人民交通网-嫩草嫩草嫩草影院-人民交通杂志官网

  • 手機站
  • 微信
  • 搜索
    搜新聞
    您的位置:首頁 > 企業觀察

    蜂享家貝姐——每月營收800萬的創業故事!

    加入蜂享家不到兩個月,貝姐已成為平臺TOP級KOC,個人店鋪訂單量從每月200-300單上漲到5000-6000單。月均銷售額800萬。

    一方面,貝姐在私域電商領域深耕了7年之久,這使得她從一開始就具備豐富的實戰經驗;另一方面,平臺也提供了“限時特賣+小程序+強大售后”的buff加持。

    在私域模型中,其實小B、大團長等都是一個強力環節。如貝姐這樣的角色正在左右許多公司的私域構成。通過對這個人群的觀察,也能得到許多不一樣的運營理解。

    例如,我們常會聊到分層運營,但在實際工作中貝姐發現,這一工作或價值不大,因為買愛馬仕的人,會去買9塊9好物,買9塊9好物的人也會買昂貴商品。是否下單并不由價格決定,而是由商品的性價比決定。“好產品+好價格”始終是好銷量的基本準則。

    這次,貝姐會作為9月9日私域電商大會關鍵圓桌的嘉賓之一,一起聊團長/小B這個人群,如何推動品牌在私域中的增長和爆發。當天見實至少請到了三大平臺的Top級團長一同參與,分別是:

    花花,蜜瓜團隊創始人,群接龍平臺第一KOC;(細節了解:20人的蜜瓜,每月私域營收超2000萬!)

    小紅帽,小紅帽團隊創始人,微店平臺第一KOC;(細節了解:小紅帽25人一年賣出5億人民幣!)

    貝姐,中英貝淘團隊創始人,鯨靈旗下蜂享家平臺TOP KOC;

    截止到現在,大會已經有33位嘉賓!歡迎點擊文末“閱讀原文”報名,觀摩更多私域打法,F在讓我們回到對話現場,聽貝姐聊聊她怎么拉動私域銷售轉化的。如下,Enjoy:

    1、不做用戶分層的私域運營

    見實:目前平均客單價是多少?不同客單價人群有沒有做一些區隔化運營?

    貝姐:客單價普遍在300元以內,100~200居多,幾十元的產品也很多,總體看客單價不高,走親民路線。因為這樣的話購買決策成本不高。

    區隔運營,其實就是給用戶做分層,我們很早之前嘗試過,當時會根據每個用戶消費習慣,分別打上相應標簽,有的還會分別加到不同微信號上,比如會分:高奢號、輕奢號、美妝號、二手奢侈品號等。

    運營一段時間后發現:無論在哪個號的顧客,當他看到貝姐做特賣時,基本都會從四面八方點進來,舊標簽又和新標簽混在了一起。買愛馬仕的人,也會去買9塊9好物,買9塊9好物的也會花大幾百買自己心動的商品。

    如果根據這樣簡單粗暴劃分,做所謂千人千面預判,無形當中就會切掉一部分客戶,所以我們目前基本不再做用戶分層了。

    對大多數家庭而言,500元以下商品不至于消費不起。是否下單并不由價格決定,而是由商品的性價比決定,說白了,就是覺得值不值這個錢。

    9塊9不代表一定好賣;5000元產品,特價賣1000元,不管什么消費層次看了都可能會心動。賣得好不好,是需要店長去洞察這個客單價背后對應的用戶消費心理,同時,還要具備豐富的選品經驗和特價活動運營基礎,三者缺一不可。

    除此之外,好品牌自帶流量,只要稍微有些優惠,很大一部分客戶也會為品牌而付費。

    見實:顧客成交與轉化有什么好的經驗?

