2023年春運(yùn)工作已落下帷幕，歸鄉(xiāng)人員也紛紛踏上返程路。湖北交投江漢運(yùn)營(yíng)公司普濟(jì)管理所緊緊圍繞“平安春運(yùn)溫暖同行”為目標(biāo)，一直秉持“三心”服務(wù)理念，在春運(yùn)期間，普濟(jì)管理所入出口車流總量9.38萬(wàn)輛，出口減免小客車3.46萬(wàn)輛，減免通行費(fèi)117.46萬(wàn)元，在春運(yùn)期間，管理所聚焦主責(zé)主業(yè)、突出保通保暢、優(yōu)化出行服務(wù)、全員奮戰(zhàn)一線，切實(shí)保障司乘人員平安出行。

“細(xì)心”對(duì)機(jī)電設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行檢查，確保各類設(shè)施設(shè)備安全可靠運(yùn)行;同時(shí)科學(xué)合理對(duì)車流量進(jìn)行分析研判，細(xì)化完善應(yīng)急保暢預(yù)案，預(yù)備好充足人力物力。

“耐心”為司乘解疑答惑，為司乘人員提供道路指引、政策咨詢、便民物品等服務(wù)保障;普濟(jì)管理所全體職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了道路安全暢通、站口快捷通行、服務(wù)文明周到，且未發(fā)生一起投訴事件，未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，實(shí)現(xiàn)了疏導(dǎo)保暢“零擁堵”、安全生產(chǎn)“零事故”，圓滿完成了春運(yùn)保暢任務(wù)。

“熱心”溫暖群眾，積極開(kāi)展“情暖回家路”春運(yùn)志愿服務(wù)“暖冬行動(dòng)”。用心做好微笑服務(wù)，熱情回答過(guò)往司乘人員的問(wèn)詢，“有我”志愿者為過(guò)往司乘人員在發(fā)放口罩并提供路線引導(dǎo)地圖、熱水、方便面、暖寶寶、應(yīng)急藥物、湯圓等貼心服務(wù)，提醒司乘人員做好疫情防護(hù)、平安謹(jǐn)慎駕駛，溫暖周到的服務(wù)提高了司機(jī)朋友們的獲得感和滿意度。

春運(yùn)期間，普濟(jì)管理所全體職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了道路安全暢通、站口快捷通行、服務(wù)文明周到，且未發(fā)生一起投訴事件，未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，實(shí)現(xiàn)了疏導(dǎo)保暢“零擁堵”、安全生產(chǎn)“零事故”，圓滿完成了春節(jié)長(zhǎng)假保暢任務(wù)。（湖北交投江漢運(yùn)營(yíng)公司普濟(jì)管理所 李自君）

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