7.13-7.14，為期兩天的2022大灣區(qū)私域流量大會正式在廣州拉開帷幕。深圳像素綻放科技有限公司旗下的愛設(shè)計，作為國內(nèi)領(lǐng)先的內(nèi)容科技公司，此次大會的聯(lián)合主辦方，聯(lián)合創(chuàng)始人王振同受邀出席并發(fā)表主題為《打造私域增長的數(shù)字化新基建》的主題演講，分享了企業(yè)如何借助內(nèi)容中臺實現(xiàn)私域增長的戰(zhàn)略目標(biāo)。

此次大會由彎弓Digital、私域流量觀察、運營深度精選共同舉辦，主題為“泛私域時代的路徑和打法”，邀請了品牌操盤手、IT精英、企業(yè)高管等眾多嘉賓前來分享他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗，囊括了食品飲料、商超零售、餐飲、汽車、母嬰零售和地產(chǎn)等多個領(lǐng)域。

大會重點圍繞泛私域時代的路徑和打法，回歸私域的邏輯底層，重新探討品牌企業(yè)與用戶之間的關(guān)系、品牌用戶資產(chǎn)和用戶思維。

此外還有來自全國各地對品牌私域增長有需求的眾多從業(yè)者參與其中。

以下為愛設(shè)計聯(lián)合創(chuàng)始人王振同在演講中分享的精華內(nèi)容：

01 私域，成為所有企業(yè)的必答題，而非可選項

1. 品牌營銷從增量競爭到了存量競爭階段

當(dāng)前我國移動互聯(lián)網(wǎng)紅利見頂，公域平臺獲客成本逐年遞增。根據(jù)艾瑞研究院的數(shù)據(jù)顯示，2016-2020年，中國互聯(lián)網(wǎng)及手機購物用戶規(guī)模整體來看是呈逐漸遞增的一個趨勢，用戶數(shù)已經(jīng)接近8億，雙端的滲透率都已接近80%。

從近五年典型電商平臺銷售及營銷費用與年度活躍用戶比值來看，基本也呈現(xiàn)增長趨勢，這兩個現(xiàn)象都指向一個結(jié)論，就是用戶維護及獲取成本不斷升高。

而高滲透率代表線上渠道的重要性，同時也說明流量紅利增長空間有限，加之活躍用戶獲取成本的提高，品牌主亟需提升存量運營能力，培養(yǎng)用戶粘性。過了流量紅利時代，營銷策略從增量競爭進入到存量競爭階段，對于企業(yè)的用戶精細(xì)化運營提出了更高的要求。

2. 私域流量成為轉(zhuǎn)化的支點裂變的原點

我們把用戶的獲客和維護成本，以及成交和裂變的一些營銷數(shù)據(jù)做了一個整體的統(tǒng)計。

比如，新客的獲取成本是維護老客的5倍，老客的利潤貢獻度是新客的16倍，都的是維護老客戶的重要性，側(cè)面也說明新客的獲取成本非常之高。

而用戶購買之前，至少要互動5-8次，每一次觸達(dá)用戶都意味著營銷成本的一次支出，同時一個用戶對你品牌的印象可能平均會影響他的社交圈層240個人，這個很可怕，如果有一次你的內(nèi)容和服務(wù)得罪了用戶，他隨手一個朋友圈對你的品牌打擊就會很大，這點我相信做連鎖經(jīng)營、新零售的企業(yè)感觸會比較深。

所以私域成為了最佳的經(jīng)營手段，活用數(shù)據(jù)背后的邏輯，從用戶第一次接觸品牌，就開始挖掘用戶價值，讓私域成為轉(zhuǎn)化的支點，裂變的原點。

一個概念熱起來以后，很多人涌進來發(fā)現(xiàn)自己被割了韭菜，在私域上投入了很多時間和費用但是卻沒什么效果，用戶口碑還急劇下降。

前段時間我在網(wǎng)上看到一篇文章很犀利，叫：私域流量，年度最令人討厭的營銷詞，非常的諷刺。

怎么做私域，你問過用戶的意見嗎，拉個群整天發(fā)廣告，他們愿意嗎?

