今年的618電商購物節(jié),廈門市網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到176.9億元,同比增長12.3%,比全省、全國分別高6.6個百分點和3.6個百分點。可以看出如今線上消費已成大趨勢,作為電子商務(wù)的重要配套服務(wù),快遞服務(wù)的品質(zhì)一直受到國人關(guān)注,尤其是用戶利益保障服務(wù)更是其中的重點。順豐保價服務(wù)的推出,能夠有效保障用戶利益,讓國人真正享受優(yōu)質(zhì)低風(fēng)險快遞體驗。

在我國快遞飛速發(fā)展的今天,物品丟失、損壞以及延誤等快遞事故依然無法完全避免,這是由快遞服務(wù)的特點決定的,派件過程中的工作流程和環(huán)節(jié)較多,再加上業(yè)務(wù)規(guī)模太大,給以上這些快遞事故的發(fā)生提供了可能,因此,各快遞企業(yè)除了需要想辦法盡可能降低發(fā)生快遞事故的概率,更重要的還是要推出相應(yīng)的用戶利益保障服務(wù)。

順豐保價服務(wù)就是為保障用戶利益而推出的一項重要服務(wù),其價值在于,能夠極大提升順豐的理賠標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)順豐的相關(guān)條款,用戶只要提前辦理了保價服務(wù),一旦遭遇快遞事故,在提供物品價值證據(jù)的情況下,將能夠根據(jù)實際損失獲得等價值賠償。作為對比,一旦用戶沒有辦理保價服務(wù),順豐的理賠標(biāo)準(zhǔn)是視物品的價值不超過1000元,最多賠償7倍快遞費用。這個標(biāo)準(zhǔn),顯然很難幫助用戶挽回全部損失,尤其是郵寄貴重物品的用戶。如果沒有辦理保價服務(wù)的話,以這個賠償標(biāo)準(zhǔn)將會遭受沉重?fù)p失。

正是因為保價服務(wù)極大提升了順豐理賠的標(biāo)準(zhǔn),也讓其成了保障用戶利益的重要手段。隨著當(dāng)下國人通過快遞郵寄的東西越來越多,其中不乏一些貴重的物品,順豐保價服務(wù)的價值也日益凸顯。順豐也因為這項服務(wù)的推出,企業(yè)的整體服務(wù)尤其是理賠服務(wù)水平得到了極大提升。在當(dāng)下國人日益追求快遞服務(wù)品質(zhì)的情況下,順豐也因為這項服務(wù)成為很多用戶規(guī)避快遞風(fēng)險,享受優(yōu)質(zhì)低風(fēng)險服務(wù)體驗的理想選擇,為企業(yè)的發(fā)展提供了積極助力。

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