“我都七八年沒坐過火車了,可這一趟兜圈的旅程卻讓我收獲了滿滿的感動(dòng),感謝沈陽鐵路人傳遞給我的正能量。”5月14日,遠(yuǎn)在秦皇島的李大爺輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到沈陽晚報(bào)、沈報(bào)融媒記者。大約一周前,84歲的他去唐山看望親戚,沒想到返程時(shí)上錯(cuò)了火車,居然到達(dá)了沈陽,最終從沈陽出發(fā)踏上了回家的列車。在這趟兜圈之旅中,雖然有些折騰,但鐵路工作人員留給他的感動(dòng)卻至今充盈內(nèi)心,他希望借助沈陽晚報(bào)對一路上給予他關(guān)心照顧的沈陽鐵路人表示感謝。
第1幕:上車一看座上有人
5月8日,李大爺從秦皇島前往唐山看望親戚。當(dāng)天下午,他要乘坐D6737次列車返程回家。當(dāng)他到達(dá)唐山站檢票口后,提前通過專門服務(wù)老人、帶小孩以及行動(dòng)不便等人群的檢票口前往站臺。“當(dāng)時(shí)有一列火車停靠,我看了一眼車次尾數(shù)是7。”李大爺回憶,當(dāng)時(shí)列車員正喊著“快點(diǎn)兒上車”,他沒多想就上了車。
“當(dāng)時(shí)列車員特別熱情,還幫我拿東西,一起找車廂。”李大爺說,可是當(dāng)他尋找到座位時(shí),他卻發(fā)現(xiàn)座位上有人。列車員讓其拿出車票核對,這一看不要緊,給自己弄出一身汗。“我拿的是D6737次列車票,上的卻是G237次列車。”李大爺說,當(dāng)時(shí)他特別著急,但車已經(jīng)行駛起來,而且下一站是沈陽。
第2幕:車廂內(nèi)一路被照顧受感動(dòng)
“我老伴兒身體不好,需要我照顧,所以我得趕緊回家。”李大爺說,他已經(jīng)七八年沒坐火車了,這次是因?yàn)橥狄簿椭挥邪胄r(shí),家人才放心讓他單獨(dú)出門。而且約定當(dāng)天就回來,這一坐錯(cuò)車,就怕家里人擔(dān)心。不過,車既然已經(jīng)駛出,就不能中途停車。在列車員的安撫下,平靜下來的李大爺給家人打電話說明情況,只好坐著高鐵奔向沈陽。
讓老人沒想到的是,G237次列車的列車長和列車員一路安慰老人,還給老人查詢回秦皇島的車次,但遺憾的是,從抵達(dá)沈陽后的時(shí)刻來看,當(dāng)天從沈陽回秦皇島的高鐵、動(dòng)車都沒有了,最早的一趟是次日8時(shí)左右的列車。“這些孩子可真好,一會兒給我送水,一會兒給我送飯,還跟沈陽站的工作人員聯(lián)系。”李大爺說,他雖然坐錯(cuò)了車,但一路都被感動(dòng)著。
第3幕:抵達(dá)沈陽站享受專人服務(wù)
5月8日18時(shí)許,G237次列車抵達(dá)沈陽。此時(shí),站臺前已有專人等待老人。“我記得從站臺,到候車廳,再到站臺,雖然一路被轉(zhuǎn)接,但都有專人‘無縫’接待。”李大爺回憶,最終,沈陽站的一位工作人員將其送到了開往山海關(guān)方向的列車,讓他感動(dòng)的是,直至下車,這一路都非常的溫暖。
5月13日,記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到當(dāng)日的沈陽站值班站長李云峰。李云峰表示,當(dāng)天得知老人的情況后,根據(jù)老人的意愿,車站客運(yùn)人員王惠田引導(dǎo)老人使用便捷換乘直梯到達(dá)服務(wù)臺,服務(wù)臺的寇麗又轉(zhuǎn)接給工作人員侯震,最終安排其搭乘了4216次列車。“當(dāng)時(shí)侯震還將老人的情況告知該列車長,并交由其妥善安置,使老人得到了更好的照顧。”李云峰說。
旅程雖然很折騰,但李大爺說,多年沒坐過火車,這次出行讓他真切地感受到鐵路部門的貼心服務(wù),他想通過媒體對所有人說聲:“謝謝!有個(gè)84歲的老人被你們一路照顧得很好!”
有感動(dòng),被溫暖,李大爺?shù)倪@一路旅程并不孤單。不過,沈陽晚報(bào)、沈報(bào)融媒記者在此提醒單獨(dú)出行的老人,乘坐火車時(shí),站臺上及列車上都有顯示屏,同時(shí)列車上也有廣播,都會提示途經(jīng)站及終點(diǎn)站,上車后一定要第一時(shí)間核對信息,減少或避免搭錯(cuò)車。
(新媒體責(zé)編:news1166)
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