數字化媒體營銷時代，社交觸點粉塵化愈加明顯，越來越多的企業已經意識到內容營銷的重要性，開始布局內容戰略，沉淀內容資產，并逐漸引入全鏈型的內容生態系統。創客貼認為，如果不從營銷、增長和運營的角度對內容進行頂層設計和全盤規劃，再多的內容也無法形成真正的內容資產，更無法產生轉化和增長的價值。

如今內容的生命周期越來越短，指數增長的內容需求與線性供給的矛盾，是企業數字化營銷過程中終將面臨的問題。一個高效的創意內容生態平臺就成為企業數字化營銷的當務之急，且已經有越來越多的企業將內容中臺建設列入了企業營銷數字化建設的目標，以此提高營銷內容的生產、管理和分發的整體效率。

一、什么是內容中臺

內容中臺，是企業實施內容戰略過程中的彈藥庫，它能根據不同場景、不同消費群體，賦予企業快速生產營銷創意內容的能力。同時，內容中臺需要肩負起存儲和管理企業所有數字化內容的職責，系統化、智能化賦能品牌資產。此外，內容中臺可以實現后端營銷內容線上和線下的快速分發和數據回溯。如創客貼的“內容中臺”，幫助企業打通營銷內容的生產、管理、分發等全鏈路。

內容中臺并不像大數據平臺、程序化廣告交易平臺，它不純粹是某種技術平臺或者某類集成系統，而是在搭建企業內容池、實施企業內容戰略過程中必須具備的一種核心思維和關鍵能力。

這種思維要求企業把營銷過程中所有相關的內容的生產過程、內容的管理過程、內容的分發過程等，看作是一個龐大的、相互連接并線性流轉的"內容生態"，而非營銷過程中一個個孤立的內容產品、一次次蹭熱點的Campaign或一個個即興而發的創意。構建起內容中臺，并將其價值連接、激活、放大和變現。

內容營銷的重要性不用再過多強調，但企業要真正地、充分地、可持續地發揮所生產和采購的內容的價值，就必須要梳理清楚其內容結構、內容類別、內容目錄、內容屬性，并提供內容與內容之間進行連接、交互、融合與創新的可能性。此外，很多SaaS類企業已經將這種能力抽離出來，形成系統性的服務類別--即"內容即服務"。

在一年僅靠一條廣告創意就能樹立品牌、帶動銷售的刀耕火種的營銷時代，根本不需要內容中臺。而如今，企業一天就需要依照千人千面千場景的邏輯，生產成百上千條多種形態的內容，內容中臺的價值就顯得格外重要了。此時，我們也可以更加清晰地對內容中臺進行界定了：內容中臺是一種運營思維，更是現代企業的一項生存能力。

二、內容中臺的價值

打通內容資源：任何一家企業的內容中臺一定是可以打通各個區域、各個部門、各個環節的，因為企業的內容資源都是散落在整個生態的各個角落的，就像數據一樣，只有被連接、被挖掘、被整合、被共享、被復用，才可能最大化地發揮其價值。創客貼內容中臺的價值，就是要幫助企業把在自身經營過程中的所有內容形成一個完整的內容生態，并對生態中的每個利益相關者開放，以激活企業的內容池，使它真正地流轉起來。

內容資產管理：這是整個企業內容戰略的重要環節之一，內容管理思維是一種長期主義穩健增長的投資型邏輯，與流量池思維那種短期主義急功近利的投機型邏輯完全不同。在內容池思維下，企業必須對具有長生命周期、長營銷效果、長轉化價值的內容產品、數字資產、內容IP等進行遠期的規劃和布局。通過DAM(數字資產管理系統)對企業過往的所有數字化內容進行智能化管理，如標簽化的存儲、關鍵字智能搜索、素材團隊協作共享、云端隨用隨取的人性化操作等。另一方面，通過有效地管理實現數字資產的復用率，實現降本增效。

改進內容運營：目前大部分企業的內容戰略和內容營銷策略還處在"重內容生產輕內容運營"的階段，一方面是由于企業在內容化生存轉型過程中首先面臨的問題是如何構建起具有一定存量的內容池;另一方面則是由于企業對傳統廣告投放模式存在嚴重的路徑依賴，并不具備較為系統的內容運營能力，運營能力越強大，內容的價值也就越容易被放大。內容中臺的功能不僅僅解決內容的生產管理問題，還能解決內容的運營問題。

創新內容服務：內容是企業與內外部的利益相關者進行互動的有力抓手和開展溝通的基礎陣地，也是驅動企業改進其核心產品、形式產品、期望產品、附加產品和潛在產品的重要依據和數據來源，更是企業能夠緊緊圍繞其 IP 衍生多樣化產品 / 服務的無限增長入口。通過內容中臺匯聚的各類內容數據表現，企業可以跟蹤市場趨勢、洞察用戶需求、創新產品形態、調整商業模式。