核心原因就在于一個關(guān)鍵點，內(nèi)容的粗制濫造和無差別分發(fā)，每一個私域用戶對品牌來說都獨立的個體，他們的標(biāo)簽、興趣、用戶畫像都不同，跟品牌互動的時間也不一樣，所以和他們互動的內(nèi)容就要遵守2個基本原則：一是共性，二是個性。

共性的部分就是優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、規(guī)范的品牌

個性的部分就是千人千面的內(nèi)容及快速的分發(fā)觸達(dá)

這就需要制定非常系統(tǒng)化的私域內(nèi)容營銷體系，顯然靠人力是不可能的，要結(jié)合數(shù)字化的技術(shù)手段才能實現(xiàn)。具體該怎么做呢?我們接著往下看。

02 內(nèi)容數(shù)字化運營，讓你的內(nèi)容更懂你的私域

如果把用戶購買的生命周期拆分成一個個觸點的話，CDP/MA/SCRM 等工具是標(biāo)準(zhǔn)配置，他們幫助我們實現(xiàn)了用戶觸點的數(shù)字化，但在這個過程中，他們本身是不提供內(nèi)容能力的。

而私域內(nèi)容中臺能夠通過技術(shù)實現(xiàn)內(nèi)容的生產(chǎn)、管理、協(xié)作、分發(fā)，并結(jié)合CDP/MA/SCRM 等工具，實現(xiàn)用戶與內(nèi)容標(biāo)簽的匹配，讓你的內(nèi)容更懂你的私域。

最近"東方甄選"又火了一把，雖然去年由于國家政策整個教育行業(yè)都比較慘淡，但是新東方依然是我們一個非常具有代表性的客戶，一起來看一看他是如何做內(nèi)容數(shù)字化升級的。

新東方教育集團雖然在各地有200+設(shè)計師，但300+新媒體運營人員，業(yè)務(wù)需求急，難以獲得設(shè)計師全部支持，不規(guī)范使用版權(quán)內(nèi)容導(dǎo)致版權(quán)訴訟頻發(fā)，集團品牌部門難以整體管理。

愛設(shè)計聯(lián)合新東方根據(jù)需求部門的應(yīng)用場景迅速搭建起一個前端素材分發(fā)中心和后端素材運營中心，內(nèi)含9000+設(shè)計作品、100+IP形象、3000版權(quán)圖片、240+版權(quán)字體、30W+模版素材。在保證品牌一致性的情況下極大地提高了運營效率，同時也避免了版權(quán)糾紛問題。

上面提到了很多不同的內(nèi)容來源，對各個企業(yè)來講，我們內(nèi)容主要來源于以下幾種：

① 企業(yè)自有文件素材

企業(yè)總部市場及設(shè)計團隊產(chǎn)出的設(shè)計作品與元素

企業(yè)自有圖片素材、已購版權(quán)內(nèi)容、字體等

② 廣告公司等供應(yīng)商

智能PSD解析，快速將專業(yè)文件解析成模板，打破專業(yè)壁壘，實現(xiàn)會打字就會設(shè)計

③ 模板庫

30w+模板全面覆蓋新媒體常用場景，根據(jù)時令節(jié)點，專業(yè)設(shè)計師每日更新模板庫，不錯過每一個熱點

④ 定制

創(chuàng)新交付方式

1次設(shè)計也是100+次設(shè)計

小修小改無需等待設(shè)計師排版，提高行動效率

⑤ 視覺中國版權(quán)素材

愛設(shè)計投資方視覺中國海量版權(quán)圖片接入，為企業(yè)提供永久版權(quán)無憂保護

我們把以上這些內(nèi)容整合到一起給到用戶使用，但僅僅只是把內(nèi)容裝進去還不夠，還要將這五大內(nèi)容來源根據(jù)業(yè)務(wù)場景進行整合。

以金融行業(yè)為例，我們把所有的內(nèi)容裝進來之后，根據(jù)金融行業(yè)私域運營的特點總結(jié)出來九個業(yè)務(wù)場景，如每天一個問候、每周一個慶功等，我們把它稱之為叫金融行業(yè)私域運營九個一。

03 全域內(nèi)容中臺：賦能內(nèi)容的全鏈路

私域內(nèi)容中臺的落地形式是多種多樣的，剛剛上方講的新東方和金融行業(yè)案例都是圍繞設(shè)計展開的內(nèi)容中臺，除此之外，眾多企業(yè)還在內(nèi)容的制作、管理以及數(shù)據(jù)處理等方面呈現(xiàn)出多樣化的需求，總結(jié)下來主要包括以下3點：

如何制作和準(zhǔn)備內(nèi)容?

