“您好，先生，現在疫情形勢依然嚴峻，請您佩戴好口罩上站，祝您旅途愉快”。班長小王從便民服務亭拿出一袋口罩遞給咨詢業務的小車司機。司機揮手言謝后，便匆匆駛離車道。這樣的一幕經常會在湖北交投江漢運營公司螺山收費站一線服務亭旁上演，當班收費員都笑稱：“便民服務亭的物資現在越用越多了”。

便亭雖小，“五臟”俱全。“點亮”高速路口的便民亭，讓便民亭變成高速路口一道靚麗的風景線，自湖北交投江漢運營公司開展“我為群眾辦實事”和“下基層察民情解民憂暖民心”的活動以來，螺山管理所全局謀劃、精心準備，把“便民”和“服務”放心上、落實處，秉承為民謀福的宗旨，盡顯國企本色，彰顯人間大愛。

先司乘之憂而憂，后司乘之樂而樂。便民亭設施配備齊全，常備茶水、口罩、行車指南、旅游地圖、應急醫藥箱等物品，為司乘提供了實質性的便利服務。螺山管理所做到了讓夏日更清涼，三伏天氣炎熱，是中暑的高峰期，便民亭迎來了風油精、酒精濕巾等防暑物質，用來緩解炎熱，以備司乘之需，為司乘安全出行保駕護航;讓查驗綠通更方便，當前管理所綠通主要是水箱式魚車和冷藏車輛，對于表面較為濕滑的車輛，登車查驗存在一定的安全隱患，于是管理所為現場配置了人字登高梯，有效打擊偷逃通行費行為，確保顆粒歸倉。讓“清單”更快清零，管理所倡導司乘之事無小事，向司乘發放“便民服務滿意度調查表”多方面征集民意，進而優化服務，竭力將司乘的“需求清單”變“履職清單”，匠心打造有溫度的文明服務。

接下來，螺山管理所將繼續不斷豐富便民服務內容，呈多點、多面、多方位收集司乘之需求，把便民服務亭打造成司乘的避風亭、溫馨亭，高速路口的靚麗亭，構建大美江漢前沿站所一幅美麗和諧的精彩畫卷!(湖北交投江漢運營公司螺山收費站 倪碩鵬)

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