為進一步提高收費人員業(yè)務(wù)水平，促使員工練就過硬業(yè)務(wù)功底，湖北交投武黃運營公司排市管理所采取“三定一保”的培訓(xùn)舉措，進一步強化員工知識儲備。

定學(xué)習(xí)內(nèi)容。圍繞當前重點工作，以收費業(yè)務(wù)部門下發(fā)的PPT培訓(xùn)課件、最新的收費政策文件和收費操作相關(guān)流程規(guī)范等作為學(xué)習(xí)重點，如《聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)工作提示》《ETC常見問題匯總》《部稽核系統(tǒng)工單處理規(guī)范及注意事項》等相關(guān)文件及新培訓(xùn)課件;針對員工特長和興趣，以稽查打逃、機電系統(tǒng)維護、聯(lián)網(wǎng)運行維護與網(wǎng)絡(luò)安全等作為自我加強項目進行自主學(xué)習(xí)，確保內(nèi)容全面，傳達學(xué)習(xí)及時。

定學(xué)習(xí)時間。管理所把四季度定為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)沖關(guān)期，結(jié)合收費班次安排，按照每個輪班班組集中學(xué)習(xí)不少于4次，每班次不少于1個小時的要求，合理制定班組集中學(xué)習(xí)計劃表，確保學(xué)習(xí)時長達標，學(xué)習(xí)人人參與。

定學(xué)習(xí)要求。按照管理所學(xué)習(xí)培訓(xùn)基本要求，劃定學(xué)習(xí)場所、明確學(xué)習(xí)監(jiān)督人員，負責每次的學(xué)習(xí)組織、簽到、學(xué)習(xí)內(nèi)容的記錄等，堅持學(xué)有所獲、學(xué)以致用、業(yè)有所精的學(xué)習(xí)初衷，確保學(xué)習(xí)落實見效。

保學(xué)習(xí)質(zhì)量。堅持日常有記錄、月度有考核的培訓(xùn)機制，管理所以重點學(xué)習(xí)內(nèi)容為基礎(chǔ)，結(jié)合季度收費業(yè)務(wù)測試，對員工階段性的學(xué)習(xí)成果進行摸底測試，對摸底情況進行分析總結(jié)，針對薄弱環(huán)節(jié)和不足之處進行鞏固學(xué)習(xí)，強化職工對新知識、新政策的理解和掌握。(湖北交投武黃運營公司排市管理所 陳芳)

(新媒體責編：caizhuo)