通常情況下，企業(yè)會選擇找廣告公司或通過一些工具和資源來滿足內(nèi)容的制作需求。

內(nèi)容如何管理及使用?

企業(yè)通常是借助網(wǎng)盤、OA或是通過投放、私域等方式來實現(xiàn)內(nèi)容的管理與使用。

內(nèi)容產(chǎn)生的數(shù)據(jù)如何處理?

大多企業(yè)是采用報表、復(fù)盤、匯報或是存放在各個平臺等形式來處理內(nèi)容產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。

那么問題來了，這些需求可否一同得到解決呢?答案是All in one。

全域內(nèi)容中臺的誕生可同時幫助企業(yè)精準(zhǔn)解決以上3方面需求。愛設(shè)計內(nèi)容中臺將這三大問題拆分成5個流程節(jié)點，分別是創(chuàng)意資源、資產(chǎn)管理、內(nèi)容智創(chuàng)、內(nèi)容分發(fā)以及數(shù)據(jù)洞察，覆蓋企業(yè)內(nèi)容流轉(zhuǎn)全鏈路，幫助企業(yè)實現(xiàn)設(shè)計資源的充分利用和協(xié)同效率的提升，釋放更多內(nèi)容產(chǎn)能。

1. 創(chuàng)意資源

在創(chuàng)作環(huán)節(jié)與"創(chuàng)意資源"形成綁定，可在端內(nèi)購買版權(quán)圖片、音視頻、字體、創(chuàng)意服務(wù)，媒介資源等，以降低成本，提高創(chuàng)作效率。

2. 資產(chǎn)管理

在交付環(huán)節(jié)綁定"創(chuàng)意協(xié)作"，構(gòu)建企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)管理中心，通過多格式批量上傳、智能+人工標(biāo)簽、合規(guī)審查、內(nèi)容查找等功能提高內(nèi)容管理效率和復(fù)用率。

3. 內(nèi)容智創(chuàng)

在使用環(huán)節(jié)與"創(chuàng)意功能"綁定，內(nèi)容依托在線設(shè)計、H5/落地頁、智能延展、批量摳圖、合規(guī)監(jiān)測等功能進行再創(chuàng)作，降低內(nèi)容制作門檻。

4. 內(nèi)容分發(fā)

在內(nèi)容分發(fā)環(huán)節(jié)，一鍵授權(quán)，打通公域與私域，輕松將內(nèi)容投放至全域平臺，同時還可以通過創(chuàng)建全員任務(wù)，實現(xiàn)內(nèi)容千人前面的極速分發(fā)。

5. 數(shù)據(jù)洞察

在數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)，我們可以將投放到各自媒體平臺賬號上的內(nèi)容數(shù)據(jù)盤回來，進行聚合管理，同時也可以通過對競品數(shù)據(jù)的抓取，時刻關(guān)注競品動態(tài)。此外，還可以對內(nèi)容進行投前投后分析，不斷優(yōu)化投放策略。

到這里我其實只是點到為止的過一遍，而我們的全域內(nèi)容中臺，我們把它定義為企業(yè)級的內(nèi)容創(chuàng)意的智能解決方案。圍繞著業(yè)務(wù)流程里面的內(nèi)容流程節(jié)點，我們在每個節(jié)點上面提供不同的產(chǎn)品來賦能企業(yè)去完成這些事情。

在大灣區(qū)私域流量大會的愛設(shè)計展區(qū)，來自各行各業(yè)的品牌企業(yè)紛紛前來咨詢愛設(shè)計內(nèi)容中臺，深度了解愛設(shè)計企業(yè)級內(nèi)容創(chuàng)意智能解決方案。

當(dāng)下及未來，企業(yè)已經(jīng)正式進入流量精細(xì)化運營的時代，愛設(shè)計作為國內(nèi)最早實踐企業(yè)內(nèi)容創(chuàng)意智能解決方案的公司之一，將圍繞內(nèi)容中臺，在數(shù)字營銷的全鏈路上全面打通公域+私域的內(nèi)容生產(chǎn)/管理/協(xié)作/分發(fā)/度量的流轉(zhuǎn)體系，為企業(yè)釋放數(shù)字化時代的內(nèi)容產(chǎn)能，提升流量精細(xì)化運營效率，建立端到端的營銷閉環(huán)。

(新媒體責(zé)編：pl0902)