月11日，國家郵政局發(fā)布《2018年1月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告》，這也是月度中國快遞發(fā)展指數(shù)首次對外公布�！秷蟾妗凤@示，2018年1月份，中國快遞發(fā)展指數(shù)為132.4，同比增32.4%，呈穩(wěn)步提升態(tài)勢。

“受益于上年四季度業(yè)務旺季的能力儲備，快遞業(yè)務發(fā)展能力和服務質(zhì)量表現(xiàn)較好。”國家郵政局發(fā)展研究中心市場監(jiān)管研究處負責人耿艷介紹說，1月份，快遞發(fā)展能力指數(shù)為133.8，同比提高34%;快遞支撐網(wǎng)絡零售額同比增加930億元，達4300億元;城鄉(xiāng)快遞網(wǎng)點密度同比提高1%，平均已達到每萬人1.6個快遞網(wǎng)點;一線從業(yè)人員勞動生產(chǎn)率(即快遞業(yè)務收入與全部就業(yè)人員的比率)同比提高5%，超過2萬元/人;快遞收入占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重同比提高2.3‰，達到7.3‰。

產(chǎn)業(yè)鏈服務能力提升和基礎設施建設力度進一步增強，將繼續(xù)助力快遞行業(yè)逐步向高質(zhì)量發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，1月份，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為166.3，同比提高72.1%�？爝f業(yè)務量預計完成39億件，規(guī)模超過日本2016年全年郵政快遞量，同比增長76.4%�？爝f業(yè)務收入預計完成515億元，同比增長66.2%。

消費者快遞服務滿意度穩(wěn)步提升。數(shù)據(jù)顯示，1月份，快遞服務質(zhì)量指數(shù)為122.8，同比提高29.5%;快遞有效申訴率為5.4%，同比降低一半。72小時準時率同比提高超過4%，快遞時效明顯提升。耿艷表示，上年四季度業(yè)務旺季期間，快遞企業(yè)加大投入，儲備了相應的運營能力，使得元旦、春節(jié)雙節(jié)之間快遞服務質(zhì)量得到了充分保障。

值得注意的是，臨近春節(jié)，快遞行業(yè)即將進入業(yè)務淡季，發(fā)展趨勢將有所下滑。《報告》顯示，1月份快遞發(fā)展趨勢指數(shù)為54.8，同比下降56.3%。“受春節(jié)因素影響，預計2月份業(yè)務量增速同比下降或超過80個百分點。”耿艷認為，春節(jié)后一段時間，城市范圍內(nèi)員工返崗遲、招工難等現(xiàn)象將對快遞服務能力產(chǎn)生一定影響。從資本市場預期來看，雖然2月份是業(yè)務淡季，但1月份出臺的《國務院辦公廳關于推進電子商務與快遞物流協(xié)同發(fā)展的意見》利好政策提振了資本市場信心，對快遞增長的預期穩(wěn)中略升，同比提高0.5%。

記者了解到，此次發(fā)布的月度中國快遞發(fā)展指數(shù)報告體系包含發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)4個一級指標和11個二級指標。

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