“心相約，夢(mèng)閃耀”。杭州亞殘運(yùn)會(huì)之火于10月22日晚在“大蓮花”點(diǎn)燃。現(xiàn)場(chǎng)觀眾們也在相繼趕來我們的賽場(chǎng)，杭州東站作為亞運(yùn)會(huì)重要交通樞紐，日客流量疊加。為持續(xù)協(xié)助東站做好亞殘運(yùn)會(huì)抵離服務(wù)保障工作，中國(guó)中鐵電氣化局運(yùn)管公司上海維管處杭州維管段護(hù)航亞運(yùn)志愿服務(wù)隊(duì)再出發(fā)來到杭州東站，助力實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)亞運(yùn) 同樣精彩”的目標(biāo)。

出行，對(duì)于普通人來說是一件再平常不過的小事，但對(duì)于殘障人士、特殊重點(diǎn)旅客來說卻并不容易。杭州維管段青年志愿者在10月23日參加志愿服務(wù)期間，杭州東站迎來了一支60余人的特殊團(tuán)隊(duì)——前往杭州亞殘運(yùn)會(huì)賽場(chǎng)觀賽的“輪友”朋友們，為圓滿完成此次接站任務(wù)，志愿者們打起了十二分精神，根據(jù)分配的志愿崗，早早地等候在了車門口、電梯口等關(guān)鍵位置，以最飽滿的姿態(tài)迎接特殊朋友的到來。

當(dāng)列車抵達(dá)杭州東站后，志愿者們主動(dòng)上前，親切問候，熱情服務(wù)，在站臺(tái)手拉手筑成一道“最美人墻”，將重點(diǎn)游客與普通旅客有序分隔，引導(dǎo)”輪友“們前往無(wú)障礙電梯，并與車站工作人員一同將他們安全護(hù)送至出站口，贏得了觀賽者連連點(diǎn)贊。

杭州維管段青年志愿者們以飽滿的熱情和良好的精神面貌，積極工作，熱情服務(wù)，出色完成了此次接站任務(wù)，得到了杭州市鐵路志愿隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)顧雅娟老師的高度贊揚(yáng)。

溫暖續(xù)航，助力夢(mèng)想。杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)、第4屆亞殘運(yùn)會(huì)期間，杭州維管段累計(jì)共有60余名志愿者參與杭州東站護(hù)航亞運(yùn)抵離服務(wù)保障工作中，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)480小時(shí)，期間，志愿者們?cè)跂|站安檢口、進(jìn)站口、電梯口、檢票口等關(guān)鍵位置，重點(diǎn)做好安檢引導(dǎo)、進(jìn)出站組織，秩序維護(hù)、解答旅客問詢、重點(diǎn)旅客幫扶等工作，得到了過往旅客的廣泛贊譽(yù)，贏得了積極良好的社會(huì)反響。(中國(guó)中鐵電氣化局運(yùn)管公司上海維管處杭州維管段 馬超、金維梅)

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