后疫情時代，“上云用數(shù)賦智”成為企業(yè)共識，數(shù)字化、云化已是不可逆的趨勢，對此中信證券在最近的一份云計算產(chǎn)業(yè)研報中分析認(rèn)為，伴隨全球企業(yè)云化、數(shù)字化進(jìn)程持續(xù)推進(jìn)，軟件SaaS仍將是未來5-10年全球科技領(lǐng)域最值得關(guān)注的產(chǎn)業(yè)方向之一。

云計算已成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的充要條件

更重要的是，通過對多家美股軟件SaaS企業(yè)的調(diào)研，中信證券、招商證券、華西證券等多家券商研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前通用類產(chǎn)品在實際落地的時候往往需要一定程度的再開發(fā)以匹配行業(yè)特點(diǎn)及用戶需求，主流廠商均推出了面向不同行業(yè)的垂直類產(chǎn)品，為行業(yè)客戶提供開箱即用的體驗。

相較于通用型產(chǎn)品，垂直類產(chǎn)品的售價更高且流失率更低，如全球SaaS領(lǐng)域頭部廠商Salesforce已經(jīng)針對通信、銀行、制造、醫(yī)療等12個行業(yè)提供了行業(yè)云的方案，2021年第二季度，垂直方案貢獻(xiàn)的收入實現(xiàn)了50%以上的增長，顯著高于整體增速。

國內(nèi)廠商的競爭策略也與這一趨勢不謀而合，不論是阿里云、騰訊云、華為云等巨頭，還是薩摩耶云、用友、明源云等獨(dú)立云服務(wù)廠商都在不斷加強(qiáng)自身對行業(yè)客戶的理解。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，國內(nèi)云服務(wù)廠商的動作反映出云計算已經(jīng)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的充分必要條件，盡管目前企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體成熟度，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型在企業(yè)的戰(zhàn)略高度具有提升，不過整體來看，企業(yè)數(shù)字化發(fā)展仍有很大的上升空間，未來云服務(wù)廠商把握市場空間的關(guān)鍵在于找對場景、打通數(shù)據(jù)。

云服務(wù)廠商 PK 產(chǎn)業(yè) K now -H ow

事實上，不少投資人也越來越看重這一點(diǎn)，如北極光創(chuàng)投董事總經(jīng)理楊磊曾表示，產(chǎn)業(yè)需要的是整體解決方案而不是單一技術(shù)，整體解決方案是強(qiáng)技術(shù)和強(qiáng)產(chǎn)業(yè)Know-How的融合。

這也就意味著，一家真正優(yōu)秀的SaaS企業(yè)，既要懂底層技術(shù)，更重要的是懂業(yè)務(wù)，以前述國內(nèi)廠商為例，騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生近期接受采訪時表示，騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群現(xiàn)已涉足30多個行業(yè)，有400多個行業(yè)解決方案，接下來希望騰訊可以深挖各個行業(yè)，并在兩方面發(fā)力：一是招募更多懂行業(yè)的專家，包括從傳統(tǒng)IT廠商引進(jìn)人才;二是招募更多合作伙伴，比如ISV(獨(dú)立軟件開發(fā)商)、VSP(垂直服務(wù)提供商)等，以服務(wù)更多行業(yè)客戶。

與此同時，獨(dú)立云服務(wù)廠商憑借在市場上保持客觀中立的優(yōu)勢，以及自身在研發(fā)、產(chǎn)品線、服務(wù)水準(zhǔn)等方面的獨(dú)特優(yōu)勢成為行業(yè)內(nèi)的有力競爭者，灼識咨詢資料顯示，2020年獨(dú)立云服務(wù)商占整體云服務(wù)市場約25%的份額，按2020年云服務(wù)科技解決方案收入計，薩摩耶云為中國第三大獨(dú)立云服務(wù)科技解決方案提供商，是獨(dú)立云服務(wù)廠商的典型代表。

據(jù)灼識咨詢數(shù)據(jù)，我國云服務(wù)科技解決方案的支出總額由2016年的人民幣893億元增至2020年的3220億元，復(fù)合增長率達(dá)到37.8%，預(yù)計2025年將突破萬億元，達(dá)到10,782億元，即2020年至2025年的復(fù)合增長率為27.3%，仍將保持快速增長態(tài)勢;據(jù)此計算，獨(dú)立云服務(wù)廠商的整體收入規(guī)模將由2020年的約805億元增至2025年的近2700億元，薩摩耶云作為頭部企業(yè)無疑具有顯著的領(lǐng)先優(yōu)勢。

從近年來的布局看，薩摩耶云也在不斷鞏固并加強(qiáng)自身Know-How的能力。憑借長期積累的底層技術(shù)、流量資源及客戶群、行業(yè)經(jīng)驗等方面，薩摩耶云在為各行業(yè)企業(yè)提供云服務(wù)解決方案上具備先發(fā)優(yōu)勢。截至2021年4月30日，其數(shù)智薩摩云平臺已連接約7370萬家小微商戶及消費(fèi)者、50家金融機(jī)構(gòu)、530家不同行業(yè)的企業(yè)、1470家互聯(lián)網(wǎng)平臺及70名數(shù)據(jù)提供商。

云原生融合A I 前沿技術(shù) 挖掘差異化價值

除了產(chǎn)業(yè)Know-How的能力，為了滿足各類型客戶對于業(yè)務(wù)的敏捷、彈性、個性化和智能化的需求，SaaS應(yīng)用的交付模式也發(fā)生深刻變化，輕量化、低耦合、靈活彈性的敏捷技術(shù)架構(gòu)成為主要方向。