    貝姐:常規商品組合銷售方式是:每天會打4個爆款+2~4個主推品,再加上幾個大特賣場。具體是,先重點打1個爆款,推爆款同時再給客戶10個特賣場選擇,其中品類包括衣服,護膚,家庭用紙,鞋子或首飾之類,總之,會給他全方位需求彌補。

    一方面,讓他知道你今天的爆款;另一方面,對已經買過爆款的小伙伴可以給出其他選擇。

    入駐蜂享家平臺,不到兩個月時間,我管理的掌柜數量從無迅速上漲到了3000多,個人訂單量也從每月200-300單上漲到5000-6000單。我認為其中有三個增長關鍵點:

    一是,平臺“限時特賣”模式。每一個品牌都是以48h~72h短期快閃的形式出現。當特賣快要結束時就到了下單的高峰期,也就是最后結束的前一天晚上;另外,剛開售前4個小時也是成交高峰期。這兩個時間點是兩大下單高峰。

    限時特賣模式,其實是人害怕失去,因為這個品牌下次返場不知道什么時候,擔心錯過的緊迫感是很好的促單方式。

    二是,在小程序下單方便快捷。以前做社群運營時,我很在意客戶活躍度,現在他們在群里是否活躍已經不重要了,F在,不說話直接下單的客戶越來越多。一方面是,基于系統工具平臺信任;另一方面是,整個操作路徑直接了當,極大降低跑單,這直接影響最終轉化。

    這都要歸功于蜂享家小程序,它是嵌入到微信端的特賣平臺,客戶在微信里下單體驗便捷。店長將商品分享到社群,用戶可點擊卡片直接購買,無需再做多余動作,簡潔流暢,直接觸達。

    三是,平臺售后保障好。我們現在能給到客戶7天無理由售后,還能送8元運費險,再加上門送取件,三個服務。對于客戶來講,在消費心理上,這是一顆強大“定心丸”。

    之前做了多年銷售,無論是代購還是品牌管理,都給不到客戶這些?此剖且粋簡單動作,背后要求品牌方具有極強供應鏈能力,一旦開口,全平臺幾萬個產品,幾萬個品牌,都要具有這樣售后才行,個體團隊是根本無法做到的。

    見實:都是什么人在買?有用戶畫像嗎?

    貝姐:其實所謂人物畫像是根據產品來的,產品會賣給什么人,客戶就是哪一個類型的人。之前我做海外代購,做奢侈品,服務高客單價、追求更高質量生活小眾人群,他們各自有很明顯的畫像,一般認哪個品牌就只買那個品牌;

    在蜂享家做,更像是在經營一家大賣場,會有各種品牌特賣,受眾面更廣,基本可以覆蓋所有人群,國內國外、城市鄉村都有,所以現在沒有所謂人物畫像,大家都適合買,只要進群,90%都能下單,品牌、品類一應俱全。蜂享家供應鏈和技術支持已經覆蓋好了基礎,我們要做的就是:將個人IP價值最大化,篩選出更好產品加上好價格提供給客戶。

    見實:除了特賣活動,日常還會有哪些常規客戶運營?

    貝姐:在實際運營中,我自己首先all in在社群運營,將自己的生活經歷和社群做結合,定期去做一些非商業性活動

    一是,群內抽獎活動。群內不能天天賣貨,還要有點人間煙火味。因此,每到一個新城市,我都會抽出時間,和大家分享自己拍攝的美景,挑選一些當地的禮品做為社群抽獎。

    送禮物是一個很好激活社群方式,所有成員,不管是否消費都可以參與,一旦抽到了,可能沒幾天他就會開始購物了,他跟你產生情感鏈接,會在某一個階段產生很活躍的幾次消費。

    社群里沒人說話是常態,因為它沒存在感,每個人進入一個陌生party,雖然很好,很熱鬧,但你覺得和你無關,因為這里的人你不認識。如果女主人主動把你介紹給大家,那這時你自然就有了存在感。有了存在感,才會有參與感,你會覺得我也是party里一員,話匣子才能慢慢被打開。

    二是,送手寫信。實際上這是一種品牌營銷方法,投入自己的情感,將自己這一年的經歷,發生的事寫一封主題信發給他們。當他們收到信時,會有一種被重視的感覺,當然前提是你在小圈子里成為一名意見領袖的情況下。

    這些細節點其實看似不是運營技巧,但是它在社群運營當中效果非常好。

    2、再小的個體,也有自己的個人品牌

    見實:這7年間的私域電商從業經歷中,這中間達到第一個100萬、第一個1000萬是什么時候?類似重要轉折點還有哪些?

