3月5日又將迎來一年一度的學雷鋒紀念日,恰逢首汽約車2021年度服務之星評選結果揭曉,首汽約車北京分公司駕駛員關建明、首汽約車長春分公司駕駛員鄭成哲喜獲殊榮。

網約車駕駛員做到一天無投訴、無違章、無差評、無事故,不難;一年無投訴、無違章、無差評、無事故,可就相當難了。而這些要求只是首汽約車月度服務之星評選的最基本條件,獲得過首汽約車月度服務之星的稱號,才有資格評選年度服務之星,可見首汽約車對駕駛員年度服務之星評選的要求之高。當然,獲獎的駕駛員也將收獲獎杯、勛章、手機、油卡等豐厚獎勵。

首汽約車年度服務之星:關建明

關建明是一位60后駕駛員,人稱“北京活地圖”,他對北京大街小巷的每一條路都熟記于心,經常笑稱自己“閉著眼都能找到目的地”。他的夢想是在退休以后把自己的駕駛員服務經歷寫成一本書,讓更多新手駕駛員能通過學習他的知識和經驗,更好的服務乘客。

北京的暴雨天遇上下班晚高峰,這時候打車簡直是堪比西天取經一樣難。有一次快到下班時間了,正是這樣的惡劣天氣,關建明準備收車回家吃晚飯了,手機突然彈出新訂單,電話溝通后,關建明得知乘客是一位準備赴約的小姑娘,沒有帶傘,被暴雨困在公司大門口,非常焦急。關建明沒有絲毫猶豫,再次駕車駛入雨中,雨越下越大,關建明根據經驗,在與乘客溝通后選擇了一條不堵車的路線,在規定時間內將車穩穩停在乘客面前,等車的姑娘喜出望外,上車后對關建明連聲道謝。姑娘說:“我們公司這片容易堵車,趕上下雨的晚高峰,我用好幾個打車軟件同時叫車,不是無人應答就是接單后都給我取消了,后來點了首汽約車的即時約車,沒想到您那邊很快就接單了,也沒取消,我太感謝您了,不然我就要失約,沒準就要失去男朋友了。”關建明說:“哈哈,那您早點點首汽約車不就好了,下雨也不能失信于人,您是,我也一樣。”

首汽約車年度服務之星關建明

首汽約車年度服務之星:鄭成哲

鄭成哲是一位80后駕駛員,雖然他加入首汽約車時間不長,但是他踏實、熱心、認真的敬業精神,已經收獲了很多領導同事的認可,乘客也是好評如潮。

有一天晚上,鄭成哲接到第二天早晨7點前往機場的訂單,擔心第二天是周五,有堵車風險,鄭成哲比平時早出門半小時,提前到達乘客指定地點等候。剛停穩車,乘客就突然打來電話,著急的說自己訂單下錯了時間,恐怕趕不上飛機了,問能否比訂單時間早出發,得知鄭成哲已經提前到達等候,乘客又驚又喜:“這下趕飛機有希望了”。得知乘客沒來得及吃早餐,鄭成哲拿出備在車上的熱牛奶和小食給乘客充饑,乘客十分感動,最后乘客準時到達機場,乘客為表示感謝,給首汽約車客戶服務中心打來電話,直呼服務太貼心、太溫暖了。

首汽約車年度服務之星鄭成哲

網約車駕駛員是一份普通、平凡的工作,但是平凡之人也有偉大之處。就像首汽約車年度服務之星關建明說的那樣:“我通過給乘客提供貼心的服務,獲得了很多指定司機的回頭客,收入在司機群體里不算少,我自己和家人對這份網約車司機的工作都很滿意。我努力讓小家過上幸福生活了,也不能忘了要積極服務社會、回饋社會。”

鄭成哲是一位雷鋒精神的踐行者,他日常工作生活中,都是盡可能多的幫助別人。他說:“一次幫忙容易,難的是一輩子做好事,像雷鋒一樣。但是只有像雷鋒一樣的人越來越多,我們社會才更美好。”關建明、鄭成哲不就是我們生活中的英雄模樣嗎?努力工作、好好生活,這就是值得我們尊重的楷模和榜樣。

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