我國已發(fā)行超過4億張信用卡，每年通過信用卡交易的資金總額超過13萬億元。在多數人看來，信用卡象征著安全、私密，用戶隱私信息也會受到嚴密的保護。但記者調查發(fā)現，銀行信用卡客戶數據泄露現象頗為嚴重，一條條包括姓名、電話、地址等完整隱私的信用卡開戶數據，在網絡上公開販賣。而種種例外條款、免責規(guī)定，往往讓消費者問責無門。

　　不少信息真實有效

　　根據上海某第三方財富管理公司銷售人員提供的線索，記者近日使用QQ群查找功能，搜索“電話銷售”這一關鍵詞，找到約200個有“數據交流”功能的QQ群。搜索“銀行數據”，參與人數多達數百人、交易活躍的群至少有30個。據介紹，這些正是信用卡信息交易的“黑市”。

　　記者以求購者身份，很快就從一位賣家處獲得了“供試用驗真”的銀行信用卡客戶數據。在這份數據中，工農中建交等多家商業(yè)銀行的200名客戶信息均在列，包括持卡人姓名、移動電話以及家庭住址、開戶銀行。經致電確認，數十位持卡人表示已泄露的客戶信息真實有效。

　　多位信息販子均表示，每條價格從2分錢到5元錢不等。例如，最新信用卡開戶數據按照0.5元一條出售；二手數據可以便宜到0.35元每條；部分高端客戶如金卡、白金卡持卡人信息每條則高達5元。

　　規(guī)定屢成一紙空文

　　根據《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》，商業(yè)銀行未經客戶授權，不得將客戶相關信息用于本行信用卡業(yè)務以外的其他用途。記者調查發(fā)現，種種規(guī)定屢成“一紙空文”，導致大量客戶信息被泄露。

　　銀行“內鬼”倒賣 知情人士介紹，每條個人信息被提交給銀行后要經過支行、分行、信用卡中心等多個環(huán)節(jié)，經手人員眾多。在上海司法機關近年查獲的買賣客戶信息案件中，工行、農行下屬支行員工曾成為出售資料的源頭。

　　銀行轉手給“合作公司” 一些信息販子透露，有相當部分的信息并非銀行直接泄露，而來自與銀行有合作關系的企業(yè)。

　　“例外條款” “信用卡申領合同的條款上百條，內容晦澀，而且你想辦信用卡，不管什么條款，就只能簽字同意。”正在上海一家股份制銀行辦卡的王宇說。“消費者往往在不知情中就授權將自己的信息轉手，遭泄露信息的消費者如果想追責，這些免責條款反而成了擋箭牌。”上海華榮律師事務所合伙人許峰說。

　　個人舉證難度很大

　　2009年通過的刑法修正案明確，金融單位的工作人員將本單位在履行職責或提供服務過程中獲得的公民個人信息，出售或非法提供給他人，將可能觸犯刑律。“商業(yè)銀行不能通過條款規(guī)避責任。”北京中銀律師事務所律師徐玉平指出，在信用卡辦理合同中消費者應有選擇權，如能選擇不接受銀行推銷保險。

　　此外，對企業(yè)泄露公民信息的民事責任，我國現行法律法規(guī)的約束較為籠統(tǒng)。北京郵電大學互聯(lián)網治理與法律研究中心副教授崔聰聰說，比如消費者如果要維權，自己需要承擔舉證責任。但對于信息如何泄露、泄露給誰、造成了什么樣的損失，這一系列舉證的難題靠個人難以完成。

　　新華社記者 杜放 羅政

　　(據新華社北京1月11日電)

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