    貝姐:之前做了7年代購,其實已經在用自己銷售經驗打造人設,我覺得朋友圈做生意就是賣人設。在小圈子里我肯定是一個KOL。35歲時,我去英國讀了一個時尚商業管理碩士,當時帶著3歲孩子和60歲老媽,成為了一個勵志母親的角色。

    我最開始只有180個好友,現在有5個號,每個號都有5000人。我一直覺得把產品推薦出去,客戶喜歡根源首先是讓他相信你這個人,同時還能讓他買到喜歡的、物美價廉的東西。

    2015年,大概用1年時間很快實現了第一個100萬。當時我把工作辭掉,一個人單打獨斗。之前7年積累的工作經驗,在創業過程中都可以用得上。

    比如怎么做推廣,當時自己拍圖、采購、發貨、朋友圈宣傳,讓身邊好友都知道了我可以幫他們采購美國二線輕奢,大家對二線輕奢的需求還很大,很快就做到了100萬,但這種小作坊運作只做了一年多;

    2016年,開始思考怎么做成長期發展的事業。中途遇到了一次客戶投訴,對方覺得我們比較業余,覺得我們賣的是假貨。

    因為那次事件,我對這類高客單價客戶做了分層,把需要高奢客戶分出來,往不同號去引,提供不一樣的服務和產品,再通過高奢號去吸引更多想買高奢的人,當時都是通過活動口碑相傳。因為客單價比較高,很快就做到了1000萬。

    后來,直到今年2021年加入蜂享家,開始完全關注賣貨,才開始了真正爆發。因為選品、價格、售后、技術都是平臺,所以我們正式官宣招募掌柜后,2個月時間就靠自己直屬的幾百個掌柜,迅速裂變出了3000個分店掌柜。

    見實:你特別提到建立個人品牌,這給你帶來了哪些影響?

    貝姐:這7年中,有80%以上客戶都變成了朋友,流失很少。因為我每年也會給客戶送禮物,每年中秋都會統計近半年的消費客戶,都會給他們用手寫信,已經寫了6年了。

    無論是2c還是2b,在社群和朋友圈運營過程中都要打感情牌。要和所有客戶、掌柜都有情感溝通,甚至強調一些愿景、價值觀、對美好生活的追求等精神層面的東西。開始一份新事業,如果單純為了賺錢,可能90%的價值都沒有挖掘出來;而,如果帶著價值觀和愿景,去和掌柜們溝通,他們才能認識到,自己是在分享美好,是在投入專業和情感。這也是維系好私域團隊關系是最佳的方式之一。

    我現在有200多人的直屬掌柜,每天也在觸達這些人,在給大家方向和力量,還有情感溝通和專業指導。在人設打造過程中,你樹立的是專業的個人IP,但實操時一定要投入真實的情感在里邊。我覺得自己并沒有專業的運營能力,只是在真誠地呈現我的生活、觀點、能量。

    3、小團隊新品牌,如何在私域電商中崛起

    見實:您現在管理了多少個店長/掌柜?

    貝姐:一開始我是做代購出身的,所以來蜂享家之前是有一定的基礎,初始是700多個掌柜,入駐后不到兩個月,新增到了3000多個。我所管理的店一個月能有800多萬的銷售業績,好一點的團隊一個月能做到1000多萬的營收。

    相較于一些快速復制的團隊,我們已經在私域電商領域摸爬滾打了7年有余,穩扎穩打,前面提到的個人品牌的建立,其實就是個人成長歷程的記錄,在這7年里,很多老搭檔一直都在,還是一支充滿凝聚力的隊伍。

    見實:招新店長的時候,您更看重他的哪一點?

