近日，招商信諾人壽保險有限公司(以下簡稱"招商信諾人壽")發布官方APP"完美人生"5.0版本。多項技術創新將為超過765萬終端用戶帶來更加實時、全面、高效的保險及健康管理服務，通過科技賦能，踐行招商信諾人壽"以客戶為中心"的承諾。

完美人生APP是由招商信諾人壽推出的保險服務平臺，旨在為客戶提供便捷的在線保單管理和健康服務。通過智能保顧、天璣視圖、小諾客服等創新技術，客戶能夠在平臺上獲得專業的投保建議，收獲可視化的保單與保障分析，并享受隨時隨地的在線客服支持。基于對客戶保險保障需求的全面洞察，本次對完美人生APP進行了全面升級，包括基礎架構升級、四大頻道重構、保單服務聚合、保險商城升級、全新福利頻道、家庭保單管理、視頻內容支持等方面，對服務功能進行了深度優化。

一站式保險服務，讓服務"顯"而"易"辦

全新5.0版本將服務功能入口顯化，首頁支持常用功能自定義，客戶可根據個人需求設置自己常用的4個功能置于首頁，更便于客戶查找和辦理業務;服務功能實現一頁聚合，很大程度上縮短了用戶查找路徑。全新版本的完美人生APP能夠即時處理超過50項保險服務，保全辦理時效由原先的5分鐘縮短至1-3分鐘。E化理賠則將申請時效已提升至15分鐘，為客戶創造極大便利。

新增家庭保單功能，父母、子女、配偶保障一覽無余

家庭保單管理功能旨在讓客戶一目獲悉家庭成員當前的保險狀態和潛在保障缺口。這一全新功能可為保單持有人提供保障產品推薦，并結合家庭構成與當前保障狀態，提供專屬顧問服務，便于客戶一站式管理家庭成員的保單。

優質服務、極速響應，全新健康頻道讓醫療服務觸手可及

全新版本APP在原有功能基礎上，大幅優化了健康頻道版面，新增多個健康功能入口，不但更便于用戶進入，更通過視頻問診、醫療咨詢熱線、圖文問診等功能，讓客戶在日常生活中能獲得及時可靠的醫療資訊與咨詢服務。

以視頻問診為例，完美人生APP保障了最快15秒內為客戶接通全科醫生，且全天在線，能夠迅速回答和解決健康方面的疑問，并可在線開藥、送藥到家。

精品化專區，為客戶提供豐富的內容

全新版本APP根據客戶興趣，增加了視頻等類型的多模態內容，為客戶提供更豐富、專業的新聞資訊和保險、健康知識，幫助客戶樹立正確的保險保障觀念。

除完美人生APP外，招商信諾人壽近年來自主開發了"招商信諾在線"微信服務號、"招商信諾服務中心"小程序等應用程序，增加客戶服務接觸點，完善服務平臺矩陣，搭建服務生態閉環，讓保險服務從過往的"銷售服務""保單管理"轉向"客戶經營"。

作為一家專注于健康保障的人壽保險公司，招商信諾人壽持續致力于對國民大健康領域進行深度研究，大膽推進以科技創新賦能發展，不斷推動以客戶需求為導向的產品創新，逐步將保險產品與相應的健康管理服務緊密貼合，提升人們對保險服務的感知，真正為消費者打造"全鏈路"的保險保障服務，筑牢服務根基，鑄就專業價值。

關于招商信諾人壽

招商信諾人壽是一家專業、穩健、創新、以健康保障為專長的中外合資壽險公司，為企業和個人提供涵蓋保險保障、健康管理、財富規劃的全方位產品及服務，中外股東分別為招商銀行和信諾集團。業務已覆蓋全國主要省市，擁有全資健康管理子公司，并于2020年發起成立了資產管理子公司。招商信諾人壽的使命是幫助更多的人更健康，更幸福，更有保障!

(新媒體責編：pl0902)