8月12日,新疆最大的高鐵客運站——烏魯木齊站開通運營兩周年。自開通運營、新疆全面進入高鐵時代兩年來,烏魯木齊站這一疆內(nèi)最大鐵路交通樞紐功能日益凸顯,有力地促進了區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。

當天,在烏魯木齊站二樓候車廳寫有“熱烈慶祝烏魯木齊站正式開通運營兩周年”的彩色留言板前,車站工作人員跳起歡快的舞蹈慶賀車站兩周歲生日。

新疆鐵路數(shù)據(jù)顯示:兩年來,烏魯木齊站經(jīng)歷了17次旅客列車運行圖調(diào)整。開通試運營初期,該站每天只開行4對動車組列車,每日運能不足2000人次。目前,經(jīng)由、到發(fā)該站的列車達70.5對(含高鐵、普速列車),日均發(fā)送旅客超過2.5萬人次。去年10月1日,烏魯木齊站還創(chuàng)下了單日發(fā)送旅客人數(shù)達到4.2萬人次的最高紀錄。

據(jù)悉,烏魯木齊站開站至今,已累計運送旅客2063萬人次。目前,該站有夕發(fā)朝至的旅游列車,重聯(lián)運行的動車組列車等,列車運行交路日趨科學(xué)、合理,鐵路交通樞紐功能日益凸顯。

值得一提的是,烏魯木齊站開通運營兩年來,新疆鐵路構(gòu)建了以烏魯木齊為中心,至庫爾勒、哈密、石河子、奎屯、克拉瑪依等地一小時、三小時交通圈。

目前,吐魯番、石河子等城市已與首府烏魯木齊形成同城效應(yīng),群眾往來日益密切,沿線城市的發(fā)展腳步逐漸加快,新疆鐵路帶動沿線地區(qū)經(jīng)濟、旅游、文化等方面交流和發(fā)展的作用日漸加強。

當天正值暑運,烏魯木齊站內(nèi)整潔涼爽、秩序井然。位于候車廳二樓的一個網(wǎng)絡(luò)訂餐配送點引起了記者的關(guān)注。

“只要提前一小時,通過鐵路訂票APP或者撥打12306鐵路官網(wǎng)訂票電話訂餐,旅客上火車半小時之內(nèi)就能吃上熱乎乎的飯菜,安全、實惠,飯菜還很有特色。”新疆鐵路客運服務(wù)有限公司總經(jīng)理劉斌介紹,烏魯木齊站12306互聯(lián)網(wǎng)訂餐特產(chǎn)配送站作為全國高鐵網(wǎng)絡(luò)訂餐新增站點,開通了旅客12306網(wǎng)上預(yù)約訂餐、送餐服務(wù)。目前上線了德克士、永和大王、百富餐飲、梁先森餐飲、阿臻米粉等餐飲商戶和伊帕爾汗一家特產(chǎn)商戶。上線餐食近40個品種,上線特產(chǎn)商品5款。

“一單業(yè)務(wù)僅收取8元送餐費。所有銷售的產(chǎn)品均有配料標簽和電腦打印的銷售小票,旅客可在任何地方預(yù)訂,我們會在列車到站時第一時間送到旅客的座位上,讓旅客出行更省心、省時、省力。”劉斌說。

據(jù)悉,網(wǎng)絡(luò)訂餐配送是烏魯木齊站“讓旅客出行體驗更美好”而提供的服務(wù)之一。此外,車站在售取票方面服務(wù)也有很大提升。

“以前烏魯木齊站站內(nèi)只有8臺自助售取票機,現(xiàn)在增加到33臺,目前自助取票量每天超過2萬張。以前人工售票窗口只能現(xiàn)金支付或刷銀聯(lián)卡,如今現(xiàn)金、支付寶、微信、銀聯(lián)卡等都可以支付,窗口業(yè)務(wù)也增加了國際聯(lián)運和鐵路暢行會員服務(wù),去年還增設(shè)了軍人依法優(yōu)先窗口……現(xiàn)在暑運期間14個人工售票窗口全開,日均售票7300余張。”烏魯木齊站售票總檢張小霞說,諸多舉措讓旅客購票出行更方便了。

烏魯木齊站黨委副書記鞏學(xué)軍告訴記者,兩年來,烏魯木齊站不斷優(yōu)化服務(wù)。該站將原A、B候車區(qū)合二為一,增加候車面積,候車座椅增加至4534個,使候車環(huán)境全面優(yōu)化;將北廣場高架層實名制驗票通道增加至8個,站內(nèi)一次安檢,方便了旅客進出站;在車站出站通廊設(shè)置“中轉(zhuǎn)換乘”售票窗口,當日乘車旅客可直接在站內(nèi)實現(xiàn)中轉(zhuǎn)換乘;推進“廁所革命”,對站內(nèi)廁所環(huán)境進行達標整治;完善了母嬰候車室服務(wù)設(shè)施,打造“絲路明珠”服務(wù)站,為老幼病殘孕等重點旅客提供溫馨出行服務(wù),還在旅客候車區(qū)內(nèi)增設(shè)按摩休息區(qū)等,豐富全面的服務(wù)讓旅客的出行更便捷、體驗更佳。

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