三、企業如何選擇適合自己的內容中臺

1、明確業務需求

創客貼提醒企業在選擇內容中臺時，一定要明確需要內容中臺的業務范圍和部門范圍，明確具體的應用需求和目標，方便針對性地選擇供應商。一般來說，創意內容中臺是市場營銷、品牌、設計、運營、銷售部門應用較多，企業可以從營銷內容的適用范圍考慮。如果能兼顧到其他部門的需求，會是更好的選擇。

2、打通營銷鏈條

需求部門除內容生產外，是否有內容管理、分發的需求，這也是企業在選型時需要考慮到的。供應方能在內容生產、分發、管理、協作、數據分析各個環節上提供相應的服務，對企業提高內部工作效率是大有裨益的。一個平臺，打通營銷全流程。

3、交付方式

企業需要考慮內部資源是否能夠支持起內容中臺業務。在企業內部資源有限的情況下，可以選擇簡單的解決方案，比如只采購內容平臺的SaaS服務，但并不將整個內容中臺納入企業內部系統中，就是最合適的選擇。如果企業有足夠的資源，可以通過API對接方式定制內容中臺，接入內部系統，進行統一管理。如果企業預算充足且對系統安全有嚴格要求，例如金融保險系統，可以通過私有化部署方式，打造完全私有化的內容平臺。基于企業自身情況分析，適合的就是最好的。

四、如何考察服務商實力

1、看企業資質

企業資質是經過營銷、品牌、運營等權威機構或組織認定的，說明企業在內容領域的綜合實力是被權威認可的。通過查詢企業資質，可以篩選出一批實力有保障的供應商，避免走彎路。

2、看服務案例

供應商有過往的服務案例作為參考，可以咨詢了解其他企業的使用情況，避免成為一些供應商的試驗田。同時，如果能夠被一些優秀企業選為供應商，也從側面反映了供應商的實力。

3、看服務支持

優質的服務能夠保障產品成功運作，讓企業自主、高效地運用產品。企業在確定了合作供應商后，并不是直接投入使用就萬事大吉。供應商是否能提供培訓，讓員工快速上手使用，盡可能發揮產品的效用;如果在使用過程中有疑問，供應商能不能快速響應;升級維護是否及時……這些服務都應該仔細考察。

4、產品基礎能力

對企業創意內容中臺來說，基礎的能力就是提供零門檻的內容設計工具、豐富的原創設計模板、版權圖片和字體等模板量級足夠大，就能適應多種業務場景，除了營銷、活動、運營、銷售類使用場景，還能滿足企業宣傳、行政宣傳等場景需求。企業在進行營銷宣傳時，往往需要不同類型的內容形式搭配使用，海報、H5、長圖、視頻等編輯器都需要用到，而產品是否能全面滿足這些需求也是評估因素之一。如果企業僅需要其中一項編輯器服務，或僅需要本行業的解決方案，可以考慮產品是否支持功能拆分，定向使用付費。

5、系統穩定和安全

使用產品后，企業所有的營銷內容、數據都在中臺上，一旦產品系統運行不穩定，或者數據泄露，對企業就是大事，不可避免地會造成損失。亡羊補牢不如防患于未然，在內容中臺選型時就選擇系統穩定、安全的產品。

五、內容中臺的未來

DataTech(數據技術)、MarTech(營銷技術)和 AdTech(廣告技術)對營銷、投放、增長和流量管理的生態已經進行過了深刻改造，并取得了一定成果。但無論數據還是流量，重點解決的都是精準問題，而ConTech(內容技術)的重點則是解決企業在完成用戶畫像、獲取精準流量之后的交互問題。

就是說我們用什么工具與用戶展開交互?交互的效果如何?怎樣提升和改善交互效果?基于此，內容，是非常適合的互動工具。隨著內容營銷的炙手可熱，企業對內容產品的需求量成倍激增，催生了第一波 ConTech熱潮，大量的內容型工具應運而生。無論是批量化的文字、海報，還是程序化的語音、視頻，都只不過是單純的技術開發問題，也是相對較為容易解決的問題。

創客貼表示，在規模化、程序化、智能化的內容生產問題得以解決之后，在每個企業都可以以相對較高的效率搭建起專屬內容中臺之后，內容生態的效果問題才會被提上日程。企業在實施內容戰略的過程中，面臨的恰恰不是效率問題，而是效果問題。好內容，才能帶來好生意。因此，ConTech 的下一波浪潮一定是如何幫助企業更好地完成其內容中臺的使命，以內容為抓手，將內容與復雜的互動、營銷、數據、場景等融合到每一次創作、每一次傳播、每一個觸點、每一單轉化的過程中，從而使企業通過內容中臺，打造出一個可以自生長、自傳播、自變現、自進化的良性內容生態系統。

(新媒體責編：pl2022)