邁進遇見唯諾酒店的大堂，眼尖的人或許就會立刻發(fā)現(xiàn)它與傳統(tǒng)酒店的不同之處。

這家酒店位于合肥市最中心的區(qū)域，與這里的科技氣息一脈相承，酒店內(nèi)部也隨處可見IoT設備與數(shù)智化管理的身影。

大堂兩旁，佇立著一臺自助入住機，住客自行刷身份證并錄入人臉信息，就可以入住酒店;依靠“刷臉”，便可輕松快速打開客房門、通行無阻;客房內(nèi)，只需要輕輕說出一句口令就可以操控十余種互聯(lián)互通的智能設備，還可以通過小程序自助購買零食，下單后，與智能貨柜聯(lián)動的送貨機器人就會自動取貨，并送往相應的客房。

【遇見唯諾酒店的智慧客房】

如果數(shù)智化僅此而已便不足稱道。住客可以通過酒店內(nèi)的刷臉設備、客房內(nèi)水牌、語音管家，快速了解酒店周邊吃喝玩樂優(yōu)惠信息。酒店數(shù)字商圈的合作商家們提供了遠低于外部渠道的獨家優(yōu)惠價格，住客只要通過刷臉或小程序完成支付，再到線下門店掃碼或刷臉核銷，即可享受服務。

遇見唯諾酒店通過“酒店數(shù)字商圈解決方案”，打破了與周邊商戶的商業(yè)邊界 ，這也正是讓遇見唯諾酒店區(qū)別于其他智慧酒店的最重要因素：通過IoT+刷臉設備，打通住客的訂單數(shù)據(jù)，借助數(shù)智化的技術，幫助酒店帶動周邊商業(yè)體消費的非房收入，同時將酒店住客源源不斷地帶向周邊商業(yè)體進行消費，實現(xiàn)業(yè)績增量，雙方形成有機聯(lián)動、互利共贏，真正構成了一體化的數(shù)字商圈。

而遇見唯諾酒店數(shù)字商圈的幕后推手，正是智慧酒店領域的新秀——佰獅智能。

7個月

從電工設備制造商到智慧酒店品牌商

幾年前，佰獅還是一家傳統(tǒng)的方案商，成為智慧酒店“新秀”品牌商，也并非一蹴而就。

佰獅創(chuàng)始人王范營的創(chuàng)業(yè)歷程始于2008年。當時，他在合肥本地創(chuàng)辦了一家主營傳統(tǒng)電工開關、插座研發(fā)和生產(chǎn)的公司，經(jīng)過幾年打拼，成為了區(qū)域頭部企業(yè)。

但在2016年左右，隨著電工設備行業(yè)不斷整合、房地產(chǎn)領域逐漸遇冷，公司所面臨的壓力越來越大，“我們作為合肥本地自有品牌，如果不創(chuàng)新、不找到差異化的定位，很難與全國性的大品牌正面競爭。”王范營說。

2016年，王范營做出了一個大膽的決定：在原有傳統(tǒng)電工設備的基礎上進行升級，將公司業(yè)務轉型為智能電工設備的生產(chǎn)與制造。

轉型之路一探索就是4年。4年間，佰獅走了不少彎路，“不僅有技術研發(fā)上的困難，還有產(chǎn)品款式、銷售渠道上的困難，以及仍然面臨市場認可度不高的問題。種種因素導致我們推廣了很長一段時間，效果也不是很好。”

直到2020年，佰獅結識了全球化IoT開發(fā)平臺服務商涂鴉智能(NYSE: TUYA)，了解到涂鴉酒店數(shù)智化平臺能夠提供一站式SaaS OEM的合作模式。與涂鴉的深入溝通為佰獅帶來了新的啟發(fā)：在酒店行業(yè)，IoT技術掀起的變革已然開始，這是一片巨大的藍海市場;同時，酒店對于用電安全的高要求，也使其成為智能電工開關、插座極好的應用場景。如果佰獅依托于在電工設備上的積淀并攜手涂鴉智能，就能打造一套擁有自主品牌的酒店行業(yè)數(shù)智化解決方案，很有希望打開新的市場。也能從單一的電工類工廠升級為提供酒店數(shù)智化方案的自主品牌方案商，可以實現(xiàn)更高的收益附加值。

