8月18日，平安健康公布了2022年中期業績報告。這是自2021年下半年，平安健康提出戰略2.0 深化“管理式醫療+家庭醫生會員制+O2O醫療健康服務”三大模式以來，交出的第一份業績報告。

從半年報的結果顯示，平安健康戰略深化成果顯著。報告期內，平安健康總收入達28.3億元，毛利率提升至27.3%，其中，醫療服務毛利率環比提升13.3個百分點。過去12個月內付費用戶數快速增長至超4000萬，累計服務企業數達749家，累計咨詢量超13億人次，保持行業領先地位。

專業醫療健康解決方案成“殺手锏”

作為國內互聯網醫療健康市場的先行者，也是中國平安“金融+健康”戰略里的重要一環，平安健康一直在深耕“管理式醫療+家庭醫生會員制+O2O醫療健康服務”的商業模式。

在支付方，聚焦支付意愿高、增長空間大的綜合金融渠道和企業客戶渠道。在服務上;以家庭醫生會員制作為樞紐，幫助用戶有效串聯線上線下服務中的斷點，完善“到線、到店、到家”O2O閉環服務，提供連續、完整的服務體驗，實現全場景服務覆蓋。

政策長期利好 + 綜合金融加持，管理式醫療發力

近年來，國家陸續出臺多項政策，規范互聯網醫療行業。最近的一次發生在今年6月，國家衛生健康委和國家中醫藥局聯合發布的《互聯網診療監管細則(試行)》(以下簡稱《細則》)提出，醫療機構開展互聯網診療活動，處方應由接診醫師本人開具，嚴禁使用人工智能等自動生成處方，嚴禁在處方開具前向患者提供藥品，嚴禁以商業目的進行統方等。不斷完善的政策，客觀上對部分“以藥養醫”的經營模式形成了一定沖擊，卻給行業的長期規范發展帶來了利好。

平安健康2022中報所顯示的付費用戶量快速增長至4000萬人以上，這歸功于公司并不局限于互聯網獲客、不依賴醫藥電商收入，而是堅持推進管理式醫療，以為企業提供醫療健康解決方案為核心的戰略定力和模式創新。而平安健康成熟、完善的醫療服務能力，則是支撐這一切的重要支柱。

作為專業、全面、高品質、一站式企業健康管理服務提供商，公司打造“易企健康”2+4企業健管產品體系，包括“體檢+”、“健管+”等豐富內容，按需為企業員工提供一站式健康管理解決方案。某央企長期使用平安健康“易企健康”企業員工健管服務后，已有效解決部分員工所在地區就醫不便等問題，合作至今人均咨詢達2.8次。

與此同時，“綜合金融+醫療健康”協同效應日趨凸顯。平安健康持續挖掘平安集團管理式醫療模式的經驗、科技、客群和資源優勢，更好地實現與金融業務的雙向協同，打造有溫度的金融。其中，圍繞與平安人壽共同推出的“臻享RUN”服務，平安健康全面、針對性地升級一站式醫療健康服務解決方案，升級后用戶服務滿意度超98%。此外，公司還針對平安銀行及其他綜合金融渠道用戶，推出名醫問診協助等一系列服務，協助合作渠道更有效拓客和黏客。截至2022年6月30日，公司累計服務企業客戶數749家，過去12個月內付費的企業員工與企業的客戶超過200萬，金融端付費用戶數超過3300萬。

搭建 4.9 萬名內外部醫生團隊，覆蓋全科

在平安健康的中報中指出，專業醫療能力是平安健康立身之本，也是用戶付費意愿提升的底層基石，這句話也直接道出了公司自成立到現在能夠不斷拓展的核心點。

數據顯示，公司致力于打造以家庭醫生為核心，以專科醫生為支撐的醫療健康服務生態，上半年家庭醫生服務的人均發起咨詢次數達14.5次。在不斷優化會員產品的同時，公司雙向提升家庭醫生團隊的診療與服務串聯能力，賦能企業員工健康管理。截至2022年6月30日，平臺上已積累來自20個科室的近4.9萬名內外部醫生團隊及健身教練、營養師和心理咨詢師，可全面覆蓋用戶的醫療及健康需求，患者五星好評率穩定在98%以上。

名醫服務是平安健康醫療服務能力的一大亮點。截至6月30日，平安健康已簽約名醫專家超1500位，其中不乏中國工程院院士廖萬清、國醫大師李佃貴等名醫大咖。

此外，平安健康還持續強化醫療團隊的培訓管理，從相關法規、管理制度、專業知識多方面開展培訓，全年組織培訓千余場，覆蓋全體醫務人員，并積極開拓醫生外部交流和進修機會。

下半年，平安健康將持續深入洞察企業端和個人端用戶訴求，用心做好產品打磨和服務提升，協同建設符合中國需要、有平安特色的中國版“管理式醫療模式”。

(新媒體責編：pl2022)