2022年的春天，對(duì)于我們而言，并沒有那么溫柔。當(dāng)我們以為和煦溫暖的春光已經(jīng)到來時(shí)，全國(guó)多城的疫情突發(fā)，按下了生活的“暫停鍵”。

但我們永遠(yuǎn)相信，用愛和希望匯聚的點(diǎn)點(diǎn)星光，總是比病毒蔓延的更快。看不見硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，有醫(yī)護(hù)人員義無反顧堅(jiān)守一線。而在后方，有來自弘陽的一群人堅(jiān)守在各個(gè)崗位，他們穿梭于園區(qū)和樓層之間，用細(xì)心、暖心、貼心的服務(wù)和守護(hù)，時(shí)刻為業(yè)主筑起守衛(wèi)家園的屏障。

有愛、有序、有速度。

疫情的反復(fù)，試煉著每座城市的勇敢和堅(jiān)韌。疫情防控期間，弘陽各區(qū)域多措并舉，嚴(yán)格落實(shí)政府防疫政策要求，從24小時(shí)待命、12小時(shí)排班，到全天候零死角進(jìn)行社區(qū)日常消毒消殺，從協(xié)助社區(qū)核酸檢測(cè)，到提供各類生活服務(wù)，以科學(xué)、高效、可靠的防疫體系，搭建起疫情防控的安全網(wǎng)，用速度和專業(yè)站好“最后一公里”的崗，實(shí)現(xiàn)社區(qū)層面精準(zhǔn)控制。

在做好疫情防控常態(tài)化的基礎(chǔ)上，弘陽各級(jí)業(yè)務(wù)條線正有條不紊的推進(jìn)展開，盡全力保障業(yè)主、客戶的生活。

特殊時(shí)期，受疫情影響，弘陽商業(yè)各弘陽廣場(chǎng)、酒店為不便出門的市民開啟線上潮購專場(chǎng)，聯(lián)合品牌商戶融通社群團(tuán)購小程序，開啟外賣運(yùn)營(yíng)、抖音直播推廣等服務(wù)，舉辦“宅家廚藝云上pk賽”，無錫洛克菲花園酒店特別推出星廚大餐系列，足不出戶便可享用華麗美味，上演時(shí)髦宅家的正確打開方式。

3月18日-20日，弘陽·和風(fēng)名筑迎來交付時(shí)刻。后疫情時(shí)代，為給業(yè)主提供更好的驗(yàn)房體驗(yàn)，助力和風(fēng)名筑項(xiàng)目交付的順利完成，蘇南區(qū)域客戶關(guān)系部成立了和風(fēng)名筑項(xiàng)目工地開放活動(dòng)小組。在避免人群聚集的前提下，創(chuàng)新性提出以抖音平臺(tái)線上直播互動(dòng)的形式進(jìn)行開放。在一小時(shí)直播內(nèi)，線上獲得2萬+點(diǎn)贊，新增觀眾及粉絲1千+，數(shù)據(jù)超過99%同級(jí)別主播。面對(duì)嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)，和風(fēng)名筑二期大美交付，集中交付率超96.3%，再一次用卓越的交付品質(zhì)與驚艷全城的產(chǎn)品力，贏得了業(yè)主們的深度認(rèn)可，成功兌現(xiàn)了為業(yè)主創(chuàng)造美好生活的承諾。

疫情無情人有情。3月12日，滁州出現(xiàn)陽性病例，接政府通知，當(dāng)日全民做核酸檢測(cè)，非必要不允許來滁，但因弘陽·時(shí)光風(fēng)華剛交付不久，部分業(yè)主正在裝修中，非本地業(yè)主無法來滁查看裝修進(jìn)展，弘陽的房修工程師便通過微信與裝修戶業(yè)主緊密聯(lián)系，對(duì)特殊業(yè)主進(jìn)行每日上門查看裝修進(jìn)展，實(shí)時(shí)反饋戶內(nèi)裝修情況;

不僅如此，疫情間弘陽房修工程師還為業(yè)主提供毛坯房室內(nèi)巡檢以及特殊戶室內(nèi)消殺，業(yè)主裝修時(shí)容易造成地漏堵塞，工程師檢查發(fā)現(xiàn)時(shí)，便自己動(dòng)手進(jìn)行地漏清理疏通，他們的這些暖心動(dòng)作獲得業(yè)主們一致好評(píng)和表揚(yáng);

常州自3月12日確診3例核酸陽性后，為加強(qiáng)疫情防控工作，弘陽·云峯苑工地于3月13日起全部停工，工人禁止進(jìn)入本小區(qū)進(jìn)行施工等作業(yè)。因云峯苑小區(qū)交付在即，為確保維修進(jìn)度及房屋品質(zhì)，房修部門安排工程師針對(duì)未處理問題自行整改。房修工程師們帶著工具包開始維修工作，包括柜門調(diào)試、指紋鎖維修、門窗調(diào)試、房?jī)?nèi)缺少部件安裝等力所能及的活兒，工程師們用心處理每一個(gè)細(xì)節(jié)問題，只為按時(shí)交付一個(gè)品質(zhì)美好家;

