“嗒嗒嗒，嗒嗒嗒，嗒嗒嗒”這流暢而有節奏敲打鍵盤的聲音是三班班長蔣婉君正在操作收費程序，有同事說看她收費操作敲擊鍵盤就像在欣賞鋼琴演奏，手指靈活，又快又有節奏，而且還不出錯。全國聯網后新的收費程序和操作流程完全更新，很多同事對操作選項不太熟悉，還需看清界面再三思索才能操作時，蔣婉君就能背出操作流程確認選項，她說：“操作的界面已經在我的腦海里。”而對于車牌數字代碼，她早已銘記于心，倒背如流。在三尺崗亭內多操作多記憶是她的本職，在八小時工作外練點鈔驗鈔、讀政策、背流程、記方法是她的業余活動。就是這樣一種態度使得她總是走在同事們的前面，總能順利地應對操作流程變化和特情處置。

蔣婉君2017年底調入古港收費站，2018年升任收費班長，2019年獲得“先進個人”，帶領的班組獲得“先進班組”，2019年11月，她順利地成為了一名預備黨員。在這短暫的時間獲得的榮譽能夠證明她付出的努力和汗水。她常說：“收費工作是一個很平凡的崗位，沒有什么科技含量，但是能把簡單的事持之以恒地做好就是不簡單。”她這位80后女生用一份要強的個性，搭起了施展才干的舞臺。

5月9日凌晨兩點四十分，蔣婉君正值零點班，一輛贛C牌照的 六軸貨車駛進了收費車道。蔣婉君進行收費操作后禮貌地唱收唱付：“請交通行費1457元。”司機聽后聲稱通行費額錯誤拒絕繳納，并對她大吼道：“我之前行駛路程更遠但費額都比這次少，你們肯定亂收費。”蔣婉君重新核對車牌、車軸、入口等信息后確定未存在操作失誤，費額正常后，她開始和司機耐心地解釋收費標準，但司機不但不聽反而熄火下車，開始大吵大鬧。他還找出另外的理由：“本來免費是到6月30日，你們又提前開始收費，肯定是亂搞。”聽到這里，蔣婉君明白了司機的心理。司機本想著還可以免費很長一段時間，現在開始收費，心里存在落差和抵觸。于是她向司機出示了《交通運輸部關于收費公路恢復收費的通知》，并開始換個思維和司機溝通：“6月30日只是系統參數暫設定的時間，現在恢復收費是由交通運輸部下達的通知，同時證明疫情得到控制，復工復產和經濟社會秩序恢復，我們應該在慶幸的同時，承擔起社會責任，不要為國家增加負擔。”在堅守合法征費的原則下，蔣婉君始終保持友好的態度，苦口婆心地勸導。在經過近三十分鐘的解釋和說服下，司機終于被感化了，按章交了費。臨走時，還對她微笑地點了點頭。像這樣的矛盾她還遇到了很多，無論在哪種情況下，她始終不卑不亢地處理糾紛，有理有節地解決沖突。

日復一日面帶微笑，做文明手勢，敲打鍵盤，唱收唱付，這是收費員在三寸崗亭內的機械化工作，單調而又枯燥，就是這看似很無趣的工作，蔣婉君卻把它做得有聲有色。她作為一名預備黨員，并沒有驚天動地的事跡，有的是把每一件小事做好的執著和堅持，“將心比心換理解，真誠微笑化干戈，優質服務樹形象”是她的工作守則，她懷揣著入黨宣誓時的初心，用點滴的真誠付出踏出了自己最靚麗的青春足跡。(通訊員/陳麗媛)

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