記者從中國(guó)鐵路北京局集團(tuán)公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“北京鐵路局”)獲悉，2019年春運(yùn)北京鐵路局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客3470萬(wàn)人，同比增加222.1萬(wàn)人。為優(yōu)化春運(yùn)服務(wù)，北京鐵路局在部分車(chē)站設(shè)置兒童候車(chē)娛樂(lè)區(qū)、軍人候車(chē)區(qū)和哺乳室，以及“愛(ài)心進(jìn)站口”等，滿足旅客候乘車(chē)需求。

預(yù)計(jì)發(fā)送旅客3470萬(wàn)人

2019年春運(yùn)自1月21日起至3月1日止，共計(jì)40天。北京鐵路局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客3470萬(wàn)人，同比增加222.1萬(wàn)人，增幅6.8%。北京地區(qū)發(fā)送旅客1550萬(wàn)人，同比增加103.4萬(wàn)人，增幅7.1%。

其中，北京站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客414萬(wàn)人、同比增幅1%，北京西站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客655.5萬(wàn)人、同比增幅11.4%，北京南站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客482萬(wàn)人、同比增幅7.4%。客流將呈現(xiàn)節(jié)前相對(duì)集中，節(jié)后相對(duì)平緩的特點(diǎn)。

預(yù)計(jì)2月1日(農(nóng)歷臘月二十七)為節(jié)前出行高峰日，發(fā)送旅客將突破106萬(wàn)人;節(jié)后出行高峰日為2月10日(農(nóng)歷正月初六)和2月20日(農(nóng)歷正月十六);節(jié)后返京客流高峰日為2月11日(農(nóng)歷正月初七)。

2019年春運(yùn)，北京鐵路局進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)輸組織，科學(xué)合理調(diào)配運(yùn)力，重點(diǎn)投放客流集中地區(qū)，推出多項(xiàng)春運(yùn)便民利民服務(wù)舉措。

優(yōu)化鐵路運(yùn)力供給

2019年春運(yùn)，北京鐵路局始發(fā)終到圖定列車(chē)達(dá)677對(duì)。針對(duì)旅客出行較為集中的濟(jì)南、榮成、長(zhǎng)春、哈爾濱、牡丹江、佳木斯、鄭州、漢口、西安、成都、重慶等多個(gè)方向，優(yōu)化運(yùn)行線路和車(chē)輛及人員配備，科學(xué)合理提升運(yùn)力供給，節(jié)前客流高峰增開(kāi)旅客列車(chē)75對(duì)，節(jié)后增開(kāi)74.5對(duì)。

為提高增開(kāi)旅客列車(chē)舒適度，北京鐵路局改變用臥鋪代替座位的方式，對(duì)所有增開(kāi)旅客列車(chē)全部按照正常車(chē)輛席別發(fā)售。同時(shí)，積極開(kāi)展內(nèi)部挖潛，共抽調(diào)5030人擔(dān)當(dāng)臨時(shí)乘務(wù)工作，較2018年春運(yùn)增加4.8%。抽調(diào)人員全部經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選和崗前培訓(xùn)考試，確保為旅客出行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

試行網(wǎng)購(gòu)車(chē)票候補(bǔ)服務(wù)

春節(jié)前，北京鐵路局選定北京地區(qū)開(kāi)往成、渝地區(qū)的21趟旅客列車(chē)試行網(wǎng)購(gòu)車(chē)票候補(bǔ)服務(wù)，維護(hù)公平購(gòu)票環(huán)境。

北京鐵路局還進(jìn)一步完善了車(chē)站窗口、自助售(取)票機(jī)、列車(chē)補(bǔ)票、出站補(bǔ)票移動(dòng)支付功能，站車(chē)實(shí)現(xiàn)微信、支付寶移動(dòng)支付全覆蓋，方便旅客購(gòu)票。

春運(yùn)期間，北京鐵路局抽調(diào)人員組建售(取)票應(yīng)急隊(duì)伍，調(diào)整售(取)票班次，增開(kāi)售(取)票窗口，共計(jì)開(kāi)放和設(shè)置窗口(含自助售、取票機(jī))2977個(gè)，較2018年增幅4.2%。

此外，北京鐵路局管內(nèi)車(chē)站進(jìn)站口新增167臺(tái)自助實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī)(刷臉進(jìn)行設(shè)備)，自助實(shí)名制核驗(yàn)通道增至40個(gè)車(chē)站307個(gè)通道，提高旅客進(jìn)站效率。

車(chē)站設(shè)置兒童候車(chē)娛樂(lè)區(qū)、哺乳室等

北京鐵路局在京津冀地市級(jí)以上車(chē)站增設(shè)“急客”服務(wù)通道，安排志愿者或?qū)Ｈ艘龑?dǎo)服務(wù)，為距離開(kāi)車(chē)15分鐘以?xún)?nèi)的旅客，提供優(yōu)先取票、安檢、驗(yàn)證、檢票上車(chē)等服務(wù)，避免旅客延誤旅程。

北京南站地下?lián)Q乘層快速進(jìn)站通道實(shí)現(xiàn)常態(tài)化開(kāi)啟，春運(yùn)期間延長(zhǎng)開(kāi)啟時(shí)間，每日7:00至19:00不間斷開(kāi)啟，滿足早晚高峰旅客乘車(chē)需求。

此外，北京鐵路局還開(kāi)展重點(diǎn)旅客優(yōu)享服務(wù)，在北京站、北京西站、北京南站、天津站、天津西站、石家莊站、唐山站設(shè)置“四區(qū)一室一口”，即商務(wù)座候車(chē)專(zhuān)區(qū)、重點(diǎn)旅客候車(chē)區(qū)、兒童候車(chē)娛樂(lè)區(qū)、軍人候車(chē)區(qū)和哺乳室，以及“愛(ài)心進(jìn)站口”，滿足重點(diǎn)旅客候乘車(chē)需求。

提供特色餐飲服務(wù)

北京鐵路局在天津站、天津西站、石家莊站開(kāi)設(shè)互聯(lián)網(wǎng)訂餐及特產(chǎn)預(yù)定服務(wù)，提供18個(gè)商家、242種餐飲產(chǎn)品及地方特產(chǎn)的在線預(yù)定銷(xiāo)售。

北京鐵路局動(dòng)車(chē)組列車(chē)提供75種餐飲及特產(chǎn)在線銷(xiāo)售，為旅客提供更多的餐飲選擇和更便捷的餐飲服務(wù)。

同時(shí)，春運(yùn)期間北京鐵路局在京滬高鐵15對(duì)列車(chē)上試點(diǎn)開(kāi)展“掃碼點(diǎn)餐”服務(wù)，讓您享受“動(dòng)動(dòng)手指送餐到手”服務(wù)。

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