這就不得不提到“云原生”這一概念，英文為CloudNative，是“云(Cloud)”+“原生(Native)”的組合詞，一個基本的共識是：云原生是一種應(yīng)用“為云而生”的理念,即應(yīng)用一誕生就是基于云的,可以直接在云平臺上運(yùn)行或非常輕松地遷移到云平臺。

中國信通院在今年7月發(fā)布的《云計算白皮書》中指出，伴隨云原生技術(shù)的快速更迭，未來以云原生為基底的融合信息技術(shù)成為剛需，云原生將成為整合人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)服務(wù)能力的調(diào)度中樞，為加速用戶業(yè)務(wù)創(chuàng)新持續(xù)賦能。

換句話說，云原生將成為下一代云計算的技術(shù)“內(nèi)核”，是未來企業(yè)核心競爭力的底層支撐，在此基礎(chǔ)上，眾多SaaS公司紛紛將AI、RPA、Low/No code等新興技術(shù)與能力融入自身的產(chǎn)品和平臺，以期為客戶提供差異化的價值。

因此，研發(fā)能力對于SaaS企業(yè)至關(guān)重要，以薩摩耶云為例，截至2021年4月30日，公司研發(fā)團(tuán)隊共有245人，占員工總數(shù)的57.6%，其內(nèi)部AI團(tuán)隊在第二屆阿里云智能運(yùn)維算法大賽的上千支隊伍中名列前1%。

通過利用機(jī)器學(xué)習(xí)及深度學(xué)習(xí)等前沿AI技術(shù)，薩摩耶云研發(fā)出一整套全鏈路的決策智能科學(xué)體系、以及該體系下的一系列具體技術(shù)和產(chǎn)品，如AutoMan自動建模工具包，就是以AI分析為基礎(chǔ)，結(jié)合樣本研判及處理、最優(yōu)模型保存、模型預(yù)測、模型訓(xùn)練及調(diào)優(yōu)等核心功能，大幅縮短模型開發(fā)時間至7日內(nèi)，而業(yè)內(nèi)平均模型開發(fā)時間為7日至14日。

利用SaaS提供科技驅(qū)動業(yè)務(wù)賦能

據(jù)了解，人工智能技術(shù)分為淺層(感知智能)、中層(分析智能)、深層(決策智能)三個階段，在決策智能這一階段又分為前決策智能(側(cè)重分析計算)、有限決策智能(機(jī)器在人的監(jiān)控下決策)、完全決策智能(機(jī)器自主決策)、超級決策智能(機(jī)器實現(xiàn)徹底人格化)四個階段。

目前，國內(nèi)有不少決策智能的市場領(lǐng)先者能夠達(dá)到這一階段，這類公司的部分產(chǎn)品已達(dá)到“半人格化”屬性，在市場上對手并不多。

薩摩耶云首席科學(xué)家王明明認(rèn)為，決策智能的不斷進(jìn)步與應(yīng)用就如同汽車代替馬車、機(jī)械化代替純手工，都是因為效率的提升，同時決策智能仍然是有局限性的，例如需要大量的歷史數(shù)據(jù)樣本，只能處理可以被數(shù)字化的決策，不能理解很多主觀的價值判斷，因此“我們?nèi)斯ぶ悄軋F(tuán)隊在做的，就是將決策智能應(yīng)用在需提效的地方”。

全球范圍內(nèi)，除Salesforce，SaaS領(lǐng)域已涌現(xiàn)出Workday(人力資源)、ServiceNow(IT服務(wù))、Atlassian(在線開發(fā)協(xié)作平臺)、Zoom(視頻會議)、Shopify(商城建站系統(tǒng))等巨頭企業(yè)，總市值已達(dá)數(shù)萬億美元。有分析認(rèn)為，對標(biāo)歐美，未來5年，國內(nèi)也將誕生超級SaaS平臺。

簡而言之，SaaS賽道真正的想象空間在于，利用SaaS的條件提供科技驅(qū)動的業(yè)務(wù)賦能，知道怎么通過科學(xué)手段改造傳統(tǒng)商業(yè)模式，助力產(chǎn)業(yè)在生產(chǎn)端、消費(fèi)端創(chuàng)新升級，與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用場景深度融合，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

例如，近期中國電信上海公司與商湯科技共同發(fā)布5G+AI智能醫(yī)療云服務(wù)解決方案，推動上海地區(qū)AI醫(yī)療云化服務(wù)，松鼠Ai與華為云就教育信息化在軟件、硬件、教學(xué)內(nèi)容等多層面展開全面合作。

宏觀層面，當(dāng)前實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展正在貫穿經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的各個方面和環(huán)節(jié)。11月24日，國家高層領(lǐng)導(dǎo)署名發(fā)布的《必須實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展》一文提到，富有競爭力的企業(yè)是高質(zhì)量發(fā)展的微觀基礎(chǔ)，同時高質(zhì)量發(fā)展也是創(chuàng)新驅(qū)動的發(fā)展。

行業(yè)層面，云計算作為新型基礎(chǔ)設(shè)施的核心環(huán)節(jié)，已經(jīng)成為提升城市能級與數(shù)字競爭力的重要支點(diǎn)，北京、上海、深圳等城市先后出臺政策文件促進(jìn)云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

整體上，不論從宏觀環(huán)境、行業(yè)生態(tài)，還是市場需求、技術(shù)迭代等維度，云服務(wù)技術(shù)具有強(qiáng)勁的創(chuàng)新活力，并加速滲透進(jìn)零售、醫(yī)療、運(yùn)輸、制造等下游產(chǎn)業(yè)，同時AI與云計算加強(qiáng)融合發(fā)展的趨勢也越來越明顯，云服務(wù)解決方案市場門檻正在不斷提高。

(新媒體責(zé)編：zpl05)