沒有完美的個人,只有完美的團隊。孫真堅定地把朱臺營業部當作自己的大本營,她總是謙虛地說“是朱臺營業部的兄弟姐妹們成就了我,我理所應當為我們這個大家庭貢獻全部力量”。

今年6月份,按照朱臺鎮政府的要求,必須月底前完成7個村莊及主干線的遷移落地改造工作,該項目涉及1000余名聯通用戶,所有用戶需要重新規劃線路,時間緊迫,任務繁重。此時,也是孫真積極沖刺集團服務標兵的關鍵時刻,大家都勸孫真多做業務,多掙積分,為自己的事多投入些精力,但孫真堅持“個人的事小,集體的事大”,毫不猶豫地投入到線路整治的工作中去。孫真充分發揮自己營業員的優勢,首先加入村莊群內,下發線路改制通知,讓村民及時處理需要用網的事宜;然后一一電話通知用戶做好線路整治準備,加班加點的給用戶辦理改制移機工單。時值6月,酷暑難當,孫真常常是在忙完一天的營業工作后,下班又主動去現場幫忙,協助裝機師傅入戶調測寬帶,從不懂調測,不會放線,到調測成功,僅用了短短1小時的時間。晴天加油干,陰天抓緊干,雨天搶著干,孫真和同事們一周時間就完成280戶改制工作,把聯通的品牌擦得亮亮的,用實際行動踐行著聯通人的使命和擔當。

于細微處見真情,在服務中求卓越。孫真作為聯通鄉鎮營業部的一名營業員,在最基層的崗位上踐行著最高品質的服務,就如同她名字中的那一個“真”字一樣,真心真意,真誠真情服務千家萬戶,向每一位用戶傳播著“創心服務 聯通你我”的形象和品牌。

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