    貝姐:稻盛和夫在講做人做事時,講了三個因素,第一是你的思維方式,第二是熱情,第三才是能力。

    其一,否定所有負能量的人。在我所能管控到的輿論范圍之內,我會非常明確的表達我的一些態度和觀點。一旦出現抱怨平臺,抱怨客戶的情況,我會告訴他:出現問題要先找解決方法。如果還是態度不端正,就把他踢出去。維持一個團隊精神層面積極向上非常重要;

    其二,拒絕想不勞而獲的群體。任何一個想跟我一起創業的,只要你愿意做,都可以從0開始做。這個事情肯定不會是躺賺的,或者說你不努力也不會有好結果,唯有付出自己真正的熱情并堅持才能成事;

    總的來說,做生意心態很重要,如果說你不專業,現在要學得專業一些。我也會在這些店長們創業過程中,教他們多一些進取之心,少一些抱怨。

    見實:總結下來您覺得,小團隊新品牌,如何在私域電商中崛起?

    貝姐:很多東西是要符合自然發展規律,不能一口吃個胖子。小團隊新品牌做成不易,尤其要注重以下兩點:一是,先從小處著手,從已有的朋友圈和社群中獲取第一波種子用戶。尤其是私域,他很難像公域流量那樣付費投放,我們更多只能靠構建良好的粉絲與店長之間關系,真誠推薦好物,好品牌+好價格,就能帶來好客源。

    一般,我會和新店長說:先主動和身邊的好朋友分享好物,看看他們的接受程度,如果他們可以接受,試著讓他們推薦給他們的朋友們,隨收再發一個紅包感謝一下,如此反復。私域的第一批種子用戶,一定要有關系鏈接,否則就像無根的樹苗,很難成長起來,堅持,朋友轉介紹,享受時間的復利。

    二是,新品牌創業,背靠一個大平臺很重要。每一個小個體,如果真正想通過一個好的平臺,贏得更多的客戶,必須要懂得做私域是需要你真正發自內心的利他之心,愛分享,懂得社交與關系,在現實生活中什么樣,在網絡世界就什么樣,否則很難長久。

    (新媒體責編:syhz0808)

    聲明:

