2018年的科技盛會(huì)CESAsia已于6月13日盛大開(kāi)幕，各大科技企業(yè)攜新奇酷炫的黑科技齊聚一堂。這其中，蘇寧發(fā)布的“魔鏡”以及智能音箱小biu、物流無(wú)人機(jī)和無(wú)人車等，都讓現(xiàn)場(chǎng)觀眾們大開(kāi)眼界，現(xiàn)場(chǎng)接受采訪的小李表示：好多日常用品與智能AI技術(shù)相結(jié)合起來(lái)會(huì)后就變得十分便捷，原來(lái)科技還能這么玩!

(圖片：蘇寧亮相CESAsia)

展示科技之“輕”讓智慧服務(wù)貼近用戶

此次CESAsia，蘇寧展示了科技之“輕”，為公眾帶來(lái)了一整套智慧零售解決方案，也讓蘇寧倡導(dǎo)的智慧服務(wù)離用戶越來(lái)越近。在線上層面，蘇寧祭出了AR易購(gòu)和智能客服“蘇小語(yǔ)”。AR易購(gòu)運(yùn)用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，網(wǎng)購(gòu)用戶通過(guò)手機(jī)APP，就能看到真實(shí)環(huán)境中的逼真3D產(chǎn)品模型和產(chǎn)品細(xì)節(jié)。“蘇小語(yǔ)”則可以提供智能導(dǎo)購(gòu)、天氣查詢、講笑話、情緒監(jiān)控、全品類商品導(dǎo)購(gòu)等專享一對(duì)一服務(wù)功能。

在線下，蘇寧展示了能為門店顧客提供問(wèn)詢服務(wù)的智能導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人，通過(guò)重力感應(yīng)、人臉識(shí)別等實(shí)現(xiàn)無(wú)人零售的自助貨柜，安裝有傳感器統(tǒng)計(jì)商品受關(guān)注度的的智能稱重系統(tǒng)，以及通過(guò)攝像頭收集數(shù)據(jù)、現(xiàn)場(chǎng)為顧客推薦合適產(chǎn)品的智能推薦系統(tǒng)，等等。

在智能家居領(lǐng)域，蘇寧重磅發(fā)布了智能魔鏡，據(jù)了解，這款魔鏡中嵌入了一面21.5寸的液晶顯示屏，并且搭載有傳感器與安卓操作系統(tǒng)，用戶可通過(guò)人體感應(yīng)、輕觸、語(yǔ)音交互等方式，輕松實(shí)現(xiàn)“生活服務(wù)、信息娛樂(lè)、智能控制、健康管理”等實(shí)用功能。以魔鏡為信息交互中心，可為浴室或梳妝臺(tái)搭建智慧生態(tài)圈，打造不同智能設(shè)備互聯(lián)互通的智能控制平臺(tái)，從而也是全屋智能化的有機(jī)組成部分。想問(wèn)自己適合什么樣的衣服，穿起來(lái)美不美，再也不用問(wèn)別人，鏡子可以直接告訴你答案!

(圖片：與人互動(dòng)的魔鏡)

展會(huì)上還有一臺(tái)令人嘖嘖稱奇的“小車”——“臥龍一號(hào)”物流無(wú)人車。據(jù)了解，“臥龍一號(hào)”融合了物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、AI等技術(shù)，“臥龍一號(hào)”是國(guó)內(nèi)首個(gè)能夠與電梯實(shí)現(xiàn)信息交互的無(wú)人車，自主行使、規(guī)劃道路。不僅如此，它還能實(shí)現(xiàn)戶外到室內(nèi)的無(wú)縫切換，不管是惡劣的天氣還是24小時(shí)全天待命，都能夠送貨上門。難怪有媒體記者指出，“臥龍一號(hào)”有望成為智慧零售時(shí)代的“木牛流馬”。

承載科技之“重”蘇寧展現(xiàn)科技加速度

其實(shí)，“臥龍一號(hào)”其實(shí)只是蘇寧“無(wú)人軍團(tuán)”中的一員“小將”。在今年5月24日，蘇寧對(duì)載重40噸的無(wú)人重卡“行龍一號(hào)”進(jìn)行了實(shí)測(cè)，行駛過(guò)程中規(guī)劃路線、躲避障礙、對(duì)于路上突然出現(xiàn)的行人能夠做出預(yù)警并及時(shí)剎車。“行龍一號(hào)”融合了先進(jìn)的人工智能和深度學(xué)習(xí)技術(shù)，同時(shí)配備雷達(dá)激光等高科技裝備，能300米外精準(zhǔn)識(shí)別障礙物，并且用25ms的反應(yīng)速度緊急停車或繞行。據(jù)了解，無(wú)人駕駛技術(shù)將自動(dòng)駕駛應(yīng)用在物流園區(qū)內(nèi)，這在國(guó)內(nèi)電商當(dāng)中還是首例。

(圖片：行龍一號(hào)無(wú)人重卡)

無(wú)論是“臥龍一號(hào)”還是“行龍一號(hào)”，都離不開(kāi)蘇寧在無(wú)人技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人工智能等方面的深入探究鉆研。2013年，蘇寧在硅谷核心城市帕洛阿托設(shè)立了硅谷研究院，主要從事搜索、大數(shù)據(jù)以及高性能計(jì)算等方面的研究。此后又先后在北京、南京、上海、武漢相繼成立研究院，從事物流、金融、人工智能等方面的研究，截至目前，蘇寧已在技術(shù)和人才方面投入達(dá)數(shù)百億元，今年，蘇寧計(jì)劃再增添4000多名研發(fā)人員，進(jìn)一步提升自身的研發(fā)實(shí)力。

在張近東“科技蘇寧智慧服務(wù)”的規(guī)劃之下，蘇寧不斷提升自身科技實(shí)力，立足實(shí)際，圍繞顧客營(yíng)銷與服務(wù)、門店數(shù)字化改造、供應(yīng)鏈效率優(yōu)化、業(yè)態(tài)創(chuàng)新與新業(yè)態(tài)發(fā)展、商品管理與采購(gòu)等方面，持續(xù)推進(jìn)蘇寧的數(shù)字化改造升級(jí)。

隨后，一大批優(yōu)秀的數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用產(chǎn)品涌現(xiàn)，為采購(gòu)服務(wù)的鷹眼、諸葛大師，為銷售服務(wù)的烽火臺(tái)、金礦、神鑒，以及用戶服務(wù)方面的全景購(gòu)物、VR易購(gòu)、身邊蘇寧等產(chǎn)品，它們都可以做到互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)處理、會(huì)員畫像和高效獲客引流。

此外，蘇寧還構(gòu)建了AI人工智能開(kāi)發(fā)平臺(tái)，此次在CESAsia上各放異彩的智能客服蘇小語(yǔ)、智能音箱小Biu、AR易購(gòu)、物流機(jī)器人、物流無(wú)人機(jī)、無(wú)人車等都是蘇寧AI智能產(chǎn)品族群下的重要成員。

以提升科技實(shí)力為“重”，用切切實(shí)實(shí)落地的優(yōu)質(zhì)科技產(chǎn)品為“輕”。經(jīng)過(guò)9年互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的蘇寧就是這樣舉重若輕地打造了成熟的互聯(lián)網(wǎng)+智慧零售系統(tǒng)性解決方案，在“舉重若輕”之間為每一個(gè)用戶帶去更好的智慧服務(wù)體驗(yàn)。

(新媒體責(zé)編：shang080503)