學生團登乘列車 (宋佳龍/攝)

8月31日，歷時62天的鐵路暑運落下帷幕。中國鐵路蘭州局集團公司面對今年入夏以來持續的暴雨襲擊，克服部分列車大面積晚點、停運的嚴峻形勢，交出暑運“精彩答卷”。據統計，暑運期間共發送旅客1306.5 萬人，日均發送21.1萬人，同比增加85.4萬人，增幅7.0%。其中，高峰日為8月20日，發送旅客24.7萬人，刷新了集團公司暑運紀錄。

2018年暑運，是蘭州局集團公司暑運歷史上極不平凡的一個暑運。據甘肅省氣象局統計，8月以來甘肅省降水偏多，蘭州市創下39年以來同期最高降雨紀錄。特別是7月22日、7月31日、 8月20日蘭新線、蘭青線遭遇3場暴雨襲擊，造成了旅客列車大面積晚點、部分列車停運，大量旅客列車折返。

在罕見水害面前，為將水害對運輸的干擾降到最低程度，蘭州局集團公司牢固樹立“以人民為中心”的發展理念，干部職工發揚連續作戰、不怕疲勞的精神，第一時間啟動應急預案，迅速集結精兵強將搶修行車設備，把水害對運輸的影響降到了最低。集團公司運輸、調度、客運等部門聯合作戰，采取“限速運行”“列車迂回”“普高聯動”“逐步提速”等多項舉措，全力確保惡劣天氣下旅客列車運行及滯留旅客乘降安全。蘭州車站、蘭州客運段，嘉峪關、武威南、蘭州車務段等單位組織力量安撫旅客情緒，增開售票窗口，做好車票退、改、簽和旅客問詢、解答等工作，千方百計做好滯留旅客的快速運輸。

今年暑運，寶蘭高鐵、蘭渝鐵路首次參戰。為釋放新線運輸活力，蘭州局集團公司統籌高鐵、普速、城際鐵路運輸資源，增開4對普速列車、加開高峰線動車組列車6對、重聯編組3對，并按照“旅游版列車運行圖”，加強省級、城際間旅游合作，定期組織客源，常態化開行“環西部火車游”專列，努力滿足廣大旅客美好出行。暑運期間，蘭州局集團公司共開行“環西部火車游”專列23列。

同時，集團公司客運部門進一步加大暑運安全包保力度，嚴把危險品進站上車關口，統籌站車骨干力量，盯控好特殊時段、特殊情況下重點旅客乘降列車。蘭州、銀川客運段大力倡導微笑服務、熱情服務、主動服務，蘭州車站、天水南站、敦煌車站充分發揮“008溫馨服務臺”“東方微笑”“藍小胖青年志愿服務隊”等服務品牌作用，做好母嬰哺乳、重病旅客接送等重點旅客預約服務，讓旅客最大化體驗絲路旅游的顏值和蘭州鐵路“暑”你最美的氣質。

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