近日,湖北省總工會表彰了2019-2021年度女職工建功立業(yè)先進集體和個人,評選出100個女職工建功立業(yè)標兵崗、100名女職工建功立業(yè)標兵,憑借出色的表現(xiàn),東航武漢公司“郭賓雪空中服務創(chuàng)新工作室”獲“湖北省女職工建功立業(yè)標兵崗”榮譽稱號。

這是一支年輕團隊,平均年齡28歲;這是一支專家團隊,每個人都是空中服務的高手;這是一支創(chuàng)新團隊,延伸服務價值,踐行工匠精神;這是一支追夢團隊,翱翔在云端實現(xiàn)青春的價值……這就是被評為“全國民航示范班組”的東航武漢公司“郭賓雪空中服務創(chuàng)新工作室”,這就是獲“湖北省女職工建功立業(yè)標兵崗”榮譽稱號的東航武漢公司“郭賓雪空中服務創(chuàng)新工作室”。進入新時代,湖北廣大女職工自覺肩負起歷史賦予的光榮使命,在生產(chǎn)制造、科技攻關、疫情防控、鄉(xiāng)村振興等各個領域奉獻巾幗之力,創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績,東航武漢公司“郭賓雪空中服務創(chuàng)新工作室”獲“湖北省女職工建功立業(yè)標兵崗”榮譽稱號,可謂實至名歸!

于2017年4月成立的郭賓雪空中服務創(chuàng)新工作室,以“武漢市第十七屆勞模”郭賓雪的名字命名,是中國東航層級的勞模工作室。自成立以來,工作室通過剖析歸納、對標學習大量優(yōu)秀案例,立足空中服務價值,將創(chuàng)新卓越實踐聚焦于“基礎管理扎實、質量安全穩(wěn)定、品牌效應突出、創(chuàng)新活力持續(xù)、團隊建設優(yōu)秀”核心要素,通過精準和精細的服務,為旅客創(chuàng)造了精彩的乘機體驗,成為綻放在荊楚上空的一朵燦爛之花。

在人才培養(yǎng)方面,工作室對新入職乘務員的航班表現(xiàn)實施檔級劃分管理。對評為C檔人員進行“專業(yè)回爐+地面考核+空中跟班+導師面談”,幫助她們快速成長。對能獨擋一面的專家型員工,工作室對其加強創(chuàng)新摸索、實踐磨練,使其逐步成為本專業(yè)的專家、技術帶頭人;在服務質量方面,工作室積極倡導工作形態(tài)要共享、成績成果要共享、經(jīng)驗教訓要共享,此外,還建立了專業(yè)資料“智庫”和相關業(yè)務臺賬,進一步提升乘務員綜合素質。

推進“一帶一”帶飛計劃,樹立系統(tǒng)思維,推進目標管理。“郭賓雪空中服務創(chuàng)新工作室”先后榮獲了“武漢市工人先鋒號”“全國民航示范班組”“全國民航五一巾幗標兵崗”“全國巾幗文明崗”等多項榮譽,此次能榮獲“湖北省女職工建功立業(yè)標兵崗”榮譽稱號,可以說是工作室又獲得了社會各界的高度認可!未來,“郭賓雪空中服務創(chuàng)新工作室”將大力弘揚工匠精神,讓東航空中服務更有高度,更有溫度!

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