疫情發(fā)生后，各項(xiàng)目房修工作既要為防疫隔離政策讓步，又要盡最大可能完成日常所遇到的問題和工作任務(wù)。廣東·時(shí)光天樾、長(zhǎng)沙·時(shí)光里、潁州·弘陽府、南通·君蘭天悅、鄭州·時(shí)光瀾庭等項(xiàng)目房屋保修中心心系業(yè)主，想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，白天全體出動(dòng)上門維修，晚上加班梳理業(yè)主報(bào)修問題協(xié)調(diào)各方資源，只為能及時(shí)解決業(yè)主問題，讓業(yè)主住的舒心。

疫情對(duì)工地的管理提出了更高的要求。弘陽各項(xiàng)目部嚴(yán)格按照省、市、區(qū)防疫政策要求做好登記和管理，落實(shí)“兩證兩碼”、“實(shí)名制”管理，建立“一人一檔”制度，嚴(yán)格做好對(duì)所有務(wù)工人員和車輛信息登記造冊(cè)，摸清人員底數(shù)，掌握人員健康和流動(dòng)情況。項(xiàng)目部每天分時(shí)段至少四次對(duì)辦公區(qū)、廁所等重點(diǎn)部位和人員密集場(chǎng)所實(shí)行消毒和通風(fēng)處理，落實(shí)24小時(shí)值班制度，時(shí)刻關(guān)注著疫情形勢(shì)，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控。

工程人在做好防疫工作的同時(shí)，確保施工安全、質(zhì)量、進(jìn)度與品質(zhì)。

觀江海在發(fā)現(xiàn)有有人員途徑中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)時(shí)，管理人員立即聯(lián)系社區(qū)進(jìn)行隔離觀察;在生產(chǎn)滯后的情況下積極協(xié)調(diào)，將原有10人的安裝團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充為30人，順利完成當(dāng)月計(jì)劃;

時(shí)光悅府針對(duì)突發(fā)的鍋爐廢氣不能及時(shí)排散的技術(shù)難點(diǎn)，項(xiàng)目部白天現(xiàn)場(chǎng)勘察，拉通廠家、施工單位技術(shù)人員制定解決方案，當(dāng)天晚上立馬實(shí)施方案解決了入住業(yè)主不能使用熱水的棘手難題，最終滿意度調(diào)研沖刺達(dá)到92分;

為確保項(xiàng)目正常施工，小軍山土建專業(yè)副經(jīng)理梁湘實(shí)行精細(xì)化管理，將支撐體系要求、安全文明要求、工藝做法與混凝土澆筑前驗(yàn)收強(qiáng)關(guān)聯(lián)，嚴(yán)格落實(shí)施工單位自建-監(jiān)理復(fù)驗(yàn)-建設(shè)單位驗(yàn)收合格后方可澆筑混凝土;材料進(jìn)場(chǎng)檢查必須實(shí)測(cè)實(shí)量，符合要求才可進(jìn)場(chǎng)，特種作業(yè)前班組交底及旁站落實(shí)到位。

共抗疫情，為愛行動(dòng)。在弘陽家居青島店，為全力守護(hù)弘陽員工及經(jīng)銷商的家園和生活，商場(chǎng)成立“愛心服務(wù)”團(tuán)隊(duì)，在做好消毒和防護(hù)的同時(shí)，將百余份裝有水果蔬菜、牛奶、口罩等暖心物資送到員工及經(jīng)銷商家中。雖短暫的停留，但愛心團(tuán)隊(duì)迎來的卻是口罩下燦爛的笑容，也收獲了員工及經(jīng)銷商對(duì)弘陽商場(chǎng)的感謝和認(rèn)可;

在弘陽家居無錫店，始終堅(jiān)持用溫暖的心，做有溫度的服務(wù)。家居運(yùn)營(yíng)部小伙伴為疫情被隔離的商戶送上慰問品，表達(dá)弘陽對(duì)商戶朋友們最誠(chéng)摯的關(guān)心。閑暇時(shí)期，更是組織羽毛球賽、爬山等活動(dòng)，響應(yīng)低碳環(huán)保政策，充實(shí)美好生活。

歷經(jīng)坎坷，更懂尋常可貴;疫情之下，更覺燈火可親。

在疫情的考驗(yàn)面前，業(yè)主與物業(yè)人員之間彼此信賴，鄰里之間和諧溫暖。弘陽堅(jiān)信，春暖花開的日子終將到來，心有弘光，向陽而行!

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