近期，北京市新冠肺炎疫情期間，疫情防控提級管理，各項(xiàng)防控措施從嚴(yán)落實(shí)。奧密克戎變異毒株呈現(xiàn)傳播隱匿、傳染性強(qiáng)、發(fā)展速度快等特點(diǎn)，使得疫情防控工作面臨極大挑戰(zhàn)，全市各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)行動起來，奔跑在抗擊疫情的第一線。在這場抗疫之戰(zhàn)中，也少不了北京和睦家的身影。

響應(yīng)抗擊疫情號召 北京和睦家有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)

4月底，北京疫情苗頭初現(xiàn)，北京和睦家有征必戰(zhàn)。在接到朝陽區(qū)抽調(diào)核酸檢測采樣人員的通知后，和睦家醫(yī)療及和睦家北京區(qū)管理團(tuán)隊(duì)高度重視、迅速響應(yīng)，和睦家在京醫(yī)療機(jī)構(gòu)百余人踴躍報(bào)名。隨后，醫(yī)院迅速部署各方力量，暢通聯(lián)系路徑，組建點(diǎn)位小組，梳理流程職責(zé)。如此的部署和計(jì)劃，也為北京和睦家支援常態(tài)化核酸檢測采樣工作奠定了基礎(chǔ)。

從那天起，北京和睦家"大白"就活躍在核酸檢測工作的采樣前線，開足馬力、共同協(xié)作、彼此鼓勵(lì)，將和睦a家精神帶到采樣工作中，讓居民感受到和睦家醫(yī)護(hù)人員細(xì)致、耐心、周到的服務(wù)方式和理念。采樣隊(duì)員們每天凌晨到達(dá)采樣點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)備工作，確保通勤族在上班前就能完成核酸檢測;中午采用輪值方式，確保采樣工作不停歇。臨近管控區(qū)的北京和睦家廣渠門診所的醫(yī)護(hù)人員就地投入到疫情防控工作中，在為兒童采樣時(shí)語氣溫柔、方法親切，減少了孩子對核酸檢測的恐懼感，提高了核酸檢測采樣的效率，贏得了社工和居民的好評。

2022年1月至4月，北京和睦家共派出166人次支援豐臺、朝陽等地核酸檢測采樣工作，采樣近8萬份。2022年4月底的三次朝陽區(qū)全員核酸檢測中，北京和睦家共派出240人次支援采樣工作。5月以來，北京和睦家每日派出近30人支援各街道大規(guī)模全員核酸檢測采樣工作。截止至發(fā)稿時(shí)，自北京4月底疫情發(fā)生以來，累計(jì)采樣近67萬份。

隨著疫情發(fā)展，集中隔離的人員數(shù)量在不斷增多。北京和睦家醫(yī)院響應(yīng)號召，派出醫(yī)生支援隔離點(diǎn)醫(yī)護(hù)工作。每日，隔離點(diǎn)醫(yī)生的工作包括接收新到達(dá)的集中隔離人員，為隔離中的人員進(jìn)行核酸檢測，收集隔離人員抗原檢測結(jié)果，值守醫(yī)生電話以處理隔離人員突發(fā)健康問題，以及進(jìn)行物資分配等。

隔離點(diǎn)工作細(xì)碎繁瑣，每一項(xiàng)都需要耐心、細(xì)致地完成。天氣炎熱，集中隔離點(diǎn)無法使用空調(diào)，醫(yī)生要穿著憋悶的防護(hù)服工作，這對于支援隔離點(diǎn)的醫(yī)生來說是體力和精力的雙重挑戰(zhàn)，但醫(yī)生們從不抱怨，積極認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作，保障隔離點(diǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和隔離人員的身體健康。

除了支援核酸檢測采樣工作和隔離點(diǎn)醫(yī)護(hù)工作，北京和睦家還積極參與新冠病毒疫苗接種工作，派出醫(yī)護(hù)人員支持新冠疫苗接種工作，跑在病毒前面。2021年初，北京和睦家積極響應(yīng)號召，先后支援近20個(gè)接種場所的新冠疫苗接種工作。2021年4月起，北京和睦家醫(yī)院(主院)、和睦家建國門診所、和睦家廣渠門診所在被指定為朝陽區(qū)外籍人士新冠疫苗定點(diǎn)接種機(jī)構(gòu)后，迅速建立個(gè)人和團(tuán)體預(yù)約通道、抽調(diào)中外籍醫(yī)護(hù)人員、梳理接種現(xiàn)場流程，確保安全接種、順利接種。累計(jì)接種疫苗12萬劑次。

疫情期間多項(xiàng)舉措 為患者帶來安心就診體驗(yàn)

北京疫情期間，不少居民減少外出。居家生活給人們帶來了或多或少的不便：就醫(yī)需求的人們，會擔(dān)心醫(yī)院是否正常開診，會擔(dān)心如果遇到急癥是否能去急診處理，也會擔(dān)心特殊時(shí)期去醫(yī)院就診是否會有風(fēng)險(xiǎn)。

門急診安心"看"。疫情期間，和睦家在京三所醫(yī)院和未在管控區(qū)內(nèi)的衛(wèi)星診所照常開放。北京和睦家醫(yī)院急診、發(fā)熱門診24小時(shí)接診，為有就醫(yī)需求的患者提供醫(yī)療服務(wù)。疫情期間，和睦家北京區(qū)所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)持續(xù)加強(qiáng)院感防控管理，以切實(shí)保障患者及陪護(hù)人員的就醫(yī)安全。

此外，北京和睦家為方便居民在疫情期間安心就醫(yī)，開展了多項(xiàng)優(yōu)惠措施與服務(wù)活動。從門急診費(fèi)減免、CT、核磁共振費(fèi)用優(yōu)惠，到和睦家在京三所醫(yī)院開通的就醫(yī)綠色通道，多項(xiàng)舉措為疫情期間居民就醫(yī)提供保障。

