近年來(lái)，我國(guó)開(kāi)始加快智慧城市、文明城市的發(fā)展建設(shè)，市政建設(shè)行業(yè)同比增長(zhǎng)約60%，相關(guān)的市場(chǎng)交易額及檢索量也持續(xù)上漲。市政建設(shè)行業(yè)迅猛的發(fā)展勢(shì)頭，同時(shí)也將拉動(dòng)智能候車(chē)亭、垃圾分類(lèi)亭等產(chǎn)品需求的增加。

山東魯藝公共設(shè)施有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)：山東魯藝)就是一家主營(yíng)智能候車(chē)廳、自動(dòng)售貨機(jī)、智能垃圾分類(lèi)回收箱等城市公共設(shè)施的企業(yè)。由于行業(yè)的迅速發(fā)展，同類(lèi)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈，山東魯藝在推廣獲客和線索管理中的痛點(diǎn)也逐漸顯現(xiàn)。

首先，山東魯藝在線上投放精準(zhǔn)度較低，導(dǎo)致線索數(shù)量不足。由于行業(yè)向好，線上的廣告投放競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。由于山東魯藝的推廣預(yù)算有限，為了保證足夠的展現(xiàn)，投放的人群較為寬泛，導(dǎo)致線索精準(zhǔn)度和數(shù)量都不夠。山東魯藝投放賬戶(hù)的整體轉(zhuǎn)化成本持續(xù)升高，難以平衡營(yíng)銷(xiāo)ROI。

其次，由于線索流轉(zhuǎn)需部門(mén)協(xié)同，導(dǎo)致線索跟進(jìn)效率不高。在山東魯藝企業(yè)內(nèi)部，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)獲取線索，銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)跟進(jìn)線索。由于線索流轉(zhuǎn)鏈路經(jīng)過(guò)兩個(gè)部門(mén)，在線索交接過(guò)程中難免出現(xiàn)協(xié)同不及時(shí)的問(wèn)題，錯(cuò)過(guò)跟進(jìn)的黃金時(shí)間。

此外，由于缺乏智能線索管理工具，導(dǎo)致線索常常出現(xiàn)錯(cuò)漏問(wèn)題。山東魯藝沒(méi)有線索管理系統(tǒng)，還保持用傳統(tǒng)的excel表格記錄線索情況，線索遺漏和丟失的情況時(shí)常出現(xiàn)。且有些線索需要多次回訪，表格的記錄難以對(duì)銷(xiāo)售起到提醒作用，容易造成潛客的流失。

在愛(ài)番番的幫助下，山東魯藝首先開(kāi)啟了愛(ài)番番潛客定投功能，優(yōu)化投放效果。愛(ài)番番潛客定投依托百度AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)，幫助山東魯藝智能推薦高質(zhì)量的投放詞，同時(shí)增加精準(zhǔn)的人群包投放，將那些搜索過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù)、訪問(wèn)過(guò)官網(wǎng)卻沒(méi)有留資的潛客再做二次投放。幫助客戶(hù)優(yōu)化推廣效果的同時(shí)增加獲客，提高了潛在客戶(hù)的數(shù)量和質(zhì)量。

接著，利用愛(ài)番番線索管家，山東魯藝實(shí)現(xiàn)了線索自動(dòng)入池和精細(xì)化管理。山東魯藝在投放中獲取的線索，都將自動(dòng)且實(shí)時(shí)落入愛(ài)番番線索池。線索池支持自定義分配規(guī)則，線索入池后便可按照規(guī)則自動(dòng)分配給銷(xiāo)售，同時(shí)提醒銷(xiāo)售及時(shí)跟進(jìn)，解決部門(mén)協(xié)同難題，線索流轉(zhuǎn)更高效。

愛(ài)番番線索管家將所有線索在線索池內(nèi)統(tǒng)一管理，并支持自動(dòng)去重、合并、空錯(cuò)號(hào)檢測(cè)。同時(shí)可對(duì)已經(jīng)跟進(jìn)過(guò)的潛客更新跟進(jìn)記錄、打標(biāo)簽、設(shè)置回訪時(shí)間等，幫助山東魯藝精細(xì)化運(yùn)營(yíng)潛客，助力銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。

在使用愛(ài)番番潛客定投功能后，山東魯藝推廣線索的數(shù)量和精準(zhǔn)度都有所提升：推廣賬戶(hù)中線索量增長(zhǎng) 30%，留資率提升65%，單線索獲取成本下降35% 。配合愛(ài)番番線索管家的使用，現(xiàn)在山東魯藝的線索得以高效的流轉(zhuǎn)和跟進(jìn)。

山東魯藝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理李敏在愛(ài)番番進(jìn)行客戶(hù)回訪時(shí)分享道：“在當(dāng)今市場(chǎng)與政策的不斷變化下，愛(ài)番番為本企業(yè)帶來(lái)新的營(yíng)銷(xiāo)拓客手段，比之前獲得了更多的客戶(hù)線索，線索獲取的成本降低，推廣成本也相應(yīng)降低;同時(shí)愛(ài)番番平臺(tái)提供的一站式線索精細(xì)化管理，幫助我們進(jìn)行線索的標(biāo)記與分配，方便后期銷(xiāo)售與售后人員逐條線索進(jìn)行跟進(jìn)。促進(jìn)本企業(yè)的快速發(fā)展，迎接未來(lái)市場(chǎng)方向”。

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