為積極響應落實集團、公司“百日沖刺保目標”的工作部署，以“抓服務，促形象升級”的任務為起點，湖北交投武黃運營公司汀祖所開展“每日創優達標1小時”的活動，充分發倔職工潛力，力爭做到人人優秀，并通過系列舉措確保持續提升窗口服務品質和形象。

志愿服務，聚力互助。“服務優秀明星”志愿者，利用空閑時間，對班組其他成員“一對一”幫扶，對手勢服務，文明用語，儀容儀表”等進行多方面指導，同時，收費員通過觀看優秀服務視頻和坐道期間錄像回放進行對比自查，找到薄弱點對癥下藥，破難而行。

下呼上應齊發力，精準突破。收費員自行申報“創優1小時”時段，由監控室人員重點核查，收費管理員復查，并從“手勢服務，文明用語，崗上規范”三個方面考核，考核結果分為“優秀、合格、不合格”三個等次，盡心做好一線職工的“偵察兵”，確保將文明服務做到細處，落到實處。

精細管理，打造榜樣。通過等級評比，獎懲并行，真功見實效地樹立標桿，大力弘揚“工匠精神”，用行動數據說話，由1小時到8小時，點到面的帶動職工“自己管、自己評、自己改”的內動力，打造“學比趕超”的氛圍，實現高質量、高效率、可持續地增強主動服務意識，不斷提升服務品質。

汀祖管理所把提高文明服務水平和文明服務建設做為重點來抓，把對外窗口形象放在首位，真抓實干，深挖職工潛力，全面提升服務質量，做到服務標準化、管理人性化、站所優美化。以用心服務為宗旨，將文明之風通過每位職工傳遞得更廣闊。(湖北交投武黃運營公司汀祖管理所 周敏)

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