秉承著對智慧酒店發(fā)展?jié)摿Φ暮裢��?020年底，佰獅正式與涂鴉智能展開合作。

在涂鴉的賦能下，僅僅半年時間內(nèi)，佰獅就完成了從硬件設備生產(chǎn)制造商到智慧酒店解決方案品牌商的轉型。 2021年6月，佰獅落地了首個智慧酒店項目。

2021年11月，佰獅進一步與涂鴉智能攜手打造了全國首個以酒店為中心的數(shù)字商圈項目——合肥遇見唯諾酒店。

告別管理混亂

酒店運營效率提升超40%

“涂鴉給佰獅指明了新的方向，” 王范營如此形容雙方的合作關系。

作為硬件出身的企業(yè)，佰獅在硬件的研發(fā)與項目落地上更為擅長，而涂鴉智能則解決了智慧酒店管理平臺的搭建問題。在遇見唯諾酒店項目落地過程中，一旦遇到平臺技術問題，涂鴉的技術人員就會及時響應，甚至來到現(xiàn)場指導。

雙方合力之下，佰獅僅用10余人的團隊，配合涂鴉技術人員的輔助，在短短2個月內(nèi)就完成了遇見唯諾酒店的數(shù)字商圈項目落地。

【數(shù)字商圈商業(yè)模式】

遇見唯諾酒店采用了涂鴉酒店打造的酒店數(shù)字商圈解決方案。依托于覆蓋8大類目的Powered by Tuya智能設備，佰獅為遇見唯諾酒店構建了互聯(lián)互通的設備生態(tài)，使自助入住、自動呼梯、機器送物、無感通行開鎖、客房智能全聲控、一鍵退房，乃至商圈管理、商戶管理等功能成為現(xiàn)實。

在公共區(qū)域，佰獅借助入住機、刷臉機、送餐機器人等智能設備和后臺管理系統(tǒng)，實現(xiàn)遇見唯諾酒店從入住到管理的全數(shù)智化，運營管理效率提升超40% 。

【遇見唯諾酒店的自助入住機與送餐機器人】

在傳統(tǒng)酒店，住客辦理入住往往需要排隊，不僅等待時間長，還增加了疫情期間的密集接觸風險。而如今在遇見唯諾酒店，住客來到機器前刷身份證后即可無感通行，只花兩分鐘就可完成入住流程。

對于酒店管理者而言，最頭疼的問題之一莫過于人員混雜、公區(qū)管理難，以往，有些酒店會在電梯內(nèi)設置刷卡裝置，只有刷房卡后才可以前往相應的樓層。而這種解決方式往往變相增加了住客的負擔：帶著大包小包入住，左手手機、右手行李，刷卡時手忙腳亂。

而在遇見唯諾酒店里，以往的刷卡通行變成了無感通行。住客一旦進入電梯間，刷臉后就會聯(lián)動梯控實現(xiàn)自動呼梯，縮短等待時間;進入電梯后，無需住客費神，設備就會自動點亮相應樓層按鈕。不僅將閑雜人員徹底阻隔，也讓住客享受到更加便捷的入住過程。

步入客房，住客可以通過智能音箱喚醒語音管家，“動口不動手”，輕松操控客房內(nèi)電視、照明、智能窗簾、空調(diào)等十余種設備。客房送物送餐需求也無需煩惱，與自動售賣機聯(lián)動的送餐機器人在走廊隨時待命，只要輕點手機屏幕下單，機器人就會將購買的物品送貨上門。

打造酒店數(shù)字商圈

非房收入成為新增長點

數(shù)智化已成為酒店行業(yè)最重要的趨勢之一。尤其是對于規(guī)模較大的傳統(tǒng)存量酒店，唯一使其更新?lián)Q代、跟上市場發(fā)展速度的方法，就是數(shù)智化。但與此同時，不能否認的是，在行業(yè)熱潮下數(shù)智化仍面臨“偽需求”的質(zhì)疑。

