深秋的江淮大地寒風(fēng)驟起，冬意漸濃。為確保今年冬季警服能夠早日配發(fā)至全省司法系統(tǒng)干警手中，安徽省司法廳決定改變傳統(tǒng)裝備配發(fā)模式，委托具備較強(qiáng)服務(wù)能力的快遞企業(yè)來承辦此次警用服裝的配發(fā)工作。安徽省合肥市郵政分公司獲悉后，立即成立項(xiàng)目組，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門，制定完善周密的服務(wù)方案，最終從多家參與競標(biāo)的快遞企業(yè)競爭中脫穎而出，成為該項(xiàng)目獨(dú)家快遞物流服務(wù)商。

此次警用服裝寄遞是一項(xiàng)特殊的任務(wù)，面臨著許多困難。首先，從寄遞對象看，既有數(shù)百家監(jiān)獄及司法局所，也涉及上萬名干警，需要準(zhǔn)確核實(shí)大量的名址信息。其次，按照協(xié)議約定，郵政需提供“門到門、桌到桌、從廠家到干警”的運(yùn)遞，其間存在經(jīng)辦環(huán)節(jié)多、交接手續(xù)多、投交單位和干警多而散等工作難點(diǎn)，對郵政個(gè)性化服務(wù)能力是一次考驗(yàn)。再者，警用服裝的型號和種類繁多，總收寄量達(dá)3萬件(套)，給封裝、分揀等環(huán)節(jié)增加了很大的工作量和處理難度。因此，協(xié)助司法機(jī)關(guān)完成好此次配發(fā)工作改革，實(shí)現(xiàn)“我為群眾辦實(shí)事”的良好初衷，讓基層干警滿意，對合肥郵政來說，著實(shí)是一道難度不小的考題。

為了解好題、答好卷，合肥市分公司聯(lián)合市寄遞事業(yè)部和長豐縣分公司建立工作專班，以“便民暖警辦實(shí)事、警用服裝送到家”為工作主題，動員內(nèi)部處理人員、投遞人員全力做好此項(xiàng)寄遞服務(wù)。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，客服人員提前介入，廣泛征求收件人意見，深入了解干警的作息時(shí)間和收件習(xí)慣，有針對性地選擇服務(wù)方式，將特快寄遞、物流直達(dá)和甩點(diǎn)配送靈活結(jié)合起來。項(xiàng)目組提前將郵件明細(xì)通報(bào)給合肥郵區(qū)中心和相關(guān)投遞單位，方便各環(huán)節(jié)提早備足運(yùn)力，全力做好保障。同時(shí)，要求在每個(gè)郵件的面單旁粘貼醒目的不干膠標(biāo)識，注明投遞要求和項(xiàng)目組聯(lián)系電話，以便投遞員在遇到疑難問題時(shí)能第一時(shí)間聯(lián)系到主動客服人員。

當(dāng)了解到某大型監(jiān)獄地處偏遠(yuǎn)、監(jiān)區(qū)分散、投遞量大，且當(dāng)?shù)剜l(xiāng)郵投遞能力有限的情況后，合肥市分公司黨委在項(xiàng)目組的提議下，將支援一線突擊投遞確定為當(dāng)月黨員活動日的主題內(nèi)容，支部靠前指揮，黨員沖鋒在前，干部員工齊心協(xié)力，加班加點(diǎn)，打包裝車，星夜啟程，以“一車到底、甩點(diǎn)配送”方式，直接將郵件送到該監(jiān)獄的各個(gè)監(jiān)區(qū)，將冬季警服直接從生產(chǎn)線上“全程不落地”地交到干警手中。

郵政人的傾情付出，收獲了基層干警的一致贊譽(yù)，也贏得了司法機(jī)關(guān)的高度認(rèn)可。某監(jiān)獄裝備處負(fù)責(zé)人說：“合肥郵政將難事變易、大事做細(xì)、好事做實(shí)，在更好地服務(wù)基層干警的同時(shí)，也促進(jìn)了司法機(jī)關(guān)后勤工作效率的提升。”

在初冬將至的時(shí)候，綠色的郵政工作服與藏青色的警服交相輝映，郵政人用自己的辛勞為堅(jiān)守在一線的司法干警送去了無盡的溫暖。

(新媒體責(zé)編：qiaoyidan)