1月12日，記者從中國鐵路南昌局集團有限公司召開的新聞發布會上獲悉，2019年春運，南鐵預計發送旅客3005萬人次，同比增加102萬人次、增長3.5%;江西、福建兩省分別發送旅客1490萬人次、1515萬人次，同比增長2.4%、4.6%。

2019年春運較2018年提前了11天，各大高校放假高峰集中在1月中下旬，與春運日期相對重疊，贛閩兩省客流將呈現總體平穩。2月9日(正月初五)至2月15日(正月十一)，南鐵管內務工人員將大量外出，預計形成節后第一個客流高峰，日均99萬人次左右;元宵節后，將出現學生流、務工流和探親流疊加的現象，預計2月20日(正月十六)至2月22日(正月十八)，將進入第二個客流高峰期，日均客流約103萬人次。據分析，2月21日(農歷正月十七)南鐵管內客流將達最高峰，預計發送旅客114萬人次，較2018年春運單日客流最大值104萬人次高出10萬人次，或將創下南鐵春運史上單日客流最高紀錄。

據分析，南鐵節前客流流向主要為西南、鄭州、武漢以及管內的南昌、景德鎮、鷹潭、福州、廈門等方向，預計發送旅客960萬人次，同比增加41萬人次、增長4.5%;節后客流主要是從管內集中往北京、上海、廣州、深圳、福州、廈門等方向，預計發送旅客2045萬人次，同比增加61萬人次、增長3.1%。

2019年春運，南鐵結合客流特點、增長幅度和運輸能力等情況，共開行旅客列車543.5對，其中加開春運旅客列車133對。

值得一提的是，為了方便旅客出行，南鐵今年春運重點在服務上下足功夫，推出了無人自助制證、退票改簽一站式、身份認證網上核驗、接駁無縫對接等4項便民服務舉措：一是旅客如忘記帶身份證，只要找到無人自助制證機，輸入身份證號，按程序操作就可以辦一張臨時身份證;二是為了免去旅客排隊之苦，南鐵推出退票改簽一站式服務，如果旅客臨時有急事需要退票或者改簽，之前需要到專門指定的窗口辦理，現在可在任何一個人工窗口直接退票或者改簽;三是推出網上身份核驗服務，需要進行身份認證的旅客可在網上直接刷臉辦理，無需再去車站窗口進行人工核驗;四是南鐵主動與地方政府交通部門協調，積極做好公鐵聯運“無縫對接”，特別是為乘坐夜間高鐵，或遠離市區車站列車的旅客提供公交接續方案，通過長短途接駁運輸，為旅客提供方便。

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