究其原因，酒店解決方案商往往依靠價格低廉、品類齊全的智能硬件作為競爭砝碼，卻沒有真正幫助酒店解決非房收入可持續(xù)增收的問題。雖然住客在入住期間的消費往往是房費的4-5倍，但酒店交付的服務卻較為單一，與周邊商戶關聯(lián)度低，錯失了由住客消費行為帶來的商業(yè)機遇。

而全場景智能的趨勢，將帶動越來越多的智能設備落地到酒店中，并成為周邊商戶與住客進行交互、觸達的載體。這將大大加速推進數(shù)字商圈時代的到來，也為酒店行業(yè)提供了新的差異化競爭點。

【周邊商家爆品】

在商圈聯(lián)動層面，涂鴉酒店賦能佰獅打造的數(shù)字化商圈解決方案，通過多屏幕、多終端、多點觸達的方式，將酒店周邊的精品服務或爆款商品推薦給住客，聯(lián)動周邊精品商戶與酒店共同組建數(shù)字商圈，為酒店住客提供所需服務或商品。借助IoT的力量，酒店已不僅是人們遠行時的一處“落腳點”，而是將周邊商業(yè)體有機串聯(lián)的“數(shù)字商圈聯(lián)盟”。

【多點觸達的酒店數(shù)字商圈解決方案】

“酒店數(shù)字商圈解決方案不僅能進一步提升住客的入住體驗，也能有效幫助酒店提高非房收入，同時還為酒店周邊優(yōu)質(zhì)商戶提供了有效的推廣渠道，引流潛在客源。” 王范營介紹道。

尤其是對于酒店而言，配合數(shù)字化商圈解決方案后，收入從以往單一的房費收入升級為“房費+消費”的新形態(tài)，帶來可觀的業(yè)績增量。據(jù)統(tǒng)計，這套解決方案落地在遇見唯諾酒店后，酒店非房收入持續(xù)增加；若將由于節(jié)省人力所降低的運營成本計算在內(nèi)，在未受疫情影響的3月，酒店的總收益已增長超20%。 而對佰獅這樣的酒店品牌商來說，數(shù)字商圈解決方案也幫助他們實現(xiàn)了從“一次性銷售硬件”的智慧酒店品牌方案商，轉型升級為“持續(xù)提升運營收入”的智慧酒店品牌數(shù)智化運營商。

據(jù)王范營介紹，遇見唯諾酒店改造完成后，無疫情的節(jié)假日期間基本能做到近100%的入住率 ，也收到了大量來自住客的良好反饋。優(yōu)惠商家推薦、智能設備、語音操控、送餐機器人等一系列差異化服務，都給住客留下了深刻印象。

而另一邊，轉型成功的佰獅，智慧酒店業(yè)務也開展得如火如荼，從2021年9月中旬至2022年1月，短短幾個月內(nèi)，佰獅的酒店數(shù)字商圈項目就完成了700多間酒店客房的施工，累計簽約13家酒店。

不過，這還遠遠不是佰獅探索的終點。王范營表示，“我們對打造酒店數(shù)字商圈非常有信心，在今年內(nèi)，我們預計能將這套解決方案推廣到全國范圍內(nèi)的2000間客房。”

過去半年間的探索，已向市場證明酒店數(shù)字商圈的商業(yè)價值：非住房收入將逐漸成為酒店的第二成長曲線，酒店不再只是酒店，更將成為打通周邊商圈的關鍵入口。

在這一趨勢之下，像佰獅這樣預見先機、提早布局的服務商，無疑將有更大機會在智慧酒店的激烈競爭中搶先一個身位。

欲了解更多數(shù)字商圈成功轉型案例，敬請關注5月24日舉辦的數(shù)字商圈解決方案發(fā)布會·暨涂鴉智能×支付寶戰(zhàn)略合作發(fā)布會。

(新媒體責編：pl0902)