為了進一步規范服務動作，增強服務意識，提高服務質量，樹立良好的窗口形象。湖北交投江漢運營公司普濟管理所開展了文明禮儀培訓，助力“江漢之星”培訓選拔。

本次培訓主要采取“傳、幫、帶”的學習形式，采用“以優促優”的模式，注重員工的跟班學習實訓環節，選取管理所里文明服務優秀的人員進行培訓，以迎接手勢、基本姿勢、微笑服務、文明用語里面的關鍵點進行了重點分享。各班長也對班員在工作中出現的不規范處也進行了指出，并提出改進建議。堅持重教、重學、重操作，以此來全面提高個人綜合素質和業務操作能力，力爭優質文明服務標準化、規范化和常態化。

通過以文明服務培訓活動構建學習交流平臺，讓員工的思想從“要我做”變為“我要做”，不僅迅速加強了管理所收費隊伍建設，還促進了員工間的團結與融洽，更為普濟管理所全體員工共同發展、共同進步、共同提高作出了重大推進，推動“臻美普濟”品牌文化再上一層樓。(湖北交投江漢運營公司普濟管理所 聶昕 劉迎)

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