    1、凡本網注明“人民交通雜志”/人民交通網,所有自采新聞(含圖片),如需授權轉載應在授權范圍內使用,并注明來源。

    2、部分內容轉自其他媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。

    3、如因作品內容、版權和其他問題需要同本網聯系的,請在30日內進行。電話:010-67683008

    時政 | 交通 | 交警 | 公路 | 鐵路 | 民航 | 物流 | 水運 | 汽車 | 財經 | 輿情 | 郵局

    人民交通24小時值班手機:17801261553 商務合作:010-67683008轉602 E-mail:zzs@rmjtzz.com

    Copyright 人民交通雜志 All Rights Reserved 版權所有 復制必究 百度統計 地址:北京市豐臺區南三環東路6號A座四層

    增值電信業務經營許可證號:京B2-20201704 本刊法律顧問:北京京師(蘭州)律師事務所 李大偉

    京公網安備 11010602130064號 京ICP備18014261號-2  廣播電視節目制作經營許可證:(京)字第16597號

    主站蜘蛛池模板: 思行科技-珠海小程序开发-珠海网站建设-珠海APP开发-江门小程序开发-江门网站建设-江门APP开发 | 移动石料破碎机-颚式锤式反击式破碎机设备厂家_山东.青州富康机械 | 排污管道疏通_长沙消防管道/暗管网漏水检测维修_长沙雨水管道疏通就找湖南鸿磊环保工程有限公司 排水PVC管-PVC排污管-给水PVC管-电线PVC管-米阳建材pvc管厂 | 转炉挡渣机构,转炉滑板挡渣,滑动水口生产厂家-河北瑞华冶金科技有限公司 | 碳纤维棒_碳纤维管_碳纤维缠绕管_嘉兴恒隆复合材料有限公司 | 销售系统_营销系统_自动营销软件_b2b营销系统_数字营销平台_AI销售 | 屋顶式恒温恒湿机,新风管道除湿机|上海众有实业百科 | 机器人码垛机-纸箱套袋机-水平缠绕机-贴标机-开箱机-装盒机-杭州贝立智能设备有限公司 | 文件管理系统-文件管理软件-文档管理系统-文档管理软件-档案管理系统-档案管理软件 - 致得软件 | 狠狠穞A片一區二區三區-免费网站在线观看人数更新时间-欧洲尺码日本尺码专线不卡顿,国产大尺度禁片未删减版,baomaav | 西安测试仪-西安电压测试仪-西安电流测试仪-西安热油汽水测试仪-西安阻抗测试仪-西安时间速度测试仪-西安电力设备厂家-西安中洲电力设备有限公司 | 铸铁平台,三维柔性焊接平台,划线平台,大理石平台,检验平板,花岗石平台_泊头市恒量机械设备有限公司 | 消字号牙膏代加工|面膜代加工|凝胶贴牌|漱口水贴牌-南京三盾药业有限公司-消字号牙膏代加工|面膜代加工|凝胶贴牌|漱口水贴牌-南京三盾药业有限公司 | 随车吊,洒水车,吸污车-程力专用汽车股份有限公司 | 河南豫冀锅炉容器制造有限公司 | 找网页游戏鬼服 高返利鬼服游戏平台 鬼服开服表 - 猫游戏鬼服大全 | 长型材数控钻孔攻牙机-自动数控热熔钻孔机-东莞市利速数控机械有限公司 | 箱式电炉,箱式烧结炉,箱式马弗炉,箱式实验炉,高温箱式电阻炉,箱式加热炉,箱式退火炉,箱式真空气氛炉洛阳研博炉业有限公司 | 萍乡市康裕新能源科技有限公司| 河南新华电脑学院-郑州电脑学校-计算机培训学校-郑州新华电脑学院 | 纸带过滤机,磁性分离器,排屑器-烟台通赫机床辅机有限公司 | 长型材数控钻孔攻牙机-自动数控热熔钻孔机-东莞市利速数控机械有限公司 | 中山电子控制板|中山工业控制板|中山市云禾电子科技有限公司 | 整体滤板模板-S型塑料滤砖-MBBR生物悬浮球填料-微孔曝气器-大恒环保科技 | 西安网站建设,西安网站设计制作,西安短视频拍摄_短视频运营就选动力无限网络推广公司 | 食品油炸机_葱酥油炸机_蒜酥油炸机-山东世联机械厂家 | 手术示教系统-实训示教系统-数字化手术室-直播录播系统 - 深圳市视源视讯技术有限公司 | 毛刷_毛刷辊_工业毛刷辊厂家_毛刷加工制造厂【丰汇刷业】 | 兔展-H5页面制作、微信营销活动一站式企业营销数字化增长平台 | 湖北大洋塑胶有限公司|AGR|PPR|RTP|HDPE|e-PSP钢塑复合压力管道生产厂家 | 激光切割加工,佛山激光切割加工,钣金加工,机加工-佛山市华锐达金属制品有限公司 | 箱包定制_广州箱包厂_双肩电脑背包_双肩旅行包_拉杆箱包_商务公文包_包包批发,深圳爱自由,礼品箱包定制,电话:400-0061-690 | 无心磨床- 无锡润一机床有限公司 | 上海浩斌信息科技有限公司RFID读写器,IC卡读卡器,手持机,数据采集终端,电力仓库管理软件开发,固定资产软件,纱管标签,试剂管理,RFID试剂柜,档案管理,档案柜,智能货架 | 图表秀——免费在线图表制作工具,数据可视化工具 | 拉力试验机|电子万能试验机|液压万能试验机|摩擦磨损试验机|济南试验机厂家-济南思达测试技术有限公司 | 诸城市佳品食品机械有限公司 | 真空干燥箱厂家-热风循环烘箱生产厂家-鼓风烘干箱价格-南京火燥机械科技有限公司 | 联想南京总代理-联想服务器|联想电脑笔记本代理商|联想工作站|dell服务器|HP服务器|南京IBM代理商|IBM V5000存储总包销-南京宇宽科技有限公司 | 乳化泵-高剪切乳化机-减速机支架-乳化罐-釜底乳化机【厂家】-浙江奥盛机械 | 山东胜王水处理设备有限公司,反渗透设备,纯净水设备,污水处理设备,SWS系列全自动钠离子交换器,纯净水设备报价,活性碳过滤器,多介质过滤器 |