入秋以來天氣漸涼，晝夜溫差較大。一段溫暖人心的故事卻在湖北交投鄂西北運營公司竹山收費站悄然上演，一名年邁的老人在收費站外廣場迷路，幸得收費站工作人員的及時發現和暖心救助，最終警民攜手助其平安回家。

10月11日夜晚，一位步履蹣跚的老人逆行來到湖北交投鄂西北運營公司所轄G4213麻安高速谷竹西段竹山收費站入口，老人蓬頭垢面、面色憔悴，神情迷茫且焦慮，精神有些恍惚，嘴里還咕嚕著聽不太懂的方言。他無法清晰表達自己的身份和住址，只反復念叨著：“我找不到家了，這是哪，我要回家”。面對老人的慌亂，工作人員耐心安撫老人情緒，并將其帶到工會愛心驛站中休息，在得知老人晚上還未進食后，收費站志愿者們便為他煮好方便面，送上溫水，以此緩解他的無助和焦慮。

隨后，收費現場收費人員立即上報所站負責人并撥打110報警電話，請求警方協助。民警到達后，通過人臉識別查詢，證實老人是竹山縣得勝鎮文峪村人。駐地民警立刻聯系老人戶籍所在村委會確認其身份。通過反復確認，確定老人家中就他一人，是當地的五保戶。在稍事休息后，該站工作人員攙扶著老人坐上了警車，看著老人安全離開，大家懸著的心終于放下來了!約半小時后，接到派出所民警電話反饋，他們已經將老人安全送回家，老人戶籍所在村委會也感激的表達謝意：“非常感謝收費站工作人員的熱心救助，如果老人獨自上了高速公路，后果不堪設想，太謝謝你們了!”

在這個看似平凡的夜晚，竹山收費站的工作人員用他們的行動詮釋了關愛與責任，讓這個夜晚充滿了溫暖和希望。他們的善舉不僅幫助了一位迷路的老人，更傳遞了社會的正能量，在每一個需要幫助的時刻，總會有溫暖的援手伸出。(霍麗麗/攝影報道)

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