北京和睦家醫(yī)院為急重癥門急診與住院、急重癥手術(shù)、口腔科急診、檢驗(yàn)科、影像科與藥房、緊急疫苗接種、心血管疾病急診通道、急診與發(fā)熱門診、腫瘤患者放化療等醫(yī)療服務(wù)開通了24小時(shí)綠色通道，以確保有醫(yī)療需求的患者在疫情期間得到及時(shí)有效的救治。

和睦家京北婦兒醫(yī)院為待產(chǎn)媽媽準(zhǔn)備了"安心住"服務(wù)，避免孕產(chǎn)婦因疫情突發(fā)等原因而導(dǎo)致無法及時(shí)入院產(chǎn)檢或分娩，極大地緩解了待產(chǎn)媽媽及其家庭的焦慮。

北京和睦家康復(fù)醫(yī)院在疫情期間提供住院康復(fù)服務(wù)，有神經(jīng)康復(fù)、骨科康復(fù)、心臟康復(fù)、術(shù)后康養(yǎng)及腫瘤康復(fù)需求的患者，可住院進(jìn)行康復(fù)治療，大大減少了康復(fù)患者每日往返于住所和醫(yī)院之間的奔波與小區(qū)可能會被管控、無法到達(dá)醫(yī)院進(jìn)行持續(xù)康復(fù)的不確定性。

和睦家啟望腫瘤中心在疫情期間，全面開放周六、日門診及治療服務(wù)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)、遠(yuǎn)程多學(xué)科會診、送藥上門、國際特藥及住院優(yōu)惠等多項(xiàng)舉措，多方面滿足患者就醫(yī)需求，確保腫瘤患者得到及時(shí)、安心的治療。

除保障疫情期間醫(yī)院就醫(yī)的種種措施，北京和睦家還積極探索開拓線上渠道，為疫情期間不愿頻繁出門或無法出門的患者提供在線咨詢服務(wù)。

疫情期間，大多數(shù)人大部分時(shí)間都居家度過。一些平時(shí)只需跑一趟醫(yī)院的小毛病，如今因?yàn)閾?dān)心外出風(fēng)險(xiǎn)可能會被耽擱，慢性病、常見病患者需要醫(yī)生指導(dǎo)用藥，還有其它健康問題需找醫(yī)生咨詢。

為了在疫情防控期間給和睦家患者提供便利服務(wù)，同時(shí)緩解緊張和焦慮情緒，2022年5月23日至6月12日，和睦家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院持續(xù)提供公益在線咨詢服務(wù)。和睦家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還可為在北京和睦家醫(yī)院就診過的患者提供開藥及同城配送服務(wù)。

善用醫(yī)護(hù)資源 多渠道面向大眾傳播科普信息

疫情期間，人們居家時(shí)間遠(yuǎn)超平時(shí)，遇到的居家相關(guān)的各類問題也不斷增多。看著在家網(wǎng)課擺出各種聽課姿勢的"神獸"，家長們可能會擔(dān)心孩子的視力問題及居家安全問題;面對突然增多的相處時(shí)間，年輕人與父母之間的矛盾可能有所激化;而部分獨(dú)居"打工人"一直居家辦公，24小時(shí)辦公"待命"狀態(tài)可能會帶來內(nèi)心無限的焦慮。

與其在家焦慮擔(dān)心，不如上線看場直播。疫情期間，北京和睦家推出多場疫情相關(guān)的科普直播，來自北京和睦家醫(yī)院、和睦家京北婦兒醫(yī)院、北京和睦家衛(wèi)星診所的醫(yī)生們?yōu)楦黝惾巳捍鹨山饣蟆．a(chǎn)科醫(yī)生對準(zhǔn)媽媽居家如何保持身心健康及產(chǎn)檢如不能按時(shí)進(jìn)行該如何應(yīng)對等問題進(jìn)行了詳細(xì)解答;兒科醫(yī)生為家長科普了疫情期間兒童疫苗接種及居家安全的相關(guān)信息;營養(yǎng)師為因疫情居家的居民講解疫情期間如何獲取全面營養(yǎng)以保持健康;眼科醫(yī)生針對疫情期間居家辦公、網(wǎng)課人群的視力問題，進(jìn)行了科普宣教;心理科醫(yī)生組織在線心理健康講座，消除居家焦慮，帶領(lǐng)觀眾找回內(nèi)心的平靜。

截止目前，北京和睦家在疫情期間已進(jìn)行近20場直播活動，累計(jì)瀏覽量近330萬。

除了科普直播活動，北京和睦家還通過多個(gè)自媒體渠道發(fā)布健康科普知識，除中文文章外，還涉及英語、德語、法語西班牙語、日語、漢語、俄語、葡萄牙語等多個(gè)語種。全科、內(nèi)科、婦科、兒科、眼科、耳鼻喉科、心理健康中心的醫(yī)生撰寫了數(shù)十篇多健康科普文章，針對疫情期間慢病管理、孕產(chǎn)婦健康、兒童居家安全、居家心理健康等問題，多維度、多角度對疫情期間人們可能會出現(xiàn)的健康問題進(jìn)行梳理并提出應(yīng)對策略。

作為非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在抗擊疫情的前線上，北京和睦家從未缺席。同心抗疫，大家一起。未來，北京和睦家將繼續(xù)守護(hù)患者和居民的安全，根據(jù)北京市疫情防控工作的需要和安排，做好準(zhǔn)備，積極響應(yīng)，隨時(shí)出發(fā)。

(新媒體責(zé)編：pl0902)