為積極探索服務社會司乘新思路、新方法，傾聽司乘朋友“心聲”。近日，大王收費站通過走訪周邊企業、收費現場調查等形式，聚焦解決司乘難題、共同締造美好出行環境，扎實開展“大調研，大走訪”專項活動。

高度重視，迅速行動。大王收費站迅速制定工作方案，明確走訪目標、走訪對象、服務重點等，進一步優化提升高速服務水平，全站上下快速行動，拉開“大走訪 大調研”活動序幕。在收費現場，工作人員邀請過往司乘通過管理所制作的“楚道評議”二維碼進行問卷填寫，評議內容包括收費車道通行效率、窗口服務水平、通行環境整治、ETC通行滿意度等方面的評價，評議的同時還為司乘送上定制禮品。

深入調研，精準服務。營銷小組深入所轄周邊企業，積極向司乘朋友宣傳關于集裝箱車輛差異化收費與大件運輸車輛上站等最新政策規定，征集企業的意見和需求，積極探索多元化合作路徑，深挖增收潛力。

收集數據，積極整改。截至目前，大王收費站已收集問卷100份，其中關于ETC通行、集卡車優惠等問題及建議共計3條。下一步，大王管理所將根據此次專項活動征集到的意見建議與工作實際相結合，不斷完善收費現場服務舉措，全面提升窗口文明服務質量，努力為廣大司乘提供安全、暢通、舒適、美好的通行環境。(梅新婷)

(新媒體責編：caizhuo)