阿米巴經營管理模式創始人稻盛和夫曾提到,他的“敬天愛人”的思想,并不是來自于日本社會,而是來源于中華文化。他在談及經營理念時說:”如果員工不能發揮他們的智慧去理解公司戰略,公司就不能得到發展,一定要尊重員工,讓他們身心愉悅的和公司一同發展,讓所有員工物質和精神上得到雙重幸福,同時盡可能的為社會進步做貢獻。”這種以人為本的經營理念,與中國2000多年前的歷史文化有著異曲同工之妙。

在武漢武昌府店店總吳倫碎看來,莎蔓莉莎企業文化中“以人為本”的理念是貫穿式浸入的,總裁對高管,高管對中層管理人員,中層管理人員對普通員工,員工對客戶,處處體現著“以人為本”的關懷和溫暖。“公司的人才培養機制很完善,給我們的機會很多,只要自己努力,企業就能看得到,只要全心全意全力以赴,在蔓莉莎就有發揮的空間”。

吳倫碎說自己是個“愛折騰”的人,中專畢業后,她在工廠當過工人,在酒店當過服務員,后來因為喜歡美容行業,自己還做過化妝品生意。2012年,27歲的吳倫碎經朋友介紹,應聘到莎蔓莉莎做一名美容師。相比很多二十來歲入職的小女孩來說,吳倫碎社會經驗豐富,本來抱著“偷師學藝”的想法入職的她,在莎蔓莉莎一干就是9年,從美容師到督導到經理到現在的店總,吳倫碎用9年青春的歡笑與淚水,澆灌了自己“美麗”的人生夢想。

“在莎蔓莉莎,企業文化不可以只停留在口號中,要內化于心外化于行,一路走來,跟隨著企業一起成長,讓我由一個什么都不懂的小姑娘,現在有很多顧客的認可和領導的賞識,成就事業的同時還培養我有更大的擔當責任感。”吳倫碎說,她清楚地記得,有一年她所在的門店要沖擊銷售任務,“一名老顧客暫時都沒有想好要做什么,就說支持我的工作,先把錢預存,后面再選擇項目,這讓我特別感動,因為這份信任和支持已經超越了對方只是客戶的身份,用心的服務和企業的大愛讓很多客戶都成了莎蔓莉莎的忠實擁躉。”

談到在莎蔓莉莎工作印象最深的事情,吳倫碎說是企業的“孝文化”。孝文化是中國傳統文化的重要組成部分,莎蔓莉莎積極把孝文化融入到企業管理中。總裁莊玲提倡的過年“五個一”——給父母磕一個頭,給父母包個大紅包,給父母念一封信,給父母送一份禮物,給父母做一次護理,深入每一名莎蔓莉莎員工內心。“在農村對父母的孝順,大概就是給點錢,買點衣服,很少有語言和情感的表達。在莎蔓莉莎,我們的五孝文化讓我們與父母家人之間的關系更加親密,爸媽覺得欣慰的同時,更加理解我的工作。”

不僅是父母,吳倫碎的這份工作同樣得到了愛人的大力支持。“不論多晚回去,出差多久,都是他把家里里里外外照顧的很好,雖然偶爾也有抱怨,但更多的是支持,因為他也覺得莎蔓莉莎是個有愛有發展的平臺,并鼓勵我多多挑戰自己。”工作多年來,吳倫碎在莎蔓莉莎成了家,生了孩子,買了房子和車子,給家人帶來了更好的生活品質和抗風險能力。

從9年前那個心機頗深的女孩,到如今兩個孩子的寶媽,吳倫碎說希望自己更上一個臺階,豐富自己的思維,強化自己的綜合管理能力,帶領著一幫有為青年,繼續奮斗。她說她最喜歡的鮮花是向日葵和薔薇,前者向陽而生,后者逆風不屈,她將繼續腳踏實地,仰望星空,不馳于空想,不騖于虛聲,相信未來,她也一定會像一朵美麗的花朵,沐浴陽光,芬芳四溢。(毛鴻飛)

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