(fù)診管理，并提供電子處方、在線診斷、數(shù)字治療和心理診所等一整套的精神心理用戶閉環(huán)服務(wù)，大大提高用戶就診效率和體驗。

在5G、人工智能普遍應(yīng)用的今天，醫(yī)療大數(shù)據(jù)和人工智能的發(fā)展也已步入下半場。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用也將向管理、科研等更深、更廣的維度發(fā)展。為了構(gòu)建人工智能醫(yī)療服務(wù)矩陣，好心情先后推出了情緒監(jiān)控手環(huán)、睡眠監(jiān)測等針對精神心理疾病的產(chǎn)品和服務(wù)。情緒監(jiān)控手環(huán)能夠隨時監(jiān)測用戶的情緒、壓力狀態(tài)，并有情緒爆表提醒功能和情緒調(diào)節(jié)方法反饋訓(xùn)練功能，通過情緒調(diào)節(jié)方法學(xué)習(xí)訓(xùn)練，及時調(diào)整焦慮、緊張、抑郁等不良情緒;而好心情推出的適用居家監(jiān)測的多導(dǎo)睡眠記錄儀服務(wù)，可量化指標(biāo)包括睡眠結(jié)構(gòu)、睡眠潛伏期、睡眠效率、睡眠呼吸暫停低通氣指數(shù)、睡眠心率、覺醒指數(shù)、睡眠血氧事件等指標(biāo)，通過監(jiān)測可實現(xiàn)個體化及精準(zhǔn)化治療。

構(gòu)建線上+線下服務(wù)體系，延長患者服務(wù)半徑

精神疾病作為典型的慢性病，需要長期、持續(xù)性的服務(wù)。雖然線上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可以多方式咨詢、復(fù)診開藥，但是面對面的心理咨詢、診療，能對患者的情緒、行為進行更真實和全面的觀察，這是線上平臺無法替代的。2019年以后，好心情便開始布局線下服務(wù)機構(gòu)，好心情診所和醫(yī)院的先后落地，讓患者通過“線上線下，雙管齊下”的診療方式，更好地進行精神心理療愈。這種線上+線下的服務(wù)模式，讓廣大患者享受到更加優(yōu)質(zhì)、便捷、可靠的醫(yī)療服務(wù)。

經(jīng)過六年的行業(yè)深耕，目前好心情已發(fā)展為國內(nèi)最大的中樞神經(jīng)領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，注冊醫(yī)生產(chǎn)國3萬名，涵蓋了中國精神心理臨床醫(yī)生的80%，用戶超過了400萬人。好心情CEO陳冠偉表示，現(xiàn)階段，好心情智能化診療系統(tǒng)覆蓋患者診前、診中、診后就醫(yī)全流程，涵蓋了患者的復(fù)診、購藥、咨詢、心理測評、醫(yī)療質(zhì)量檢查以及心理放松疏導(dǎo)等服務(wù)。未來，好心情將繼續(xù)深耕中樞神經(jīng)疾病系統(tǒng)領(lǐng)域，擴大市場規(guī)模，為更多精神心理健康需求用戶提供專業(yè)服務(wù)。

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